АО «Россельхозбанк» — одна из крупнейших финансовых организаций России‚ обладающая второй по величине филиальной сетью в стране (66 филиалов во всех регионах)․ Для эффективного обслуживания миллионов клиентов банк развивает многоканальную систему поддержки․ В данной статье подробно разбираем‚ как связаться с кредитным отделом и другими подразделениями через горячую линию‚ какие номера актуальны на и в каких случаях какой контакт использовать․

Основные единые номера горячей линии

Банк предоставляет несколько федеральных номеров с кодом 8-800‚ звонки по которым бесплатны из любого региона России (как с городских‚ так и с мобильных телефонов)․

• 8 (800) -00-0-100, главный универсальный номер контакт-центра для физических лиц․ Подходит для любых вопросов: от блокировки карты до информации по вкладам и кредитам․
• 8 (800) -00-01-00 — альтернативный федеральный номер службы поддержки (часто указывается как основной на официальном сайте rshb․ru)․
• 8 (800) -00-78-70 — еще один бесплатный номер для связи с банком․

Специализированный номер для кредитных вопросов

Если ваш вопрос касается конкретно кредитных продуктов (потребительские кредиты‚ ипотека‚ автокредиты‚ кредитные карты‚ рефинансирование‚ графики платежей‚ задолженность)‚ рекомендуется звонить по выделенному номеру:

8 (800) -00-60-99

По этому номеру работают операторы‚ специализирующиеся именно на кредитном портфеле․ Они помогут:

• Рассчитать предварительные условия кредита․
• Узнать статус рассмотрения заявки․
• Получить информацию о текущей задолженности и дате следующего платежа․
• Обсудить вопросы реструктуризации или кредитных каникул․
• Заказать справки для банка или судебных приставов․

Короткий номер для мобильных телефонов

Для абонентов мобильной связи на территории РФ доступен удобный короткий номер:

7787

Условия: звонок бесплатный для абонентов крупнейших операторов (МТС‚ Билайн‚ Мегафон‚ Теле2 и др․) при нахождении в домашнем регионе․ При роуминге тарификация зависит от условий вашего оператора связи․

Контакты для клиентов за границей

Если вы находитесь за пределами Российской Федерации‚ бесплатные номера 8-800 и короткий номер 7787‚ как правило‚ недоступны․ В этом случае необходимо использовать международные форматы (звонки тарифицируются согласно тарифам вашего оператора роуминга):

• +7 (495) -87-7-787 — основной международный номер контакт-центра․
• +7 (495) -77-11-00 — резервный номер для связи из-за рубежа․

Совет: перед поездкой за границу установите приложение «РоссельхозБанк Онлайн» и включите push-уведомления, многие вопросы можно решить через чат в приложении без голосового звонка․

Отделение по работе с МСБ (Малым и средним бизнесом)

Для предпринимателей и компаний‚ интересующихся кредитованием бизнеса‚ расчетно-кассовым обслуживанием (РКО) и депозитами‚ действует отдельный контакт (пример регионального номера‚ уточняйте для своего региона):

• 8 (863) -43-22-16 — Отдел по работе с клиентами МСБ (пример для Южного региона‚ на сайте банка в разделе «Контакты» -> «Филиалы» можно найти номер вашего регионального центра МСБ)․

Альтернативные способы связи с кредитным отделом

Телефон — не единственный канал․ Часто быстрее и удобнее решить вопрос через цифровые каналы:

1. Чат в мобильном приложении «РоссельхозБанк Онлайн» (iOS / Android) — работает 24/7‚ позволяет прикреплять скриншоты и документы․
2. Чат на официальном сайте rshb․ru — в правом нижнем углу экрана․
3. Личный кабинет на сайте — раздел «Помощь и поддержка» / «Написать в банк»․
4. Email — для официальных обращений и жалоб: *@rshb․ru (точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Обратная связь»‚ так как они различаются по тематике: претензии‚ информационная безопасность‚ партнерство)․
5. Социальные сети и мессенджеры — официальные аккаунты ВКонтакте‚ Telegram‚ ОК (ищите значок верификации)․

Режим работы и особенности обращения

Что подготовить перед звонком в кредитный отдел

Чтобы оператор мог быстро идентифицировать вас и дать исчерпывающий ответ‚ подготовьте:

• Номер договора кредита / номера счета / номера карты․
• Паспорт (серия‚ номер‚ кем и когда выдан) для идентификации․
• Кодовое слово (если устанавливали при оформлении продукта)․
• Свободный доступ к СМС / Push-уведомлениям для подтверждения операций (если планируете менять настройки или платежи)․

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить кредит по телефону?

Полностью оформить кредит (подписать договор) по телефону нельзя — это требует личного визита в отделение или оформления через приложение/сайт с ЭЦП/СМС-кодом․ Однако по телефону 8 (800) -00-60-99 можно подать предзаявку‚ узнать предварительное решение и получить консультацию по пакету документов․

Как узнать сумму задолженности и дату платежа без оператора?

Вызовите автоинформатор по номеру 8 (800) -00-0-100 или 7787‚ следуйте голосовым подсказкам («Информация по кредиту» -> введите номер договора/карты и кодовое слово/паспортные данные)․ Также данные доступны в приложении и ЛК на сайте․

Номер 8 (800) -00-02-90 что это?

В открытых источниках встречается номер 8 (800) -00-02-90․ На текущий момент (06․2026) официальный сайт банка акцентирует внимание на номерах 100-0-100‚ 100-01-00 и 200-60-99 (для кредитов)․ Рекомендуем использовать именно их․

Адреса и реквизиты (справочно)

Головной офис АО «Россельхозбанк» расположен по адресу: г․ Москва‚ ул․ ‚ д․ ‚ стр․ * (точный адрес и схема проезда — на сайте в разделе «Реквизиты»)․

Сеть отделений насчитывает 53 офиса только в Москве и более 96 банкоматов․ Адрес ближайшего к вам отделения и его график работы лучше всего найти через карту на сайте rshb․ru или в приложении (геолокация)․

Резюме: какой номер выбрать?

• Общие вопросы‚ карты‚ вклады‚ блокировка: 8 (800) -00-0-100 или 7787․
• Кредиты‚ ипотека‚ кредитные карты‚ долги‚ реструктуризация: 8 (800) -00-60-99․
• Звонок из-за границы: +7 (495) -87-7-787․
• Бизнес (МСБ): Региональный номер филиала (на сайте) или общий 8-800 с переводом на бизнес-линию․
• Без очереди и разговоров: Чат в приложении «РоссельхозБанк Онлайн»․

Информация актуальна на 09 июня 2026 года․ Банк периодически обновляет контактные данные; перед важным звонком рекомендуется проверить номера в разделе «Контакты» на официальном сайте www․rshb․ru․