С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Это изменение затрагивает все контактные телефоны, адреса клиентских служб и принципы обращения граждан. В статье собрана актуальная на 09 мая 2026 года информация для жителей Хабаровского края и Еврейской автономной области.

Единые федеральные номера горячих линий

На сегодняшний день действуют два основных федеральных номера, через которые можно решить практически любой вопрос, касающийся пенсий, пособий, материнского капитала, больничных и страховых стажей.

• ###-###-#### — классическая горячая линия СФР (ранее ПФР). Работает по всей России, звонок бесплатный.
• 8-800-1-00000-1 — новый единый номер контакт-центра социальных ведомств, введен в действие 23 февраля. Это «единое окно» для обращений в СФР, Минтруд России, Роструд, региональные органы соцзащиты и учреждения МСЭ.

Важно: Оба номера работают в автоматическом режиме и с операторами. При звонке готовьте СНИЛС и паспорт для быстрой идентификации.

Отделение СФР по Хабаровскому краю и ЕАО (г. Хабаровск)

Основной офис (Клиентская служба)

Адрес: г. Хабаровск, ул. Слободская, д. (ранее известный как здание ПФР по ул. Ленина, д. — уточняйте актуальный вход на карте 2ГИС/Яндекс.Карт).

Дополнительный адрес (Клиентская служба): г. Хабаровск, ул. Краснореченская, д. а.

Контактные телефоны отделения (маскированы в целях безопасности)

• Приемная отделения: +7 (4212) —— (ранее 911-230 / 29-51-68).
• Горячая линия регионального отделения (для страхователей): +7 (4212) *--.
• Федеральная горячая линия (бесплатно): ###-###-#### или 8-800-1-00000-1.

Режим приема граждан (без записи и по предварительной записи через Госуслуги)

Примечание: Режим работы может меняться в преддверии праздников. Рекомендуется проверить актуальность на официальном портале sfr.gov.ru или в Госуслугах перед визитом.

Филиал в г. Комсомольск-на-Амуре

Адрес: г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Мира, д. (Филиал №11).

Телефон справки/приемной: (842135) *-— (ранее 2-93-85).

Режим работы аналогично главному отделению: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–13:45).

Министерство социальной защиты населения Хабаровского края

По вопросам региональных выплат (ЕДВ, пособия по уходу за инвалидами, региональные меры поддержки семей с детьми) обращайтесь в Минсоцзащиты края.

• Адрес: г. Хабаровск, ул. Фрунзе, д. .
• Телефон приемной: +7 (4212) *-— (ранее 40-25-05).
• Горячая линия министерства: +7 (4212) *-— (ранее 23-23-23).
• E-mail: *@msznkhv.gov.ru.

Какие вопросы решаются по телефонам горячей линии?

1. Назначение и перерасчет пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные).
2. Материнский (семейный) капитал — оформление, использование средств, остаток на счете.
3. Пособия по беременности и родам, до 1.5 и 3 лет, на первых детей (Единое пособие).
4. Временная нетрудоспособность (больничные листы), электронные ЛН, оплата, сроки перечисления.
5. Страховой стаж и индивидуальный личный счет (ИЛС) — проверка коэффициентов, корректировка данных.
6. Реабилитация и МСЭ — направление на экспертизу, ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР).
7. Работодателям — отчетность (ЕФС-1, ДУЛ), страховые взносы, проверки.

Альтернативные способы обращения (без очередей)

В 2026 году более 80% услуг предоставляются в электронном виде. Рекомендуем использовать:

• Личный кабинет на Госуслугах (ESIA), полный цикл: от заявления на пенсию до заказа справки о доходах.
• Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru) — детальная история страхового стажа, баллов, пенсионных коэффициентов.
• Мобильное приложение «СФР» (iOS / Android) — пуш-уведомления о платежах, сканер СНИЛС, чат-бот.
• Чат-бот в Telegram / на сайте СФР — быстрые ответы на типовые вопросы 24/7.
• Почта России — подача документов через любой почтовый отделение (заказным письмом с вложением описи).
• МФЦ «Мои Документы» — прием документов для СФР (перечень услуг уточняйте на my-docs.ru).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сменился ли номер ###-###-####?

Нет. Номер ###-###-#### продолжает работать параллельно с новым единым номером 8-800-1-00000-1. Вы можете пользоваться любым удобным.

Как дозвониться, если линия занята?

Пиковые нагрузки: понедельник утром, первый рабочий день после праздников, периоды индексации пенсий (февраль, апрель, август). Советы:

• Звоните во вторую половину дня (после 14:00–15:00).
• Используйте функцию «Обратный звонок» в личном кабинете СФР или на Госуслугах — оператор перезвонит в удобное время.
• Задайте вопрос чат-боту — он мгновенно выдаст инструкцию или ссылку на форму заявления.

Нужно ли идти в офис лично?

Для подачи большинства заявлений — нет. Личное присутствие требуется редко: при биометрической идентификации (если нет подтвержденной учетной записи Госуслуг), при предоставлении оригиналов документов по требованию специалиста, при получении карты «МИР» с функцией социальной карты (если оформляли не онлайн).

Важные напоминания на 2026 год

• Индексация страховых пенсий: ежегодно с 1 апреля (для неработающих пенсионеров) и с 1 августа (для работающих, перерасчет за прошлый год).
• Единое пособие: назначается на беременных и семьи с детьми до 17 лет при условии нулевого дохода или низкого дохода (правило «нулевого дохода» действует с поправками).
• Электронный трудовой стаж: с 2024 года ведется полностью в СФР. Работодатели сдают СВЕДЕНИЯ О ВЫПЛАТАХ (СВ) ежемесячно. Проверяйте свой стаж в ЛК СФР хотя бы раз в квартал.
• Мошенничество: Сотрудники СФР никогда не звонят с просьбой назвать код из СМС, пароль от Госуслуг, номер карты или перевести деньги на «безопасный счет». Официальные звонки идут только для информирования или уточнения деталей уже поданного заявления.