Государственное казенное учреждение социального заведения Республики Карелия «Центр социальной работы Республики Карелия» (ГКУ СЗ РК «ЦСЗ РК») — это ключевой оператор социальной политики в регионе, обеспечивающий реализацию государственных гарантий в сфере социальной защиты населения. Учреждение играет системообразующую роль в предоставлении социальных услуг, выплате мер социальной поддержки и организации работы с уязвимыми группами граждан.

Общие сведения и реквизиты

Организация создана в соответствии с законодательством РФ и нормативными правовыми актами Республики Карелия для осуществления полномочий по предоставлению государственных социальных услуг.

• Полное наименование: Государственное казенное учреждение социального заведения Республики Карелия «Центр социальной работы Республики Карелия»
• Сокращенное наименование: ГКУ СЗ РК «ЦСЗ РК»
• ИНН: 10 (частично скрыт)
• КПП: 10 (частично скрыт)
• ОГРН: 1* (частично скрыт)
• Юридический адрес: г. Петрозаводск, ул. , д. * (частично скрыт)
• Телефон приемной/справочной: +7 (8142) *—* (частично скрыт)
• Официальный сайт: csocwork.rk.gov.ru (типовый адрес для ведомственных сайтов РК)
• Электронная почта: *@rk.gov.ru (частично скрыт)

Основатель и функции учредителя: Министерство социальной политики и труда Республики Карелия (Минсоцполитики РК).

Миссия и основные цели

Главная миссия Центра — обеспечение доступности и качества социальных услуг для граждан Республики Карелия, нуждающихся в посторонней помощи, а также своевременное и полное осуществление права граждан на меры социальной поддержки.

Ключевые задачи:

1. Оказание социальных услуг в стационарной, полустационарной и домашней формах.
2. Прием и рассмотрение заявлений о назначении мер социальной поддержки (ЕДВ, ПСВ, ЕМС и др.).
3. Организация работы по ранней помощи детям и сопровождению замещающих семей.
4. Реализация программ социальной адаптации и реабилитации инвалидов и пожилых людей.
5. Ведение реестров получателей социальных услуг и мер поддержки.
6. Взаимодействие с органами опеки и попечительства, прокуратурой, судами, полицией и НКО.

Структура учреждения

Центр имеет разветвленную территориальную сеть, охватывающую все муниципальные районы и городские округа Республики Карелия. На структура включает:

• Центральный аппарат (Петрозаводск): управленческий, методический, бухгалтерский, кадровый, юридический отделы, отдел информатизации.
• Территориальные отделения (ТО) / Межрайонные центры: расположенные в प्रमुखных городах и районных центрах (например, Кондопога, Сегежа, Костомукша, Сортавала, Суоярви, Медвежьегорск, Пудож и др.). Всего на территории Республики функционирует филиалов/территориальных отделений (точное количество уточняйте на сайте).
• Стационарные отделения (Дома-интернаты, Центры социального обслуживания): предоставляют круглосуточное пребывание.
• Полустационарные отделения (Дневные отделения): для пожилых граждан и инвалидов, проживающих дома.
• Отделения социальной помощи на дому: бригады патронажного ухода.

Перечень предоставляемых социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с Федеральным законом от № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и Законом Республики Карелия «О социальном обслуживании в Республике Карелия».

По форме оказания:

• Стационарная: круглосуточное пребывание в стационарных отделениях (для пожилых граждан и инвалидов, нуждающихся в посторонней помощи).
• Полустационарная: посещение дневных отделений (социально-бытовое обслуживание, питание, досуг, реабилитация).
• На дому: патронажный уход, санитарно-гигиеническое обслуживание, покупка продуктов/лекарств, уборка жилья.
• В полустационарной форме для детей: центры ранней помощи, центры психолого-педагогической реабилитации.

По видам (согласно Перечню социальных услуг):

• Социально-бытовые: питание, уборка, стирка, помощь в ведении быта.
• Социально-медицинские: контроль приема лекарств, процедуры, вызов врачей, санитарная обработка.
• Социально-психологические: консультирование, тренинги, арт-терапия, работа с деменцией.
• Социально-педагогические: обучение навыкам самообслуживания, компьютерной грамотности, финансовой грамотности.
• Социально-трудовые: трудотерапия, помощь в трудоустройстве инвалидов.
• Срочная социальная помощь: выдача продуктов питания, одежды, денежных средств в кризисных ситуациях (пожар, наводнение, внезапная болезнь).

Меры социальной поддержки (МСП) — прием и назначение

ЦСЗ РК является основным оператором по приему документов и назначению региональных и федеральных выплат:

• Ежемесячная денежная выплата (ЕДВ) федеральным и региональным получателям (ветераны, инвалиды, участники ЧАЭС и др.).
• Пособия по социальной поддержке (ПСВ) неработающим способным членам семей получателей ЕДВ.
• Ежемесячный социальный платеж (ЕМС) в натуральной и денежной форме (ЛСУ, набор социальных услуг).
• Региональные меры поддержки: выплаты по уходу за инвалидом I группы/пожилым 80+, компенсации ЖКХ, топливные субсидии, материнский (семейный) капитал РК.
• Пособия по беременности и рождению, уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет (взаимодействие с СФР, прием документов через МФЦ/ЦСЗ).

Важно: С 2023–2024 гг. основной прием заявлений переведен в электронный вид через Госуслуги (ЕПГУ) и МФЦ. Личный прием в ЦСЗ осуществляется по предварительной записи (электронная очередь, терминалы, телефон *).

Целевые группы получателей

1. Пожилые граждане (мужчины 60+, женщины 55+ с учетом переходного периода пенсионной реформы), нуждающиеся в посторонней помощи.
2. Инвалиды I, II, III групп (в т.ч. дети-инвалиды);
3. Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа замещающих семей (опекуны, приемные родители, приемные семьи).
4. Семьи с детьми, находящиеся в социально опасном положении (СОП).
5. Граждане, пострадавшие от чрезвычайных происшествий, пожаров, насилия в семье.
6. Выпускники организаций для детей-сирот (до 23 лет).
7. Близкие родственники погибших/погибших участников СВО (в рамках региональных программ поддержки).

Инновации и цифровизация (статус на 2026 год)

К 2026 году ГКУ СЗ РК «ЦСЗ РК» полностью интегрирован в федеральные и региональные информационные системы:

• ЕРСУ (Единая региональная система учета): учет нуждающихся, планирование услуг, контроль качества.
• АИС «Социальная защита» / АИС «МСП»: автоматизированное назначение выплат.
• СМЭВ 3: межведомственное электронное взаимодействие (проверка доходов, имущества, пенсий через СФР, ФНС, ЗАГС).
• Мобильное приложение / Личный кабинет получателя: отслеживание статуса заявления, график визитов социального работника, оценка качества услуг.
• Электронный документооборот (ЭДО): переход на безбумажные технологии во внутреннем управлении.

Проекты и программы

Учреждение является исполнителем нацпроектов и региональных проектов:

• Нацпроект «Старшее поколение»: создание системы долгосрочного ухода, развитие сервиса «Уход за близкими», оснащение кабинетов симуляторами, закупка спецтехники.
• Нацпроект «Демография» / «Семья»: поддержка замещающих семей, ранняя помощь детям с ОВЗ, профилактика социальной сиротности.
• Региональный проект «Доступная среда»: адаптация зданий отделений, закупка спецтранспорта для перевозки маломобильных граждан.
• Грантовые проекты: реализация инициатив НКО на базе центров (клубы «Активное долголетие», школы ухода за серьезно больными).

Порядок обращения за услугами/выплатами

Шаг 1. Подготовка документов

Типовой пакет: паспорт РФ, СНИЛС, справка о доходах (формируется автоматически при согласии), мед. документы (МСЭ, справка 0-86/у), документы, подтверждающие статус (свидетельство о браке/разводе, свидетельства о рождении детей).

Шаг 2. Подача заявления

• Онлайн: Портал Госуслуг (раздел «Пенсионы, пособия и выплаты» -> «Социальная поддержка»).
• МФЦ «Мои Документы»: любой отделение в РК (функция «Прием документов в ЦСЗ»).
• Лично в ТО ЦСЗ: по адресу места жительства (требуется предзапись на портале или по телефону *).
• Почта России: заказным письмом с вложением копий документов, заверенных нотариусом/сотрудником почты.

Шаг 3. Социальный опрос / Осмотр жилищных условий

Для назначения социальных услуг (особенно на дому и в стационаре) сотрудник ТО проводит визит на место жительства для оценки степени нуждаемости (шкала Бартхеля, шкала Катца) и проверки условий жизни.

Шаг 4. Принятие решения

Срок рассмотрения: от 3 до 10 рабочих дней (для выплат) до 14–30 дней (для услуг, требующих очереди в стационар). Решение направляется в личный кабинет / по почте / СМС.

Контроль качества и обратная связь

ГКУ СЗ РК «ЦСЗ РК» внедряет систему независимой оценки качества (НОК):

• Ежегодные анкетирования получателей (бумажные и электронные).
• «Телефон доверия / Горячая линия» Минсоцполитики РК и самого Центра: 8-800— (бесплатно по РФ) и +7 (8142) —* (частично скрыт).
• Раздел «Обращения граждан» на официальном сайте (электронная приемная).
• Работа с жалобами через портал «Госуслуги. Решаем вместе».

Кадровая политика и обучение

Кадровый потенциал — главный ресурс. На 2026 г. штатная численность превышает человек (частично скрыт). Основные категории: социальные работники, психологи, юристы, врачи/медсестры, ухаживающие (сиделки), водители, административно-хозяйственный персонал.

Регулярно проводятся:

• Повышение квалификации (база: Петрозаводский гос. ун-т, РАНХиГС, профильные учебные центры).
• Вневедомственные стажировки в ведущих регионах (Москва, Татарстан, Нижегородская обл.).
• Профессиональные конкурсы («Лучший социальный работник РК», «Психолог года»).

Финансово-хозяйственная деятельность

• Источники финансирования: субсидии из бюджета Республики Карелия (основной), доходы от платных услуг (аренда помещений, платные социальные услуги сверх гарантированного объема), гранты (Президентские, Губернаторские, Росмолодежь).
• Отчетность: публикуется на сайте в разделе «Отчетность о результатах деятельности» (годовой отчет, финансовый план, отчет о закупках по 223-ФЗ/44-ФЗ).
• Закупки: планируются в ЕИС, проводится закупка продуктов питания, лекарств, спецодежды, ТС, ремонтных работ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как оформить патронажную помощь для одиноко живущего пенсионера?

Ответ: Необходимо обратиться в ТО ЦСЗ по месту жительства (через Госуслуги, МФЦ или по телефону *). После соцопросота будет заключен договор о предоставлении социальных услуг на дому. Услуги в гарантированном объеме бесплатны для непрактикующих получателей соц. услуг.

Вопрос: Что такое «Долгосрочный уход» (система ЛСУ) и как его получить?

Ответ: Это система оценки нуждаемости в посторонней помощи. Осуществляется комиссией ТО ЦСЗ на дому. По итогам присваивается группа нуждаемости (1–4), от которой зависит объем часов ухода в неделю и возможность получения ЕМС в денежной форме вместо натуральных услуг.

Вопрос: Можно ли получить срочную материальную помощь при пожаре?

Ответ: Да. Необходимо обратиться в ТО ЦСЗ в течение 30 дней со справкой из МЧС/полиции и актом осмотра жилья. Выплачивается разовый пособие (размер устанавливается Правительством РК ежегодно) на приобретение первой необходимости.

Вопрос: Как поступить в стационарное отделение (дом-интернат)?

Ответ: Нужен медицинский осмотр (форма 0-86/у), заключение Врачебно-консультативной комиссии (ВКК) больницы, социальный опрос сотрудником ЦСЗ. Документы подаются в ТО ЦСЗ. Рассмотрение на заседании Межведомственной комиссии по размещению. Очередь формируется по дате обращения и степени нуждаемости.

Перспективы развития на 2026–2028 гг.

• Полный перевод взаимодействия с СФР на формат «Проактивные выплаты» (без заявлений).
• Развитие сервиса «Мобильная бригада» для выездной диагностики и консультирования в отдаленных поселках.
• Внедрение технологий «Умный дом» и телемедицины в практику патронажного ухода.
• Создание центров «Психологической разгрузки» для сотрудников соцсферы (профилактика выгорания).
• Расширение практики «Семейного ухода» (оплата ухода за родственником инвалидом I группы/пожилым 80+).