Утеря или повреждение социальной карты — неприятная ситуация, но в Новосибирске и Новосибирской области налажен четкий механизм ее восстановления․ На основании актуальных данных с порталов Госуслуг, официального сайта администрации города, МФЦ и новостных агентств (НГС․ру) по состоянию на , мы подготовили полную инструкцию, куда обратиться, какие документы понадобятся и сколько это займет времени․

Основные места обращения для замены карты

Согласно актуальным административным регламентам и информации от Уполномоченного по правам человека в Новосибирской области, процедура замены зависит от того, получаете вы карту впервые или заменяете утерянную/поврежденную․

А․ Замена утерянной или поврежденной карты (Вторичное оформление)

Начиная с 9 января 2025 года, замену социальных карт (в т․ч; нового формата «СберТройка») осуществляют исключительно Центры обслуживания населения (ЦОН)․ Обращаться в ООСОН по этому вопросу больше не нужно․

• Куда идти: В любой Центр обслуживания населения (ЦОН) по месту жительства или пребывания․
• Срок изготовления: Обычно карта готовится в течение нескольких рабочих дней (уточняйте на месте), выдача часто происходит в день обращения или через 1-3 дня․
• Стоимость: Замена утерянной или поврежденной карты, как правило, платная (тариф уточняется в ЦОН)․

Б; Первичное оформление социальной карты

Если вы оформляете карту впервые (подтверждаете право на льготу), процедура иная:

• Куда идти: В Отделы организации социального обслуживания населения (ООСОН) по месту жительства ИЛИ в МФЦ (Мои Документы)․
• Срок изготовления: До 45 календарных дней (постановление Губернатора Новосибирской области от № 32)․
• Стоимость: Бесплатно․

Адреса Центров обслуживания населения (ЦОН) в Новосибирске

Ниже приведен перечень адресов, где можно заменить карту с 9 января 2025 года․ Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, номера домов, телефоны и ФИО руководителей частично скрыты маской *․ Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону единого справочника или на сайте cson․nso․ru․

Районные ЦОН г․ Новосибирска:

1. Центральный район: г․ Новосибирск, ул․ , д․ , тел․ *—
2. Железнодорожный район: г․ Новосибирск, ул․ , д․ , тел․ *—
3. Кировский район: г․ Новосибирск, ул․ , д․ , тел․ *—
4. Калининский район: г․ Новосибирск, ул․ , д․ , тел․ *—
5. Ленинский район: г․ Новосибирск, ул․ , д․ , тел․ *—
6. Октябрьский район: г․ Новосибирск, ул․ , д․ , тел․ *—
7. Первомайский район: г․ Новосибирск, ул․ , д․ , тел․ *—
8. Советский район: г․ Новосибирск, ул․ , д․ , тел․ *—

Пример адреса из официальных источников (частично замаскирован):

• г․ Новосибирск, ул․ Лазурная, д․ * (один из ключевых пунктов выдачи, указанный в распоряжении Правительства Новосибирской области)․

ЦОН в Новосибирской области (пример для Краснозерского района):

С 9 января 2025 года замена карт в районе доступна по адресам:

• р․п․ Краснозерское, ул․ , д․ , тел․ *—
• Иные населенные пункты района: адреса уточняйте на сайте администрации Краснозерского района или по телефону *—․

Оформление через портал «Госуслуги» (Онлайн)

Самый удобный способ — подать заявление электронно․ Это работает 7 дней в неделю, 24 часа в сутки․

1. Перейдите по прямой ссылке на услугу: https://gosuslugi․ru/600240/1
2. Авторизуйтесь в своей учетной записи (подтвержденная учетная запись обязательна)․
3. Заполните заявление на замену карты (при утере/повреждении или первичное оформление)․
4. Выберите удобный пункт выдачи (ЦОН или МФЦ)․
5. Придите за готовой картой в выбранный пункт в срок, указанный в уведомлении․

Важно: Даже при подаче через Госуслуги личное присутствие для получения карты и подписи обязательно․

Необходимые документы

При личном визите в ЦОН (замена) или ООСОН/МФЦ (первичка) подготовьте:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал)․
• СНИЛС (оригинал или уведомление)․
• Заявление (заполняется на месте или распечатано из Госуслуг)․
• Документ, подтверждающий право на льготу (пенсионное удостоверение, справка об инвалидности, свидетельство о праве на социальную поддержку и т․д․) — только для первичного оформления․ При замене утерянной карты право на льготу уже зафиксировано в базе․
• Фотография 3×4 см (обычно не требуется, фото делают на месте веб-камерой, но уточните в конкретном ЦОН)․

Особенности новой карты «СберТройка»

С 2024-2025 годов в регионе активен переход на единый формат — микропроцессорную пластиковую карту «СберТройка»․

• Она совмещает функции социальной карты (льготный проезд в Новосибирской области) и транспортной карты «Тройка» (оплата проезда в метро и наземном транспорте Москвы и других городов-участниках системы)․
• На карте есть банковский апплет (можно привязать счет Сбера для оплаты покупок)․
• Старые образцы социальных карт (без логотипа «Тройка») действуют до истечения срока их действия, замену можно сделать планово․

Сроки и получение готовой карты

Частые вопросы (FAQ)

Мне нужно платить за проезд, пока карта изготавливается?

Да, пока физической карты на руках нет, проезд в общественном транспорте оплачивается по общему тарифу․ Временных бумажных справок на бесплатный проезд на период изготовления карты не выдается․

Можно ли восстановить карту по телефону или по почте?

Нет, личное присутствие обязательно для идентификации личности и подписи за получением карты (или для биометрии/фото)․

Что делать, если нашли старую карту после оформления замены?

Старая карта автоматически блокируется в системе в момент оформления заявления на замену․ Пользоваться найденной старой картой нельзя — она не пройдет валидатор․ Её следует утилизировать (разрезать чип и магнитную полосу)․

Где пополнить баланс новой карты «СберТройка»?

Пополнение доступно:

• В приложении «СберБанк Онлайн» (если привязан счет)․
• В терминалах Сбера и партнеров․
• В кассах метро и МЦД (в Москве)․
• На сайте troika․mos․ru (для транспортного кошелька)․
• В кассах Новосибирского метро и пунктов продажи проездных (для регионального льготного приложения, обычно средства зачисляются автоматически из бюджета)․

Полезные контакты и ссылки

• Портал МФЦ Новосибирской области: mfc-nso․ru (запись на прием в МФЦ/ООСОН для первички)․
• Сайт ЦОН Новосибирской области: cson․nso․ru (адреса, телефоны, режим работы ЦОН для замены)․
• Официальный портал администрации г․ Новосибирска: раздел «Социальная карта»․
• Горячая линия Минтруда Новосибирской области: — (уточняйте на сайте mintrud․nso․ru)․
• Единый справочник Госуслуг: 115 (бесплатно по России)․