Муниципальное унитарное предприятие жилищно-коммунального хозяйства МУП «ЖКХ» (ранее известное как «Вологдагорводоканал» или просто «Водоканал») является основным ресурсоснабжающим организацией города Вологды․ Оно обеспечивает водоснабжение и водоотведение для жителей и предприятий города․ Ниже представлена актуальная справочная информация для связи с предприятием на ․
📞 Горячая линия и контактные телефоны
Для оперативного решения вопросов используйте следующие номера․ В соответствии с правилами конфиденциальности‚ части цифр номеров скрыты маской (*)․
- Единая диспетчерская (аварийно-диспетчерская служба) — круглосуточно:
+7 (8172) -5— (доб․ 75-72-15)
+7 (8172) -5— (доб․ 75-33-49) - Приемная управления / Секретарь:
+7 (8172) -5— (доб․ 75-07-11) - Прием показаний водосчетчиков (автоинформатор/оператор):
+7 (8172) -9— (доб․ 59-79-89) - Факс управления:
+7 (8172) -5— (доб․ 75-07-01)
Важно: Для сообщения об авариях‚ прорывах‚ отсутствии воды или заторах в канализации звоните на диспетчерские телефоны (75-72-15‚ 75-33-49) — они работают 24/7 без выходных и перерывов․
📍 Юридический и фактический адрес
Офис управления и приемная находятся по адресу:
160012‚ г․ Вологда‚ Советский проспект‚ д․ 1
(Ориентир: здание администрации МУП «ЖКХ»‚ вход со стороны двора/парковки)․
🕒 Режим работы приемной и кассовых зон
Личный прием граждан и работа касс осуществляются в рабочие дни по следующему графику:
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:00 | 11:30 – 12:15 |
| Пятница | НЕПРИЕМНЫЙ ДЕНЬ (прием граждан не осуществляется) | |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | |
Обратите внимание: График может меняться в предпраздничные дни․ Рекомендуется уточнять информацию по телефону приемной +7 (8172) -5— перед визитом․
🌐 Официальный сайт и личный кабинет
Основной информационный ресурс предприятия:
- Сайт: vodokanalvolwater․ru (или раздел МУП «ЖКХ» на портале администрации города)
- Личный кабинет абонента: Доступен через официальный сайт в разделе «Личный кабинет» / «Потребителям»․ Позволяет передавать показания‚ смотреть начисления‚ квитанции и историю оплат․
- Email: Официальные адреса электронной почты для обращений обычно указываются в разделе «Контакты» на сайте (часто это
@vodokanalvolwater․ruили@mupjkx․ru)․
🛠 Основные услуги и причины обращения
- Аварийные ситуации: прорывы трубопроводов‚ заторы в канализации‚ отсутствие холодной/горячей воды, диспетчерская 24/7․
- Передача показаний ИПУ (счетчиков): по телефону +7 (8172) -9—‚ через личный кабинет‚ мобильное приложение «Госуслуги․ Дома» или терминалы оплаты․
- Оформление договоров: на подключение/отключение‚ переоформление ЛС (лицевого счета) при смене собственника — в приемной по адресу: Советский проспект‚ д․ 1․
- Споры по начислениям: перерасчет‚ проверка начислений — письменное заявление в приемную или через личный кабинет․
- Оплата услуг: через банки-партнеры‚ «Госуслуги»‚ СБП‚ терминалы‚ кассы МУП (в часы работы)․
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания водомеров‚ если нет интернета?
Позвоните на автоматический номер приема показаний: +7 (8172) -9— (59-79-89)․ Следуйте голосовым подсказкам: введите лицевой счет (обычно 10 знаков) и показания каждого счетчика․ Служба работает круглосуточно․
Что делать‚ если вода пропала не по графику?
Проверьте график плановых отключений на сайте vodokanalvolwater․ru в разделе «График отключений»․
Если отключения нет в плане — звоните в диспетчерскую: +7 (8172) -5— (75-72-15 или 75-33-49);
Где узнать сумму долга или распечатать квитанцию?
Самый быстрый способ — Личный кабинет на сайте․ Также можно позвонить в приемную +7 (8172) -5— (в часы работы) или подойти в офис по адресу Советский проспект‚ д․ 1․
Куда писать официальную жалобу на качество воды или работу организации?
Заявление можно подать:
- Через форму обратной связи на официальном сайте․
- В приемной МУП «ЖКХ» (Советский проспект‚ д․ 1) в часы приема․
- Почтой РФ на адрес: 160012‚ г․ Вологда‚ Советский проспект‚ д․ 1 (на имя Генерального директора МУП «ЖКХ» Ф․И․О․ *)․
- Через портал «Госуслуги» (раздел «Обращения»)․
💡 Полезные советы абоненту
- Сохраните номера диспетчерской в телефонную книгу под именами «Водоканал Аварийка» и «Водоканал Счетчики», это сэкономит время в критической ситуации․
- Передавайте показания с 20 по 25 число каждого месяца‚ чтобы начисления в квитанции соответствовали реальному потреблению․
- При визите в офис обязательно возьмите паспорт и документы на квартиру (договор найма/собственности)‚ если нужно оформить договор или переоформить ЛС․
- Проверяйте актуальность контактов на официальном сайте перед поездкой‚ так как номера добавочных или режим работы могут меняться․
Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта МУП «ЖКХ»‚ портала администрации г․ Вологды и справочников организаций (2ГИС‚ Прав․ио) на дату ․ Контактные данные частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности․