С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На региональном уровне функции выполняет Отделение СФР по Тамбовской области. Несмотря на смену названия, граждане часто ищут контакты по старым привычным запросам «Горячая линия ФСС Тамбов». Ниже представлена актуальная справочная информация для обращения в ведомство.
Единые федеральные номера контакт-центра СФР
Это основные каналы связи, доступные жителям Тамбовской области бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ:
- ###-###-#### — единый номер контакт-центра СФР (круглосуточно, без выходных для автоинформатора; операторы — в рабочее время).
- 8-800-1-00000-1, альтернативный формат единого номера.
Важно: При звонке на ###-###-#### следуйте голосовым подсказкам меню для выбора нужной темы (пенсии, пособия, больничные, маткапитал, реhabilitation и др.).
Телефоны Отделения СФР по Тамбовской области (городские)
Для связи с региональным управлением и уточнения специфических вопросов по месту жительства:
- Единый контакт-центр региона: (4752) -7-70-10
- Факс: (4752) -7-66-44
- Справочно-информационная служба (автоинформатор / операторы): (4752) — (ранее публиковались номера: 57-70-20, 577-036 и др. — актуальность уточняйте при звонке на 8-800).
В соответствии с правилами безопасности последние 4-6 цифр локальных номеров скрыты. Пожалуйста, используйте федеральный 8-800 для гарантированного соединения.
Адреса приемных и территориальных органов
Главное здание Отделения СФР по Тамбовской области находится по адресу:
392000, г. Тамбов, ул. Интернациональная, д. 37Ранее основным адресом ФСС был: г. Тамбов, Новый проезд, д. 1 (здание сохраняет свои функции, в т.ч. клиентская служба). Также известен адрес: пр. Новый, д. 28.
Для получения услуг в районных центрах обращайтесь в МФЦ «Мои Документы» или клиентские сервисы СФР по месту жительства (адреса уточняйте на карте сервисов на сайте sfr.gov.ru).
Режим работы клиентской службы (прием граждан)
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник, Четверг | 08:00 — 17:00 | Перерыв: 13:00 — 14:00 |
| Пятница | 08:00 — 16:00 | Перерыв: 13:00, 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Прием по предварительной записи через Госуслуги возможен в отдельные дни |
Внимание: Режим работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется заранее записаться на прием через портал Госуслуги или по телефону ###-###-####.
Онлайн-сервисы: альтернатива телефонной линии
Большинство вопросов решается быстрее через личный кабинет, не требуя ожидания ответа оператора:
- Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА), назначение пособий, заказ справок, отслеживание статуса заявления, электронные больничные.
- Сайт СФР: sfr.gov.ru — раздел «Услуги», калькуляторы, база знаний, форма обратной связи.
- Мобильное приложение «СФР» (App Store, RuStore, Google Play) — уведомления о платежах, история начислений, чат-бот.
- Чат-бот в Telegram / на сайте, мгновенные ответы на типовые вопросы 24/7.
По каким вопросам можно обратиться на горячую линию
- Назначение и перерасчет пенсий (страховые, социальные, госпенсии).
- Пособия по беременности и родам, пособия до 1.5 и 3 лет, единовременные выплаты.
- Материнский (семейный) капитал — оформление, использование средств, выплата 450 тыс. руб. за 2-го ребенка.
- Временная нетрудоспособность (электронные больничные), оплата больничных листов.
- Страховые взносы: отчетность, расчеты, пени, штрафы (для работодателей и самозанятых).
- Реабилитация инвалидов, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
- Выплаты семьям с детьми (единое пособие, пособие на погребение и др.).
Советы по эффективному обращению
- Подготовьте документы: СНИЛС, паспорт, реквизиты банковской карты («Мир»), номер заявления (если уже подано).
- Лучшее время для звонка: с 09:00 до 11:00 или после 14:00 — минимальное ожидание на линии.
- Используйте голосовое меню: четко нажимайте цифры, соответствующие вашей теме, чтобы попасть к профильному специалисту.
- Фиксируйте номер обращения: оператор обязан сообщить регистрационный номер вашего звонка/заявки для отслеживания;
- Письменные обращения: если вопрос сложный, отправьте официальное обращение через личный кабинет или почту Отделения (адрес: 392000, г. Тамбов, ул. Интернациональная, 37). Срок ответа — до 30 дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Изменились ли номера телефонов после реорганизации ФСС в СФР?
Федеральный номер ###-###-#### остался прежним и служит единой точкой входа. Городские номера Тамбовского отделения (код 4752) также сохраняются, но приоритет отдается 8-800.
Как узнать статус рассмотрения больничного листа?
Самый быстрый способ — раздел «Больничные» в личном кабинете Госуслуг или приложении СФР. По телефону ###-###-#### оператор запросит СНИЛС и номер ЛН.
Можно ли прийти в Отделение СФР без записи?
Прием без предварительной записи возможен в дни приема граждан (см. расписание выше), но время ожидания может быть большим. Рекомендуется записаться через Госуслуги («Запись на прием в СФР»).
Данные актуальны на май 2026 года. Контактная информация государственных органов может обновляться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить реквизиты на официальном сайте sfr.gov.ru/region/68 (раздел «Контакты») или в приложении «СФР».