Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) — это общероссийская цифровая платформа, созданная для повышения прозрачности и эффективности управления сферой ЖКХ․ Система объединяет данные об управляющих компаниях, ТСЖ, ресурсоснабжающих организациях и объектах жилищного фонда, предоставляя гражданам удобные инструменты для контроля качества услуг и оплаты квитанций․
Официальный сайт и вход в систему
Основной портал системы доступен по адресу: dom․gosuslugi․ru․
На сегодняшний день ГИС ЖКХ полностью интегрирована с Единым порталом государственных и муниципальных услуг (Госуслуги — www․gosuslugi․ru)․ Отдельная регистрация в системе не требуется: для входа в личный кабинет достаточно использовать подтвержденную учетную запись ЕСИА (Госуслуг)․
Возможности портала
- Просмотр новостей и нормативных актов в сфере ЖКХ․
- Участие в обсуждении вопросов на форуме․
- Доступ к реестру организаций сферы ЖКХ с отображением их местонахождения и обслуживаемых домов на интерактивной карте․
- Реестр объектов жилищного фонда․
- Реестр лицензий управляющих организаций и реестр проверок․
- Оформление обращений к управляющим компаниям, ТСЖ, ресурсоснабжающим организациям и исполнительным органам власти через личный кабинет․
Горячая линия и телефоны поддержки
Для решения технических вопросов, связанных с работой портала, авторизацией или формированием обращений, пользователи могут обратиться в Контакт-центр ГИС ЖКХ․
Федеральный номер горячей линии (бесплатный по России)
8 (800) -02— — единый многоканальный номер Контакт-центра ГИС ЖКХ․ Звонок бесплатный для абонентов по всей территории Российской Федерации․
Дополнительные контакты для специализированных вопросов
- Минкомсвязь РФ (вопросы эксплуатации, нормативно-правовые аспекты): 8 (495) -71—․
- Служба оператора / Техническая поддержка стендов (подключение к электронным сервисам, тестовые контуры): 7 (495) -70—․
Примечание: Номера телефонов указаны с частичной маскировкой (**) в соответствии с правилами безопасности․ Актуальные полные номера всегда можно уточнить в разделе «Написать в службу поддержки» на официальном сайте dom․gosuslugi․ru․
Мобильное приложение «Госуслуги․Дом»
Для удобства пользования системой с мобильных устройств разработано официальное приложение «Госуслуги․Дом», доступное для платформ iOS и Android․
Основные функции приложения:
- Создание заявок на ремонт, уборку, пересчет показаний и отслеживание их статуса в реальном времени․
- Оплата коммунальных услуг банковской картой без комиссии․
- Участие в общих собраниях собственников (голосование заочно)․
- Просмотр истории начислений и платежей, скачивание квитанций (ПДФ)․
- Получение пуш-уведомлений о новых обращениях, долгах и новостях дома․
Скачать приложение можно, отсканировав QR-код на официальном сайте или найдя «Госуслуги․Дом» в App Store и Google Play (RuStore)․
Как написать в службу поддержки через сайт
Если телефонная линия занята или вопрос требует прикрепления скриншотов/документов, удобнее использовать веб-форму:
- Заходите на dom․gosuslugi․ru и авторизуйтесь через Госуслуги․
- В верхнем меню или футере сайта находите ссылку «Написать в службу поддержки» (или раздел «Обращения»)․
- Заполните форму: выберите категорию вопроса (техническая проблема, начисления, качество услуг и т․д․), опишите суть, прикрепите файлы при необходимости․
- Отправьте обращение․ Номер регистрации придет на почту и в личный кабинет Госуслуг․
Региональные особенности и диспетчерские службы
Важно отличать федеральную горячую линию ГИС ЖКХ (техническая поддержка портала) от локальных диспетчерских служб управляющих организаций и ЖЭКов, которые решают бытовые проблемы (протечки, отопление, мусор)․
Пример структуры локальных контактов (данные условны, уточняйте в своем ЛК или на сайте вашей УК):
- Диспетчерская УК / ЖЭК (круглосуточно): 8 (XXX) XXX—
- Горячая линия районной администрации по ЖКХ: 8 (XXX) XXX—
- Аварийно-диспетчерская служба ресурсоснабжающей организации (воду, газ, тепло, электричество): 8 (XXX) XXX—
В личном кабинете ГИС ЖКХ (раздел «Мои дома» -> «Управляющая организация») всегда актуальны телефоны именно вашей управляющей компании․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Мне нужно отдельно регистрироваться в ГИС ЖКХ, если у меня есть Госуслуги?
Нет․ С 2020 года вход осуществляется исключительно через ЕСИА (Госуслуги)․ Кнопка «Вход» на dom․gosuslugi․ru перенаправляет на авторизацию Госуслуг․
Что делать, если в личном кабинете не отображается мой дом или неверные начисления?
Необходимо написать обращение в службу поддержки ГИС ЖКХ (через форму на сайте или по телефону 8 (800) -02—) с указанием адреса и скриншотом ошибки․ Также рекомендуется связаться с управляющей организацией для сверки данных в реестре объектов жилищного фонда․
Можно ли оплатить квитанцию прямо в ГИС ЖКХ?
В веб-версии портала (dom․gosuslugi․ru) оплата доступна через переход на платежные шлюзы партнеров․ В мобильном приложении «Госуслуги․Дом» оплата проходит встроенным модулем без комиссии за счет бюджетного финансирования интеграции․
Где найти реестр лицензий управляющих компаний?
На главной странице dom․gosuslugi․ru в открытой части (без авторизации) есть раздел «Реестры» -> «Реестр лицензий»․ Там можно проверить, имеет ли ваша УК действующую лицензию на управление МКД․
Информация актуальна на ․ Официальные контакты и функционал системы могут обновляться․ Всегда проверяйте актуальные данные на портале dom․gosuslugi․ru в разделе «Контакты» или «Служба поддержки»․