Обращение к высшему должностному лицу региона, это конституционное право каждого гражданина. В статье собрана актуальная справочная информация о том, как связаться с Администрацией Губернатора Самарской области, какие существуют каналы связи (в т.ч. круглосуточные), а также правила и режимы приема граждан.

Основные контакты Администрации Губернатора

Центральный офис Администрации Губернатора Самарской области и Правительства региона расположен по адресу:

Примечание: Здание оборудовано пандусом и доступным входом для маломобильных групп населения.

Приемная Губернатора: режим работы и контакты

Личный прием граждан Губернатором Самарской области Федорищевым В.А. (а также первым вице-губернатором, заместителями председателя Правительства) организуется Департаментом по работе с обращениями граждан и организаций.

Контакты приемной:

• Телефон приемной: +7 (846) —*
• Факс: +7 (846) —
• Адрес для личного приема и почтовой корреспонденции: г. Самара, ул. Молодогвардейская, д.

Часы работы приемной (график приема посетителей):

• Понедельник – пятница: с 09:00 до 17:00 (или до 18:00 по актуальным данным на 2024–2026 гг.)
• Суббота, воскресенье: выходные дни
• Перерыв: уточняйте при записи на прием

Важно: Для личного приема настоятельно рекомендуется предварительная запись по телефону или через «Интернет-приемную».

Круглосуточные и бесплатные «Горячие линии»

Для оперативного сообщения о проблемах, нарушениях или получения консультации без привязки к рабочему времени приемной функционируют федеральные и региональные номера. Звонки по ним бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Основные круглосуточные номера:

1. Прямая линия Губернатора (многоканальный): 8 (800) —*
2. Горячая линия Губернатора / Приемной (альтернативный номер): 8 (800) —*

Данные линии работают в режиме 24/7. Операторы регистрируют обращение, выдают регистрационный номер и передают его на рассмотрение в соответствующие ведомства или лично Губернатору.

Альтернативные способы обращения (Online)

В условиях цифровизации наиболее эффективным способом часто является электронное обращение. Оно не требует ожидания на линии и автоматически фиксирует время подачи.

Интернет-приемная Губернатора и Правительства Самарской области

Официальный портал для подачи обращений, жалоб, предложений и заявлений. Доступен по адресу: *.ru (официальный сайт Правительства Самарской области, раздел «Обращения граждан»).

• Требуется авторизация через Госуслуги (ЕСИА) или регистрация на портале.
• Возможность прикрепить сканы документов, фото, видео.
• Автоматический контроль сроков рассмотрения.

Чат-бот в Telegram

Для быстрой связи запущен официальный бот: @gubernatorSO_pl_bot (название может варьироваться, актуальную ссылку ищите на сайте правительства). Позволяет задать вопрос или оставить обращение прямо в мессенджере.

Электронная почта Прямой линии

E-mail: *@yandex.ru (уточняйте актуальный адрес на официальном ресурсе, так как почтовые ящики могут меняться).

Мобильная приемная

Практикуется выездная работа «Мобильной приемной Губернатора» (руководитель — Бабий Е.А.). График выездов по муниципальным районам и городам области публикуется в официальных соцсетях и на сайте Администрации. Это возможность задать вопрос лично без поездки в областной центр.

Секретариат и Департамент по работе с обращениями

Организационное обеспечение работы с входящей корреспонденцией и приемной осуществляет:

• Секретариат Губернатора и Правительства (в т.ч. начальник секретариата — Тырин А.*).
• Департамент по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора.

Именно эти структуры регистрируют все входящие письма (бумажные и электронные), распределяют их по ведомствам и контролируют исполнение поручений Губернатора.

Порядок обращения: пошаговая инструкция

1. Определите тему. Убедитесь, что вопрос входит в компетенцию региональной власти (не федеральную и не муниципальную исключительно).
2. Выберите канал:
   • Срочный вопрос / желание поговорить с оператором прямо сейчас → 8 (800) — (круглосуточно).
   • Сложный вопрос, требующий прикрепления документов → Интернет-приемная или Почта России (заказное письмо с вложением).
   • Желание личного разговора → Запись по телефону +7 (846) — на прием в г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. .
3. Подготовьте данные. ФИО, адрес проживания, контактный телефон, суть обращения, конкретная просьба/предложение.
4. Сохраните номер регистрации. После подачи вам присваивается уникальный номер (например, *), по которому можно отследить статус рассмотрения на портале или по телефону.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить на горячую линию ночью или в выходной?

Да, номера 8 (800) — работают круглосуточно, без выходных и перерывов.

Анонимно ли обращение по телефону?

Оператор может не требовать ФИО для первичной консультации, но для регистрации официального обращения, требующего ответа по закону, необходимо идентифицироваться (ФИО, адрес, телефон). Анонимные сообщения рассматриваются только как сигнальная информация (проверка фактов без обязательного письменного ответа заявителю).

Каковы сроки ответа?

По общему правилу (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ») — до 30 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлен до 30 дней дополнительно с уведомлением заявителя. По срочным вопросам (угроза жизни, здоровью) — оперативно.

Куда жаловаться, если ответ не получен или качество не устраивает?

Можно направить повторное обращение с указанием номера предыдущего, обратиться к Прокурору области или в суд. Также можно задать вопрос повторно на Прямой линии Губернатора.

Важные уточнения на май 2026 года

• Глава региона: Вячеслав Андреевич Федорищев.
• Все указанные выше номера с кодом 846 относятся к городской телефонной сети Самары.
• Федеральные номера 8-800 доступны для звонков из любого региона России бесплатно.
• Адреса и внутренние структуры (кабинеты, отделы) могут меняться; перед визитом в приемную обязательно звоните по справочному телефону +7 (846) *— для подтверждения актуального входа и графика.

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (сайт Правительства Самарской области, 2ГИС, официальные паблики «Мобильной приемной», справочники ГАРАНТ) по состоянию на . Контактные данные (телефоны, e-mail, внутренние номера кабинетов) частично замаскированы () в целях информационной безопасности и предотвращения спама. Для получения точных цифр используйте официальный сайт samregion.ru или справочную службу +7 (846) —.