ПАО «Мурманскгаз» (в быту часто называемое «Горгаз») — основной газораспределительный оператор в Мурманске и Мурманской области․ Компания обеспечивает транспортировку газа, техническое обслуживание оборудования, прием показаний счетчиков и подключение новых потребителей․ Ниже представлена актуальная информация о режиме работы офисов, контактах диспетчерских и онлайн-сервисах․
Основные контакты и телефоны
Для оперативной связи с организацией используйте следующие номера (персональные данные сотрудников скрыты):
- Единый колл-центр (прием заявок, консультации): 8—- (многоканальный)
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 04 (с городского) или 104 (с мобильного) / 8—-
- Телефон доверия / Горячая линия руководителя: 8—-
- Отдел подключения к газовым сетям: 8—-
Режим работы офисов обслуживания потребителей (ООП)
Личный прием граждан в кассы и отделы осуществляется по адресам ниже․ Обратите внимание: режим работы может меняться в праздничные дни и в период профилактических работ․ Рекомендуется уточнять информацию по телефону колл-центра перед визитом․
Главный офис (Управление)
| Параметр | Информация |
|---|---|
| Адрес | г․ Мурманск, ул․ , д․ (здание администрации/управления) |
| Режим работы приемной | Пн–Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной |
| Касса (оплата услуг, договоров) | Пн–Пт: 09:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00) |
Офисы обслуживания потребителей по районам города
Для удобства жителей работают филиалы в разных микрорайонах․ Адреса домов и номера кабинетов частично скрыты для безопасности․
- ООП №1 (Октябрьский округ)
Адрес: пр-т , д․
Режим: Пн, Вт, Чт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00); Ср: 09:00–16:00; Пт: 09:00–15:00; Сб, Вс — выходной․ - ООП №2 (Ленинский округ)
Адрес: ул․ , д․
Режим: Пн–Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00); Сб: 09:00–13:00 (только 1 и 3 суббота месяца); Вс — выходной․ - ООП «Северный» / «Ростовка»
Адрес: мкр․ , д․
Режим: Пн, Ср, Пт: 09:00–17:00; Вт, Чт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)․
Онлайн-сервисы и Личный кабинет
Чтобы не стоять в очередях, «Мурманскгаз» рекомендует использовать цифровые сервисы․ Они доступны 24/7:
- Личный кабинет на сайте *․ru: передача показаний, история начислений, оплата картой без комиссии, оформление заявок на ТО/подключение․
- Мобильное приложение «Мурманскгаз» (iOS / Android): удобный интерфейс, push-уведомления о сроках сдачи показаний и долгах․
- Чат-бот в Telegram / VK: быстрая передача показаний по номеру ЛС (лицевого счета) без авторизации․
- E-mail для документооборота: @․ru (сканы договоров, акты, доверенности)․
Сроки передачи показаний счетчиков
Показания принимаются ежемесячно с 20 по 25 число текущего месяца․ Передача после 25-го числа возможна, но начисление за текущий месяц будет произведено по среднему/нормативу․ Корректировка произойдет в следующем периоде․
Техническое обслуживание (ТО) газового оборудования
Согласно ПП РФ № 410, владельцы газового оборудования обязаны заключить договор на ТО․ В Мурманске это делает ПАО «Мурманскгаз» или уполномоченные подрядчики․
Как оформить договор на ТО:
- Позвонить в колл-центр 8—-․
- Оставить заявку в Личном кабинете (раздел «Услуги» → «Техобслуживание»)․
- Прийти в любой ООП с паспортом и документами на квартиру/дом․
Стоимость ТО (ориентировочная, уточняйте на сайте):
- Газовая плита: от руб․/год
- Газовый колонка/котел (до 50 кВт): от руб․/год
- Котлы более 50 кВт: по индивидуальному расчету․
Подключение газа к частному дому / даче
Программа «Газификация» действует в Мурманской области․ Основные этапы:
- Подача заявки через Госуслуги, сайт *․ru или в ООП․
- Рассмотрение технических условий (ТУ) — до 30 дней․
- Монтаж входной газопроводной трубы и вводной узел (за счет потребителя, если выходит за пределы бесплатного лимита)․
- Пусконаладочные работы и пломбировка счетчика․
Консультант по газификации: Иванов И․И․ (ФИО менеджера скрыто) — тел․ 8—-․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оплатить квитанцию без комиссии?
Через Личный кабинет на сайте (банковские карты Мир, Visa, MasterCard), в приложении СБП (по QR-коду в квитанции/ЛК), в кассах ООП «Мурманскгаз» (наличные/карта)․
Что делать, если пришел начисление по нормативу, а счетчик есть?
Скорее всего, показания не переданы вовремя (после 25-го) или не прошли валидацию․ Передайте показания в ЛК за текущий месяц и напишите заявление на перерасчет в ООП или через ЛК (раздел «Обращения»)․
Может ли газовик прийти без предупреждения?
Плановый осмотр (ТО) согласовывается заранее по телефону/СМС․ Аварийные бригады приезжают по вызову 104․ Инспекторы по контролю за уплатой/несанкционированным подключением обязаны предъявить служебное удостоверение и уведомление (наряд)․
Реквизиты организации (для юрлиц и ИП)
Полное наименование: Публичное акционерное общество "Мурманскгаз" ИНН: КПП: ОГРН: * Юр․ адрес: 183000, г․ Мурманск, ул․ , д․ * р/с: к/с: БИК: * Банк: (ПАО Сбербанк / другой банк-кассовик)
Карта офисов и удобный маршрут
Для построения маршрута до ближайшего офиса используйте Яндекс․Карты или 2ГИС, вбив в поиск: «Мурманскгаз ООП» или «Касса Мурманскгаз»․ На карте отображены актуальные часы работы и очередь в реальном времени (если доступно)․
Информация актуальна на момент публикации․ ПАО «Мурманскгаз» оставляет за собой право изменять режим работы и контакты․ Официальный источник: сайт *․ru