Министерство образования и молодежной политики Свердловской области — главный региональный орган управления системой образования. Ведомство расположено в Екатеринбурге и обеспечивает прием обращений граждан как через телефонные линии доверия‚ так и в электронном виде. Ниже представлена актуальная на информация о горячих линиях‚ приемной и способах связи.
Основные контактные телефоны ведомства
Единый справочный номер министерства служит точкой входа для перенаправления вызовов на нужные отделы и горячие линии.
- Единый справочный телефон / Приемная:
8 (343) -12-00-04(доб. ) - Телефон канцелярии (работа с документами и обращениями):
8 (343) -12-00-04(доб. ) - Общий номер ведомства (справочно):
(343) -71-81-32
Важно: При звонке на единый номер
8 (343) -12-00-04слушайте голосовое меню. Для соединения с горячей линией по экзаменам (ЕГЭ/ОГЭ) или приемнойministра обычно требуется набрать соответствующий добавочный номер (см. ниже).
Специализированные «горячие линии» (ЕГЭ‚ ОГЭ‚ ГВЭ)
В период экзаменационных кампаний и приема документов в учебные заведения работают выделенные линии. Номера актуализированы по данным официального портала Свердловской области (обновление от ).
Федеральные линии (Рособрнадзор)
- Единая горячая линия по ЕГЭ:
8 (800) -00-91-85(бесплатно по России) - Телефон доверия ЕГЭ (психологическая помощь):
8 (800) -00-91-85(тот же номер‚ доп. режим) - Горячая линия Рособрнадзора (Мск):
+7 (495) -98-92-38
Региональные линии Свердловской области (Екатеринбург)
Следующие номера подключены к оборудованию Министерства (пр. Ленина‚ 33):
- Главная горячая линия по ЕГЭ/ОГЭ/ГВЭ:
8 (343) -12-02-23 - Мобильная линия дежурного специалиста:
8 (982) -20-06-76 - Линии через единый АТС министерства (добавочные):
8 (343) -12-00-04доб. (обычно 091‚ 094)8 (343) -12-00-04доб. (обычно 316)
- Дополнительные мобильные номера кураторов:
8 (908) -0-81-3658 (950) -4-77-0938 (950) -4-76-112
Совет: Для вопросов по приему в 1 классы‚ переводу в другие школы‚ питанию и транспорту лучше звонить на общую приемную 8 (343) -12-00-04 и просить соединить с отделом общего образования или социальной поддержки.
Электронный прием обращений (альтернатива телефону)
Чтобы не ждать ответа оператора и иметь фиксированный номер регистрации обращения‚ рекомендуется использовать онлайн-сервисы:
- Портал «Госуслуги» (Региональный раздел): раздел «Обращения к власти» → Министерство образования и молодежной политики Свердловской области.
- Официальный сайт министерства: minobraz.midural.ru → раздел «Обращения граждан» / «Написать о проблеме» (виджет обратной связи).
- Электронная почта канцелярии:
*@midural.ru(точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Контакты и реквизиты»).
Адрес и режим личного приема
Здание министерства находится в историческом центре Екатеринбурга.
Почтовый адрес: 620000‚ Свердловская область‚ г. Екатеринбург‚ пр. Ленина‚ д. 33.
Режим работы приемной (график приема граждан руководителями): Обычно установлен еженедельно. Актуальное расписание приема Министром и заместителями публикуется на сайте в разделе «Прием граждан». Рекомендуется предварительно записаться по телефону приемной 8 (343) -12-00-04 (доб. *).
Социальные сети и оперативная информация
В соцсетях министерство дублирует важные уведомления о сроках экзаменов‚ перерывах в обучении из-за погоды‚ наборе в сады/школы.
- ВКонтакте: vk.com/minobraz_so (официальная группа)
- Телеграм-канал: часто дублирует посты из ВК (поиск по названию ведомства).
Частые темы обращений к горячей линии
Специалисты линии консультируют по следующим блокам вопросов:
- ГИА-9 / ГИА-11 (ОГЭ‚ ЕГЭ‚ ГВЭ): расписание‚ допуск‚ апелляции‚ результаты‚ технические сбои.
- Прием в школы и детские сады: электронная очередь‚ территориальная привязка‚ отказы в приеме.
- Питание и социальная поддержка: бесплатные завтраки/обеды‚ меры поддержки многодетных и малоимущих семей.
- Транспортное обеспечение: школьные автобусы‚ проездные билеты.
- Дополнительное образование: навигатор ДО‚ сертификаты ПФДО.
- Кадровые вопросы / лицензирование: аккредитация школ‚ аттестация педагогов.
Краткая шпаргалка: куда звонить прямо сейчас
| Ситуация | Номер телефона | Режим работы (тип.) |
|---|---|---|
| Вопросы по ЕГЭ/ОГЭ (экзамен идет сейчас / срочно) | 8 (343) -12-02-238 (982) -20-06-76 | В период экзаменов: ежедневно 8:00–20:00 |
| Общие вопросы (школы‚ сады‚ документы‚ прием) | 8 (343) -12-00-04 (доб. *) | Пн–Пт: 8:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30) |
| Психологическая помощь выпускнику/родителю | 8 (800) -00-91-85 | Круглосуточно в сезон ЕГЭ |
| Написать официальное обращение (без звонка) | Сайт minobraz.midural.ru или Госуслуги | Круглосуточно |
Важные напоминания
- Фиксируйте обращение: При звонке просите назвать регистрационный номер обращения (если он присваивается) или фиксируйте ФИО оператора‚ дату и время звонка.
- Подготовьте документы: При обращении по конкретному ребенку держите под рукой паспорт‚ СНИЛС ребенка‚ заявление о приеме/переводе.
- Проверяйте актуальность: Номера добавочных линий (доб. *) могут меняться при реорганизации структуры. Актуальный список всегда на странице «Контакты и реквизиты» официального сайта.
Статья составлена на основе открытых данных официального сайта Министерства образования и молодежной политики Свердловской области (minobraz.midural.ru)‚ портала госорганов Свердловской области и ресурса gogov.ru. Данные актуальны на 09 июня 2026 г. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить режим работы на официальном ресурсе.