На территории города Похвистнево и Пригородного района Самарской области газовое хозяйство обслуживает ООО «Средневолжская газовая компания» (СВГК) — филиал ПАО «Газпром межрегионгаз Самара». В быту и на картах организации часто фигурируют под названиями «Похвистневогоргаз»‚ «Горгаз» или «Газпром межрегионгаз — территориальный участок Похвистнево». Ниже собрана актуальная на информация о телефонах‚ адресах и режиме работы.
Основные контактные телефоны
Для решения вопросов по газификации‚ техническому обслуживанию‚ передаче показаний и аварийным ситуациям используются следующие номера (последние цифры скрыты в целях безопасности):
- Единый колл-центр / Справочная служба (Самара): 7 (846) -12-32- — основной номер для звонков по всем вопросам обслуживания абонентов.
- Прямой номер отделения «Похвистневогоргаз» (Полевая ул.): 7 (846) -62-20- — для связи с локальным персоналом на месте.
- Федеральная горячая линия ПАО «Газпром межрегионгаз»: 8 (800) -01-04- — бесплатный звонок по России для консультаций и жалоб.
- Аварийная газовая служба (экстренные случаи): 104 (с мобильного) или 04 (со стационарного) — работает круглосуточно без выходных.
Важно: При угаре газа или подозрении на утечку немедленно звоните по номеру 104‚ покиньте помещение‚ не используйте открытый огонь и электрические выключатели.
Адреса офисов и участков учета (ЦОК)
В городе функционирует несколько точек приема посетителей. Адреса указаны частично (последние символы замаскированы):
Главный офис / ЦОК «Похвистневогоргаз» (СВГК)
Адрес: г. Похвистнево‚ ул. Полевая‚ д. 2
Это основное подразделение‚ где оформляют договоры на газификацию‚ ТО‚ передают показания счетчиков и решают спорные вопросы по начислениям.
Клиентский центр «Газпром межрегионгаз Самара»
Адрес: г. Похвистнево‚ ул. Косогорная‚ д. 2
Здесь ведется прием граждан по вопросам заключения договоров ресурсоснабжения‚ перерасчетов и работы с ЛК (личным кабинетом).
Дополнительные адреса (указанные в справочниках как точки учета или филиалы):
- ул. Революционная‚ д. 42
- ул. Комсомольская‚ д. 32
- ул. Неверова‚ д. 2
- ул. Кооперативная‚ д. 2
- ул. Мира‚ д. 2
- ул. Шевченко‚ д. 17
Примечание: Некоторые адреса могут относиться к архивным пунктам приема или участковым участкам. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность по телефону.
Режим работы офисов
График может отличаться в зависимости от конкретного отделения. Ниже приведены наиболее частые варианты:
| День недели | Часы работы (основной офис‚ ул. Полевая) | Часы работы (Клиентский центр‚ ул. Косогорная) |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00) | 08:00 – 17:00 |
| Вторник | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00) | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00) | 08:00 – 17:00 |
| Четверг | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00) | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00) | 08:00 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | |
Последняя суббота месяца: по некоторым данным‚ клиентский центр на Косогорной работает в сокращенном режиме (08:00–16:00)‚ но лучше подтверждать это по телефону.
Онлайн-сервисы и Личный кабинет
Для минимизации визитов в офис рекомендуется использовать цифровые сервисы ООО «СВГК»:
- Официальный сайт: svgk.ru — новости‚ тарифы‚ образцы заявлений.
- Личный кабинет абонента: позволяет передавать показания счетчиков‚ смотреть историю начислений‚ скачивать квитанции (в т.ч. электронные с QR-кодом для оплаты).
- Мобильное приложение / Чат-бот: на сайте доступен виджет помощи с типовыми вопросами (газификация‚ договоризация‚ ТО ВДГО).
- Электронная квитанция: приходит на e-mail раньше бумажной‚ удобна для оплаты через СБП или банковское приложение.
Частые вопросы и полезные ссылки
- Газификация дома: Подача заявки на подключение ОКС к сетям газораспределения осуществляется через ЛК или в офисе (ул. Полевая‚ 2* / ул. Косогорная‚ 2*).
- Техническое обслуживание (ТО ВДГО): Обязательно ежегодно. Договор заключается с сервисной организацией (можно через газовиков или самостоятельно).
- Подразделения в районе: Существуют УРМ (участковые рационные мастера) в с. Клявлино (ул. Кооперативная‚ 2) и с. Камышла (ул. Транспортная‚ 1).
- Юридический адрес ООО «СВГК»: г. Москва‚ пр-д Аэропорта‚ д. 8‚ стр. 4‚ пом. 6 (ОГРН: 1157746291878).
Отзывы и репутация
По данным карт (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Zoon) на :
- Средняя оценка на Zoon: 4.0 / 5 (на основе ограниченного числа голосов).
- На Яндекс.Картах рейтинг ниже (~2.0 / 5)‚ основные жалобы: сложность дозвониться по телефону 7 (846) -12-32-‚ ошибки в начислениях (начисление несуществующих кубометров)‚ неработа в предновогодние дни (30-31 декабря) без предварительных уведомлений.
- Позитивные отзывы отмечают работу конкретных мастеров УРМ и возможность решить вопрос при личном визите после обращения к руководству.
Совет: Если не можете дозвониться по горячей линии‚ используйте форму обратной связи на сайте svgk.ru или придите лично в офис на ул. Полевая (д. 2) в часы приема. Для аварийных ситуаций только 104.
Информация собрана из открытых источников (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Zoon‚ Справочники‚ Офиц. сайт SVGK) на . Номера телефонов и адреса могут меняться; перед визитом уточните данные по указанным контактам. Персональные данные и контакты частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности.