С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно‚ все контактные телефоны‚ адреса порталов и наименования учреждений изменены. Ниже представлена актуальная на информация для жителей Новосибирской области (НСО).
Единый федеральный номер горячей линии СФР
Главный номер для консультаций по всем вопросам пенсионного и социального страхования по всей территории России:
###-###-####
- Режим работы: ежедневно‚ круглосуточно (автоинформатор и запись на прием); операторы отвечают в рабочее время.
- Стоимость звонка: бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ.
- Функционал: консультации по пенсиям‚ пособиям‚ материнскому капиталу‚ реhabilитации‚ электронным сервисам‚ запись на личный прием в клиентскую службу.
Контакты Отделения СФР по Новосибирской области (Региональный уровень)
Для уточнения региональных выплат‚ статуса документов‚ направленных в Новосибирское отделение‚ и записи на прием в городские клиентские службы:
| Наименование службы | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия Отделения СФР по НСО | 8 (800) —00000-1 | Единый региональный номер (может перенаправлять на федеральный) |
| Контакт-центр для страхователей (Новосибирск) | 7 (383) -73-02-55 | Основной многоканальный номер для дозвона к специалистам |
| Приемная Отделения СФР по НСО | 7 (383) -10-16-88 | Организационные вопросы‚ жалобы‚ предложения |
| Единая справочная служба (архивный номер) | 229-19-** | Номер частично маскирован. Ранее использовался для справок‚ актуальность уточняйте через ###-###-#### |
Важно: Ранее действовавший номер ###-###-#### (региональный контакт-центр) прекратил работу с 18 ноября 2023 года. Пожалуйста‚ не используйте его — дозвона не будет. Используйте федеральный ###-###-#### или региональный контакт-центр 7 (383) -73-02-55.
Адреса главных клиентских служб в Новосибирске (для личного приема)
Личный прием граждан осуществляется предварительной записью через портал Госуслуги‚ личный кабинет СФР или по телефону ###-###-####.
Клиентская служба в Ленинском и Кировском районах
Адрес: г. Новосибирск‚ ул. Сибиряков-Гвардейцев‚ д. 59/1
(Ранее указывался как адрес клиентской службы ПФР для данных районов)
Клиентская служба (Центральный офис / Октябрьский‚ Железнодорожный‚ Советский районы)
Адрес: г. Новосибирск‚ пл. Труда‚ д. 1
Главное здание Отделения СФР по НСО.
Территориальные управления в районах города и области
В Новосибирской области действует сеть территориальных управлений (ТУ) в каждом районе города и районных центрах области (Бердск‚ Искитим‚ Колывань‚ Куюбышев‚ Купино‚ Татарск‚ Черепаново и др.).
Адреса и телефоны конкретных ТУ: рекомендуется уточнять на официальном сайте sfr.gov.ru/novosibirsk в разделе «Контакты» → «Территориальные управления»‚ так как их реквизиты (в т.ч. номера телефонов в формате —* и точные адреса корпусов) могут меняться при оптимизации сети.
Режим работы клиентских служб (Общий)
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
- Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной
Режим работы отдельных окон или ТУ в районах области может отличаться. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом.
Альтернативные способы связи (Без очередей и звонков)
- Личный кабинет на портале Госуслуги (ЕСИА): Полный доступ к истории страхового стажа‚ коэффициентам‚ пенсионным коэффициентам (ИПК)‚ заявлению на пенсию/пособия‚ отслеживанию статуса рассмотрения.
- Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): Специализированный функционал для страхователей и работодателей.
- Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: Уведомления о статусе документов‚ пуш-уведомления‚ сканер документов для загрузки.
- Чат-бот в Telegram / ВКонтакте: Официальные боты СФР для быстрых справок.
- Обратная связь на сайте sfr.gov.ru: Электронное обращение с гарантированным сроком ответа (обычно 5-10 рабочих дней).
По каким вопросам лучше всего звонить на горячую линию?
- Запись на личный прием к специалисту (обязательно для посещения офиса).
- Уточнение списка документов для назначения пенсии‚ пособия по беременности/родительству‚ маткапитала.
- Проверка страхового стажа и ИПК (если нет доступа к ЛК).
- Статус рассмотрения уже поданного заявления (по номеру дела).
- Вопросы по социальной карте пенсионера‚ набору соцуслуг (НСУ)‚ ЕДВ.
- Расчеты по страховым взносам (для работодателей и самозанятых).
Частые ошибки и советы
⚠️ На что обратить внимание в 2026 году:
- Не звоните на старые номера ПФР: Номера вида 223-83-‚ 229-19-‚ ###-###-####‚ ###-###-#### — устарели. Используйте только ###-###-####.
- Без записи не пустят: В клиентских службах СФР (ул. Сибиряков-Гвардейцев‚ 59/1 и пл. Труда‚ 1) прием только по предварительной записи.
- Мошенники: Сотрудники СФР никогда не просят диктовать коды из СМС‚ номера карт‚ пароли от Госуслуг по телефону. Официальный номер только для входящих звонков от вас.
- Региональные особенности: По вопросам выплат‚ финансируемых из бюджета Новосибирской области (региональные доплаты к пенсиям‚ мер поддержки семей с детьми регионального уровня)‚ уточняйте контакты у соцзащиты области‚ но СФР является главным оператором по их выплате.
Краткая шпаргалка (Сохраните себе)
┌──────────────────────────────────────────────────────┐ │ ГЛАВНЫЙ НОМЕР СФР (КРУГЛОСУТОЧНО‚ БЕСПЛАТНО): │ │ 📞 ###-###-#### │├──────────────────────────────────────────────────────┤ │ Региональный контакт-центр (Новосибирск): │ │ 📞 7 (383) -73-02-55 │ ├──────────────────────────────────────────────────────┤ │ Основные адреса для личного приема (ПО ЗАПИСИ): │ │ 🏢 пл. Труда‚ 1 (Центр‚ Октябрьский‚ Ж/д‚ Советский)│ │ 🏢 ул. Сибиряков-Гвардейцев‚ 59/1 (Ленинский‚ Кировский)│ ├──────────────────────────────────────────────────────┤ │ Сайт Отделения НСО: sfr.gov.ru/novosibirsk │ │ Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru / gosuslugi.ru │ └──────────────────────────────────────────────────────┘
Информация актуализирована на основе открытых данных официальных источников (сайт СФР‚ портал Госуслуг‚ 2ГИС‚ админ. сайты районов Новосибирска) на май 2026 г. Контактные данные территориальных управлений в районах области (телефоны в формате —*‚ точные адреса корпусов) рекомендуется сверять на карте или сайте СФР непосредственно перед визитом.