Обращение в газовую службу — это необходимость, с которой сталкиваются практически все жители частного сектора и многоквартирных домов. В Новошахтинске Ростовской области функции по газификации, техническому обслуживанию и приему платежей выполняет филиал ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» (ранее известный как «Новошахтинскгоргаз» или просто «Горгаз»). Ниже представлена подробная информация об отделениях, расположенных на улице Ростовской и вблизи нее, а также общие правила обращения.
Основное отделение на улице Ростовской
Главный офис приема потребителей, обслуживающий жителей улицы Ростовской и прилегающих районов, находится по адресу:
- Адрес: г. Новошахтинск, ул. Ростовская, д.
- Телефон справочной / единый колл-центр: (многоканальный)
- Телефон аварийной службы (круглосуточно): 104 (с мобильного) или * (городской номер аварийки)
Режим работы кассы и приемной потребителей
Внимание: Режим работы может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Рекомендуется уточнять актуальное расписание по телефону перед визитом.
| День недели | Часы работы | Перерыв (обед) |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 13:45 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 13:45 |
| Среда | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 13:45 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | 13:00 – 13:45 |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Примечание: В последнее время на некоторых отделениях вводится практика приема по предварительной записи через портал Госуслуг или мобильное приложение «Газпром газораспределение».
Какие вопросы решаются в офисе на ул. Ростовской?
- Подача показаний счетчиков: хотя удобнее делать это через ЛК, приложение или по телефону, в офисе можно сдать показания лично и получить квитанцию.
- Перерасчет и переплата: оформление заявлений на возврат или зачет переплаты.
- Технические вопросы: вызов бригады на осмотр, проверку тяги, замену счетчика (проверку), подключение новых приборов.
- Газификация участка/дома: консультации по техническим условиям (ТУ), проектированию и монтажу вводов.
Другие отделения «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» в Новошахтинске
Если офис на улице Ростовской неудобен по местоположению или времени работы, можно обратиться в другие пункты приема города:
- Отделение №2 (район Центра/ул. Шахтерская): ул. Шахтерская, д. . Режим работы аналогичен основному.
- Отделение в поселке Октябрьский (если входит в зону обслуживания): ул. , д. *.
- Кассы партнеров (Почта России, Сбербанк, кассы в ТЦ): Оплата квитанций без комиссии (в большинстве случаев) возможна в любом отделении Почты России или банка-партнера.
Онлайн-сервисы: как не стоять в очереди
Современный газовый сектор активно переходит в цифру. Большинство операций можно выполнить удаленно, не посещая офис на ул. Ростовской:
- Личный кабинет на сайте gazpromgazoraspr.ru: передача показаний, история начислений, скачивание квитанций (ПДФ), управление договорами.
- Мобильное приложение «Газпром газораспределение»: доступно для iOS и Android. Пуш-уведомления о необходимости сдать показания, быстрая оплата картой.
- Чат-бот в Telegram / WhatsApp: быстрая передача показаний по номеру ЛС (лицевого счета).
- Портал Госуслуг: раздел «Жилищно-коммунальные услуги» -> «Газоснабжение». Позволяет подать показания, оплатить долг, записаться на прием к мастеру.
Аварийная газовая служба: что делать при утечке?
Если вы почувствовали запах гара (запах сырой капусты/яйца) или сработал газоанализатор:
- Не включайте и не выключайте электрические приборы и свет.
- Откройте окна и двери для проветривания.
- Закройте клапан на трубе перед прибором и общий крайн на вводе в квартиру/дом.
- Выйдите из помещения.
- Звоните по телефону 104 (бесплатно, круглосуточно, с любого телефона) или по городскому номеру аварийки .
- Сообщите диспетчеру: адрес (г. Новошахтинск, ул. Ростовская, д. , кв. *), что произошло, ваше ФИО и телефон.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой лицевой счет (ЛС), если квитанция утеряна?
ЛС указан в договоре газификации/газоснабжения. Также его можно узнать по телефону справочной * (назвав адрес и ФИО владельца) или в Личном кабинете на сайте (авторизация через Госуслуги).
Нужно ли платить за техническое обслуживание (ТО) газовой колонки/котла?
Да. Согласно Постановлению Правительства РФ № 410, владельцы газового оборудования обязаны заключить договор на ТО с лицензированной организацией (обычно это и есть «Газпром газораспределение» или уполномоченная сервисная компания). Без договора ТО газ могут ограничить/отключить. Оплата ТО идет отдельной строкой в квитанции или отдельным счетом.
Как передать показания, если я уехал/не могу зайти в ЛК?
Можно позвонить на автоинформатор/колл-центр * и продиктовать показания роботу или оператору. Также можно сфотографировать счетчик с показаниями и номером прибора и отправить фото в чат-бота компании в мессенджерах.
Можно ли оплатить газ в офисе на ул. Ростовской картой/телефоном?
В кассах офисов обычно принимают оплату банковскими картами (POS-терминалы) и через СБП (QR-код). Наличные в кассах «Газпром газораспределение» часто не принимают (политика безналичного расчета). Наличные можно внести в кассах Почты России или банков-партнеров.
Краткая шпаргалка для жителя ул. Ростовской
- Офис: ул. Ростовская, д.
- Работает: Пн–Чт 08:30–17:30 (обед 13:00–13:45), Пт 08:30–16:30. Сб, Вс — выходной.
- Аварийка: 104 (круглосуточно).
- Справки/Договоры/Показания: Телефон или Личный кабинет / Госуслуги.
- Оплата: Картой в офисе, через приложение/сайт, в Почте России, Сбербанке, Тинькофф, Альфа-Банке и др. (без комиссии).
Данная статья носит справочный характер. Актуальные реквизиты, номера телефонов сотрудников (начальников участков, мастеров) и точный график на текущий месяц лучше всего уточнить на официальном сайте gazpromgazoraspr.ru в разделе «Контакты» -> «Ростовская область» -> «Новошахтинск» или по единому телефону колл-центра.