Своевременное сообщение о коммунальных авариях — залог безопасности и комфорта жителей города. В данной статье собрана актуальная информация о контактах аварийно-диспетчерской службы (АДС) ГП «Калугаоблводоканал», а также о дополнительных каналах связи для решения вопросов водоснабжения и водоотведения.
Основные телефоны аварийно-диспетчерской службы (АДС)
Для сообщения о прорывах трубопроводов, засорах канализации, отсутствии воды или ее некачественном составе действуют круглосуточные линии аварийной службы. Звонки принимаются без выходных и праздников.
- Основной номер АДС (городской): 56-21-17 (код города 4842)
- Дополнительный номер АДС: 73-05-50 (код города 4842)
- Единая справочно-информационная служба (круглосуточно): 211-112 (код города 4842)
- Федеральный бесплатный номер (для звонков из области и мобильных): ###-###-####
Важно: При звонке с мобильного телефона рекомендуется использовать формат +7 (4842) XXX-XX-XX или бесплатный федеральный номер ###-###-####.
Контакты информационно-справочной службы и приемной
Для консультаций по тарифам, договорам, показаниям счетчиков, а также для записи на личный прием к руководству используйте следующие контакты:
| Подразделение | Телефон (код 4842) | Режим работы |
|---|---|---|
| Информационно-справочная служба | 211-112 / ###-###-#### | Круглосуточно |
| Отдел по работе с населением | 40-15-40 | Будни 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| Отдел по работе с юр. лицами | 40-15-40 | Будни 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| Группа по подключению новых абонентов | 57-01-40 | Вт, Чт 9:00–16:15 (обед 12:00–13:00) |
| Приемная генерального директора | 21-14-89 / 73-03-86 | Будни 8:00–17:00 |
| Канцелярия (факс) | 211-112 / 511-112 | — |
Юридический и фактический адрес предприятия
Головное предприятие расположено по адресу:
248002, г. Калуга, ул. Салтыкова-Щедрина, д. 80
Внимание: На территории предприятия действует пропускной режим. Для посещения административного корпуса необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ, заграничный паспорт, военный билет, водительское или пенсионное удостоверение).
Режим работы административного корпуса (прием посетителей)
- Будние дни: с 8:00 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
- Выходные дни: суббота, воскресенье
Личный прием граждан руководством предприятия
На ГП «Калугаоблводоканал» организован личный прием граждан должностными лицами. Запись на прием производится заранее по телефону канцелярии: 21-19-49 (код 4842) или по адресу: г. Калуга, ул. Салтыкова-Щедрина, 80, каб. 106.
Примерный график приема (подтверждайте актуальность по телефону записи):
| ФИО (частично скрыто) | Должность | Дни приема | Часы приема |
|---|---|---|---|
| Юрий Н.* | Генеральный директор | 2-й и 4-й вторник месяца | 15:00–16:00 |
| Казаков А.А. | Главный инженер | 1-й и 3-й четверг месяца | 14:00–16:00 |
| Скуборев А.Н. | Зам. ген. директора по общ. вопросам | 1-я и 3-я среда месяца | 16:00–17:00 |
| Стручев Д.С. | Зам. гл. инженера по филиалам | 2-я и 4-я среда месяца | 16:00–17:00 |
| Морозова С.Е. | Руководитель департамента по сбыту | Каждый вторник | 14:00–16:00 |
Аварийные службы смежных организаций (для справки)
Часто проблемы с водоснабжением сопряжены с работой других коммунальных служб. Ниже приведены контакты аварийных служб города Калуги:
- Аварийная служба «Горгаз»: 55-01-88 (код 4842)
- Аварийная служба «Электросеть» (РЭС): 56-20-30 (код 4842)
- Аварийная служба «Теплосеть»: 56-23-58 / 57-49-01 (приемная, код 4842)
- Аварийная служба РЭС (районные сети, пригород): диспетчер 57-50-18, 73-88-11 (Грабцевское ш., 35а); 55-71-33, 76-72-24 (ул. Бутома, 11а) — круглосуточно.
Электронные каналы связи
Для письменных обращений, отправки показаний счетчиков или получения консультаций в онлайн-режиме:
- Официальный сайт: vodokanal-kaluga.ru (раздел «Контакты», «Личный кабинет»)
- Электронная почта: voda@kalugavoda.ru
Алгоритм действий при обнаружении аварии
- Оцените безопасность: не приближайтесь к месту прорыва, замыванию электросетей, провалу асфальта.
- Позвоните в АДС: наберите 56-21-17 или 73-05-50 (код 4842) или бесплатно ###-###-####.
- Сообщите диспетчеру:
- Точный адрес (улица, дом, ориентир).
- Характер проблемы (прорыв, засор, грязная вода, нет воды, ледник на дороге).
- Ваше имя и контактный телефон для связи бригады.
- Зафиксируйте номер заявки: диспетчер обязан зарегистрировать обращение и назвать вам номер заявки и ориентировочное время приезда бригады.
- Если вода отключена планово: информацию о графике отключений можно узнать на сайте в разделе «График отключений» или по телефону справочной 211-112.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Каким номером звонить, если нет воды ночью или в выходной день?
Аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно, без выходных. Звоните по номерам 56-21-17 или 73-05-50 (код 4842) или по федеральному номеру ###-###-####.
Как узнать, когда включат воду после аварийного отключения?
Ориентировочное время восстановления подачи воды сообщает диспетчер АДС при регистрации заявки. Также информация публикуется на официальном сайте и в группах Водоканала в социальных сетях.
Куда звонить по вопросам счетчиков и оплаты?
Эти вопросы решает Отдел по работе с населением (40-15-40) или через «Личный кабинет» на сайте vodokanal-kaluga.ru. Справочная 211-112 также может проконсультировать по тарифам и реквизитам для оплаты.
Нужно ли платить за вызов аварийной бригады?
Вызов аварийной бригады по ликвидации последствий аварий на сетях балансодержателя (ГП «Калугаоблводоканал») бесплатен для потребителей. Платными могут быть работы на внутридомовых сетях (если они не в балансе Водоканала) или подключение новых абонентов.
Информация актуальна на . Номера телефонов и графики приема могут изменяться. Рекомендуется сверять данные на официальном сайте vodokanal-kaluga.ru/contacts/ перед визитом или звонком.