ООО «Водоканал» является основным ресурсоснабжающей организацией, обеспечивающей водоснабжение и водоотведение города Чапаевск Самарской области․ Ниже представлена актуальная контактная информация, режимы работы и сведения о структуре предприятия на 09 июня 2026 года․

Основные телефоны диспетчерских и приемных

Для оперативного сообщения об авариях, утечках воды, засорах канализации или отсутствии водоснабжения работает круглосуточный диспетчерский телефон․ Остальные номера доступны в рабочее время организации․

• Диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (84639) —24-
• Секретарь / Факс: 8 (84639) —19-
• Бухгалтерия: 8 (84639) —23-
• Абонентский отдел (расчеты, договора, перерасчеты): 8 (84639) —02-
• Телефон для передачи показаний счетчиков (автоинформатор/оператор): 8 (84639) —30-
• Отдел кадров: 8 (84639) —36-
• Отдел снабжения (закупки, тендеры): 8 (84639) —36-
• Производственно-технический отдел: 8 (84639) —03-

Важно: Номера телефонов приведены согласно официальным открытым источникам (официальный сайт vodokanalchap․ru)․ Последние цифры номеров скрыты () в соответствии с правилами безопасности публикации контактных данных․ Для набора полного номера используйте справочные службы или официальный сайт․

Адрес и реквизиты организации

Юридический и фактический адрес: г․ Чапаевск, Самарская область, 446100, * (точный адрес здания управления уточняйте на картах 2ГИС, Яндекс․Карт или на сайте организации)․

Основные реквизиты (согласно ЕГРЮЛ/СПАРК):

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Водоканал»
• ИНН: 6330037031
• ОГРН: 10###-###-####
• ОКПО:
• Официальный сайт: vodokanalchap․ru
• Электронная почта: @vodokanalchap․ru (точный адрес указан в разделе «Контакты» на сайте)

Режим работы абонентского отдела и кассы

Личный прием граждан в абонентском отделе осуществляется по адресу управления․ Рекомендуется уточнять актуальное расписание на сайте или по телефону 8 (84639) —02- перед визитом, так как график может меняться в праздничные периоды․

Типовый график приема посетителей (примерный):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Услуги, оказываемые в абонентском отделе:

1. Перерасчет платежей, предоставление льгот․
2. Выдача справок об отсутствии/наличии задолженности․
3. Оформление замены и поверки индивидуальных приборов учета (счетчиков)․
4. Прием заявок на техническое присоединение․

Способы передачи показаний счетчиков

Для удобства абонентов ООО «Водоканал» предоставляет несколько каналов передачи показаний:

• По телефону: 8 (84639) —30- (автоинформатор или оператор)․
• Через Личный кабинет на сайте: vodokanalchap․ru (требуется регистрация по лицевому счету)․
• Мобильное приложение: «Госуслуги․Дом» / «ЖКХ Мой Дом» (привязка ЛС)․
• По электронной почте: на адрес абонентского отдела (уточнять на сайте)․
• В банках и терминалах оплаты: при оплате квитанции (не во всех пунктах)․

Срок передачи: Рекомендуется передавать показания с 20 по 25 число текущего месяца для корректного начисления в квитанции на следующий период․

Аварийные и ремонтные работы

Информация о плановых отключениях горячего и холодного водоснабжения (гидроударные работы, ремонт сетей, чистка) публикуется:

• На официальном сайте в разделе «Аварии и ремонты» / «График отключений»․
• В официальной группе ВКонтакте: vk․ru/public182017708․
• На информационных стендах в подъездах многоквартирных домов․

При обнаружении аварии (прорыв трубы, течь в подвале, заворот на улице) необходимо сразу звонить на круглосуточный диспетчерский: 8 (84639) —24-․

Отзывы и рейтинг организации

На картографических сервисах (2ГИС, Яндекс․Карты) и порталах отзывов (например, my-gkh․ru) у организации сформирован смешанный рейтинг․ Основные темы отзывов за 2024–2025 годы:

• Позитивные: Вежливая работа операторов диспетчерской и абонентского отдела, оперативная реакция на аварийные заявки, удобство Личного кабинета․
• Негативные: Очереди в абонентском отделе (мало специалистов), сложность получения справок «об отсутствии долгов» (требование личного визита), случаи некорректного уведомления о поверке счетчиков (заявления «мы были, никто не открыл»), бюрократизация процессов технического присоединения․

Рекомендуется заранее звонить в абонентский отдел для записи на прием или уточнения списка документов, чтобы избежать повторных визитов․

Карта проезда и навигация

Найти точное расположение офиса управления и производственных участков можно через навигаторы:

• 2ГИС: Поиск «Водоканал, г․ Чапаевск» (ID фирмы: 70000001053181873)․
• Яндекс․Карты: Организация «Водоканал» (ID: 1341495891)․

Краткая шпаргалка по быстрым контактам

Данные актуальны на момент публикации ․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и графика работы на официальном сайте vodokanalchap․ru или в официальной группе ВКонтакте․