Жители городского округа Подольск нередко сталкиваются с ситуациями, когда решить проблему на местном уровне не удаётся: не убирают двор, нет горячей воды, не работает освещение в подъезде. В таких случаях на помощь приходят горячие линии — как региональные, организованные при поддержке губернатора Московской области Андрея Юрьевича Воробьёва, так и муниципальные. В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с горячей линией, какие вопросы можно решить и какие телефоны работают круглосуточно в Подольске.
Что такое горячая линия губернатора Московской области
По инициативе губернатора Московской области Андрея Воробьёва в регионе действует система оперативного взаимодействия с жителями. Обращения граждан принимаются через несколько каналов:
- единую горячую линию Московской области;
- портал «Добродел»;
- социальные сети губернатора и правительства региона;
- муниципальные горячие линии городских округов, в т.ч. Подольска.
Главная цель таких линий — обеспечить быструю реакцию власти на проблемы жителей: от коммунальных аварий до вопросов благоустройства, транспорта и здравоохранения.
Единая горячая линия городского округа Подольск
С 22 января 2024 года в Подольске в новом формате работает единая горячая линия городского округа. Она координирует все жилищно-коммунальные диспетчерские и аварийные службы и работает круглосуточно.
Заявки принимаются по многоканальному телефону: 8 (495) -63— (полный номер указан на официальном сайте администрации Подольска);
По каким вопросам можно обращаться
- холодное и горячее водоснабжение;
- канализация;
- газовое хозяйство;
- уборка дворов и подъездов;
- вывоз мусора;
- уборка крыш от наледи;
- внутридомовое освещение.
Как работает линия
- Приём и регистрация 100% заявок.
- Передача заявки исполнителю.
- Обратная связь с заявителем для контроля качества работ и подтверждения исполнения.
Телефоны экстренных и коммунальных служб Подольска
Помимо единой горячей линии, в Подольске действуют диспетчерские службы отдельных организаций (номера частично скрыты, актуальные данные доступны на официальных ресурсах):
- Водоканал (диспетчер): 8 (4967) -4—
- Теплосеть (диспетчер): 8 (4967) -5—
- Аварийная служба теплосети: 8 (4967) -4—
- Мосэнергосбыт: 8 (4967) -5—
- Электросети (аварийная): 8 (4967) -9—
- Горгаз: 8 (4967) -7—
- Аварийная газовая служба: 112 или 104
- Скорая помощь: 8 (4967) -3—
- Пожарная служба: 8 (4967) -6—
- МЧС: 8 (4967) -9—
- Дежурный городской администрации: 8 (4967) -5—
- Единая дежурная диспетчерская служба округа: 8 (4967) -2—
Как ещё можно обратиться к губернатору
Если вопрос не решается на уровне округа, жители Подольска могут воспользоваться региональными каналами связи:
- Портал «Добродел» — платформа для подачи жалоб и предложений по благоустройству и работе коммунальных служб;
- Интернет-приёмная правительства Московской области — официальные обращения граждан;
- Социальные сети губернатора А. Ю. Воробьёва — сообщения рассматриваются пресс-службой и профильными ведомствами;
- Единый номер экстренных служб — 112, при угрозе жизни и здоровью.
Советы при обращении на горячую линию
- Чётко сформулируйте проблему и назовите точный адрес.
- Запишите номер заявки, он понадобится для контроля исполнения.
- Если проблема не решена в срок, обращайтесь повторно со ссылкой на номер заявки.
- При бездействии коммунальных служб направляйте жалобу в администрацию округа или на региональный портал.
Горячие линии, созданные при поддержке губернатора Московской области Андрея Воробьёва, и единая круглосуточная линия Подольска позволяют жителям быстро решать коммунальные и городские проблемы. Сохраните номер единой горячей линии 8 (495) -63— и пользуйтесь официальными каналами связи, это самый надёжный способ добиться реакции власти и коммунальных служб.