В условиях вооруженного конфликта и постоянной угрозы обстрелов гражданским объектам, оперативная связь с правоохранительными органами становится вопросом выживания и восстановления справедливости. Прокуратура Донецкой Народной Республики (ДНР) обеспечивает функционирование круглосуточной горячей линии для приема сообщений о фактах обстрелов, нанесенных ущербе и нарушении прав граждан.

Основные цели и задачи горячей линии

Создание единого канала связи позволяет:

• Оперативно фиксировать факты обстрелов жилых кварталов, социальных объектов и критической инфраструктуры.
• Документировать последствия для последующего возбуждения уголовных дел и международных судебных разбирательств.
• Обеспечить психологическую и правовую поддержку пострадавшим гражданам.
• Координировать действия следственных органов, МЧС и администраций на местах.

Контактная информация (актуальная на момент публикации)

Внимание: В целях безопасности персональных данных сотрудников и защиты линий связи от перегрузок/диверсий, часть контактных деталей приведена в замаскированном виде. Официальные реквизиты всегда можно уточнить на сайте prokuror.donetsk.gov.ru.

Как правильно сообщить о факте обстрела: пошаговая инструкция

Чтобы ваше сообщение было принято к производству максимально быстро и стало основанием для процессуальных решений, соблюдайте следующий алгоритм:

1. Обеспечьте безопасность. Прежде чем звонить, уйдите в укрытие. Не рискуйте жизнью ради фото/видео.
2. Позвоните по горячей линии. Оператор зафиксирует время звонка автоматически.
3. Четко сообщите диспетчеру:
   • Точную геолокацию: Населенный пункт, улица, номер дома, ориентиры (школа, магазин, остановка). Если есть координаты GPS — продиктуйте их.
   • Время события: Точное время начала и окончания обстрела (или примерное).
   • Характер поражения: Артиллерия, МЛРС (Град/Ураган), миномет, беспилотник, снайперский огонь.
   • Последствия: Есть ли пострадавшие/погибшие (сколько, тяжесть состояния), разрушения (жилые дома, коммуникации, транспорт, соцобъекты).
   • Ваши ФИО и контактный телефон (для связи следователя/прокурора). Анонимные сообщения проверяются, но процессуальное значение имеют только подписанные заявления.
4. Фиксация доказательств (если безопасно):
   • Сфотографируйте/сняйте на видео место падения снаряда, осколки, разрушения, следы на земле (воронки);
   • Сохраните метаданные фото (не отправляйте через мессенджеры с сжатием, лучше — почтой или файловым обменником).
   • Запишите контакты очевидцев.
5. Получите регистрационный номер (КУСП). Попросите оператора назвать номер регистрации вашего обращения в Едином реестре (КУСП) — это ваш контроль за движением дела.

Категории обращений, принимаемые по горячей линии

Помимо прямых фактов обстрелов, по указанным номерам можно и нужно сообщать о:

• Нарушении международного гуманитарного права (обстрел объектов с особым знаком: больницы, школы, храмы, ПОВР).
• Фактах заминирования территорий, находках ВЗР (взрывоопасных остатков).
• Незаконных действиях военнослужащих или сотрудников силовых структур (мародерство, насилие, незаконное задержание).
• Нарушении прав эвакуированных лиц, проблемах с выплатами, жильем, гуманитарной помощью.
• Фактах пропажи без вести граждан в зоне боевых действий.

Правовые последствия вашего обращения

Каждое сообщение, поступившее на горячую линию, проходит правовую оценку:

1. Регистрация в журнале учета сообщений о преступлениях (КУСП).
2. Процессуальная проверка (по ст. 144 УПК ДНР / ст. 144 УПК РФ в зависимости от юрисдикции дела).
3. При наличии оснований — возбуждение уголовного дела (чаще всего по ст. 356 УК РФ «Нарушение законов и обычаев войны», ст. 205 УК РФ «Террористический акт», ст. 105 УК РФ «Убийство» и др.).
4. Направление материалов в Следственный комитет РФ (СК РФ) или следственные органы ДНР для расследования.
5. Взаимодействие с Миссией ООН по правам человека, МЧС, Комиссией по расследованию фактов для международной правовой квалификации.

Важно знать:

Согласно законодательству, заведомо ложное доношение о преступлении (ст. 306 УК РФ / ст. 306 УК ДНР) влечет уголовную ответственность. Сообщайте только достоверную информацию. Если вы не уверены в деталях — скажите об этом оператору: «Я услышал звуки взрывов в районе…, точную локацию назвать не могу».

Альтернативные каналы связи (резервные)

Если основные линии перегружены или недоступны из-за повреждения инфраструктуры связи:

• Телефон доверия Следственного комитета РФ по ДНР: +7 () —
• Единый номер экстренных служб (МЧС, Полиция, Скорая): 112 (работает с любого телефона, даже без сим-карты и с отрицательным балансом).
• Горячая линия Главы ДНР / Правительства ДНР: Уточняйте на официальных порталах donetsk.gov.ru.
• Приложение «Госуслуги. Решение проблем» / «Мой Донецк» (разделы «Безопасность», «Обращения»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Могу ли я позвонить анонимно?

Да, оператор примет сообщение. Однако анонимное обращение не может быть единственным основанием для возбуждения уголовного дела (п. 2 ч. 1 ст. 24 УПК). Для полноценного расследования нужны ваши паспортные данные и контакты для допроса как свидетеля/потерпевшего.

Что делать, если по горячей линии не берут трубку?

В часы пиковых нагрузок (массивные обстрелы) линии могут быть заняты. Действуйте так:

1. Перезвоните через 1–2 минуты.
2. Напишите в интернет-приемную на сайте Прокуратуры (работает стабильнее голосовой связи).
3. Отправьте письмо на электронную почту с фото/видео и описанием.
4. Вызовите полицию/МЧС по 112 — они обязаны передать информацию в прокуратуру.

Сроки рассмотрения обращения?

Процессуальная проверка сообщения о преступлении проводится в течение 3 дней (до 10 дней в сложных случаях, до 30 дней по ходатайству руководителя следственного органа). О результатах вас уведомят письменно или по телефону.

Помогает ли прокуратура с получением компенсаций за разрушенное жилье?

Прокуратура не выплачивает деньги. Ее задача — зафиксировать факт преступления и ущерба. На основании материалов проверки/уголовного дела вы получаете официальное заключение/постановление, которое является основным документом для обращения в Фонд помощи жертвам (Соцфонд, Минстрой, Администрацию города) для получения компенсации/сертификата на жилье.

Рекомендации по цифровой гигиене при обращении

• Используйте для связи с прокуратурой только официальные номера и сайты. Мошенники создают фейковые «горячие линии» для сбора персональных данных.
• Не сообщайте коды из СМС, пароли от Госуслуг, номера банковских карт сотрудникам прокуратуры, они никогда не запрашивают это по телефону.
• При отправке фото/видео через мессенджеры (Telegram, WhatsApp) используйте функцию «Отправить как файл» (Document), чтобы сохранить EXIF-данные (время, координаты, модель камеры).

---

Горячая линия Прокуратуры ДНР по факту обстрелов, это не просто телефон, а ключевой инструмент правовой защиты гражданского населения. Каждое зафиксированное сообщение пополняет базу доказательств для национальных судов и международных трибуналов, приближает момент ответственности виновных и помогает пострадавшим получить законные компенсации.

Не игнорируйте факты обстрелов. Ваше звонок может спасти жизни соседей, зафиксировать военное преступление и стать основанием для восстановления справедливости. Сохраните номера в записной книжке и в памяти телефона заранее, в стрессовой ситуации это сэкономит драгоценные минуты.

Данная статья носит информационный характер. Номера телефонов и адреса частично замаскированы (*) в соответствии с правилами информационной безопасности. Для получения актуальных открытых реквизитов обращайтесь на официальный портал Прокуратуры ДНР.