ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» (ПАО «ДЭК») и его филиал «Дальэнергосбыт» обеспечивают электроснабжение жителей и организаций Приморского края. Для оперативного решения вопросов потребителей компания предлагает несколько каналов связи: единую горячую линию, офисы обслуживания, мобильное приложение и официальный сайт.

Единая горячая линия ПАО «ДЭК»

Главным каналом связи для жителей Приморского края является бесплатная единая горячая линия:

• 8 (800) -00-3-* — горячая линия ПАО «ДЭК» (звонок бесплатный по России);
• 8 (800) -34-77- — единый расчётно-информационный центр «Дальэнергосбыт».

По этим номерам можно:

• сообщить об аварии или отключении электроэнергии;
• передать показания приборов учёта;
• уточнить сумму задолженности и порядок оплаты;
• получить консультацию по тарифам;
• оставить жалобу или предложение по качеству обслуживания.

Контакты центрального офиса

Головной офис ПАО «ДЭК» расположен во Владивостоке:

• Приёмная: 8 (423) -40-68-;
• Факс: 8 (423) -40-68-.

Отделения «Дальэнергосбыт» в городах Приморского края

Находка

• Адрес: г. Находка, ул. Портовая, д. 3 (минус 1 этаж);
• Телефоны: 7 (4236) -2-30-, 7 (4236) -2-66-, 7 (4236) -9-68-.

• Адрес: г. Уссурийск, ул. Суханова, д. 55А;
• Телефон: 7 (423) -31-51-;
• Режим работы: с 08:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00.

Вольно-Надеждинское

• Адрес: Приморский край, с. Вольно-Надеждинское, ул. Пушкина, д. 51.

Дальнегорск (Примтеплоэнерго)

• Адрес: г. Дальнегорск, проспект 50 лет Октября, д. 99Б;
• Телефоны: 7 (42373) —34-, 8 (800) -00-42-.

Дистанционное обслуживание

Чтобы не посещать офис лично, потребители могут воспользоваться:

1. Мобильным приложением «ДЭК Дальэнергосбыт» (доступно в Google Play) — передача показаний, оплата счетов, обращения в поддержку;
2. Личным кабинетом на официальном сайте компании;
3. Официальными сообществами в социальных сетях (ВКонтакте).

Когда звонить на горячую линию

Обращаться на горячую линию рекомендуется в следующих случаях:

• внезапное отключение электроэнергии в доме или районе;
• обрыв проводов, повреждение опор ЛЭП и иные аварийные ситуации;
• вопросы по начислениям, перерасчётам и тарифам;
• заключение или расторжение договора энергоснабжения;
• установка, замена и поверка счётчиков.

Полезные советы при обращении

Чтобы обращение было обработано быстрее, подготовьте заранее:

• номер лицевого счёта (указан в квитанции);
• точный адрес объекта;
• показания прибора учёта (если вопрос касается начислений);
• краткое описание проблемы.

Обратите внимание: контактные данные могут изменяться. Актуальную информацию о телефонах, адресах офисов и режиме их работы рекомендуется уточнять на официальном сайте ПАО «ДЭК» или через единую горячую линию 8 (800) -00-3-*.