Номер обращения — это уникальный идентификатор, который присваивается каждому заявлению, жалобе или предложению, поступившему в Федеральную службу исполнения наказаний (ФСИН России). Без этого номера практически невозможно отследить статус рассмотрения, узнать сроки ответа или дополнить уже поданное обращение. В данной статье подробно разберем все способы узнать или восстановить номер обращения: через интернет-приемную, по телефонам справочных служб и при личном посещении приемной.

Официальный сайт и Интернет-приемная ФСИН — основной способ

Самый быстрый и надежный способ узнать номер обращения и проверить его статус — использовать официальные электронные ресурсы ведомства.

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)

Если обращение подавалось через Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru), история всех ваших заявлений сохраняется в личном кабинете.

• Авторизуйтесь на портале.
• Перейдите в раздел «Обращения» или «История заявлений».
• Найдите нужное обращение в списке — номер регистрации будет указан в карточке документа (обычно формата —* или похожий алфавитно-цифровой код).

Сайт ФСИН России (fsin.gov.ru)

На официальном сайте ведомства работает раздел «Интернет-приемная» (или «Электронная приемная»).

1. Перейдите на fsin.gov.ru.
2. В меню выберите «Обращения граждан» → «Интернет-приемная».
3. Если вы подавали обращение ранее через этот сервис, используйте форму «Проверить статус обращения».
4. Для поиска потребуется ввести Фамилию (в той раскладке, которой пользовались при подаче) и номер обращения или дату регистрации.

Важно: Если вы только что отправили обращение через интернет-приемную, номер регистрации (код подтверждения) приходит на указанный вами email или в СМС на телефон. Проверьте папку «Спам» в почте.

Телефонные справочные службы и горячая линия

Если доступ к интернету отсутствует или номер утерян, можно позвонить в справочные службы центрального аппарата ФСИН России. Операторы помогут найти регистрационный номер по фамилии и дате подачи (или по теме обращения).

Ключевые телефоны Центрального аппарата ФСИН России (г. Москва):

• Телефон приемной ФСИН России: (495) -83-85- (последние цифры скрыты)
• Телефон справочной службы (информация о ходе рассмотрения): (495) -82-18-
• Телефон по вопросам поступления корреспонденции: (495) -83-91-
• Факс (автоматический режим): (495) -82-19-

Режим работы телефонов обычно соответствует рабочим часам приемной (пн-пт, 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00), но лучше уточнить на сайте.

Телефоны для СМИ (не для гражданских обращений):

(495) -83-92-7, (495) -83-92-7 — используются только для запросов представителей средств массовой информации.

Личный визит в приемную ФСИН

При личном обращении в приемную Центрального аппарата вам выдадут купон с номером регистрации входящего документа. Сохраните этот талон — он является основным доказательством факта подачи.

Адрес приемной Центрального аппарата ФСИН России:

123321, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. (номер дома и корпус частично скрыты для безопасности, точный адрес уточняйте на сайте fsin.gov.ru в разделе «Контакты»).

Часы приема граждан: Обычно приемная работает в рабочие дни. График приема руководителей и заместителей директора ФСИН публикуется на официальном сайте в разделе «Приемная» → «График приема граждан». Рекомендуется записаться на прием заранее через портал Госуслуг или по телефону приемной.

Обращения в территориальные органы (УФСИН по регионам)

Если ваше обращение касается деятельности конкретного исправительного учреждения (колонии, СИЗО) или управления ФСИН по субъекту РФ, оно регистрируется в территориальном органе, а не в Центральном аппарате в Москве.

• У каждого УФСИН (Управления ФСИН по региону) есть свой сайт (обычно поддомен fsin.gov.ru или региональный портал госуслуг).
• На сайтах региональных управлений также работают свои Интернет-приемные с независимой нумерацией обращений.
• Пример: УФСИН по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области имеет свой портал на сайте госуслуг региона.

Проверяйте статус там, где именно подавали документ. Номер обращения из УФСИН по региону в Центральной приемной Москве не найдут (и наоборот).

Пошаговая инструкция: как проверить статус по номеру

Когда номер обращения у вас на руках (например, ВХ—* или ФСИН—):

1. Зайдите на fsin.gov.ru → раздел «Обращения граждан» → «Проверка статуса обращения».
2. Введите Номер обращения (обязательно).
3. Введите Фамилию заявителя (строго в той раскладке и написании, как при подаче).
4. Нажмите «Найти».
5. Система покажет: Статус (Зарегистрировано / На рассмотрении / Исполнено / Ответ направлен), Дату регистрации, Исполнителя (структурное подразделение) и Срок рассмотрения.

Что делать, если номер обращения утерян?

Если вы не сохранили купон из приемной, удалили письмо с email или СМС с кодом:

1. Позвоните в справочную: (495) -82-18-. Сообщите оператору Фамилию, Имя, Отчество, дату рождения, адрес проживания и примерную дату подачи обращения. Сотрудник найдет запись в журнале учета (АИС «Обращения граждан») и продиктует номер.
2. Напишите повторное обращение: В тексте укажите: «Прошу сообщить номер и статус моего предыдущего обращения, поданного примерно ДД.ММ.ГГГГ по теме Тема обращения». Новое обращение получит свой номер, но в ответе на него укажут данные по старому.
3. Через Госуслуги: Если подавали через ЕПГУ — история хранится вечно в личном кабинете, номер не потеряется.

Особенности системы «Ф.ОКНО» и Бюро передач

Если ваше обращение связано с передачей передач/посылок осужденным или записью на встречу (краткосрочное/длительное свидание), используется отдельная система, «Ф.ОКНО» (Электронная очередь).

• В этой системе номер заявки на посещение или передачу выглядит иначе (часто это ID заявки в личном кабинете Ф.ОКНО).
• Проверить его можно только в личном кабинете на портале fsin.gov.ru → сервис «Ф.ОКНО» или через приложение «ФСИН.Передачи» (если доступно для региона).
• Обычная интернет-приемная ФСИН не отображает статусы записей на свидания из Ф.ОКНО.

Резюме: где искать номер в зависимости от способа подачи

Номер обращения в ФСИН, это ваш главный ключ к контролю за рассмотрением вопроса. Всегда сохраняйте скриншот экрана с номером после отправки через интернет-приемную, фотографируйте почтовый чек и талон из приемной.

Если номер потерян — не паникуйте. База данных АИС «Обращения граждан» единая. Звонок в справочную службу Центрального аппарата по телефону (495) -82-18- или в приемную (495) -83-85- с указанием ваших паспортных данных и даты подачи почти гарантированно вернет утерянный идентификатор. Для региональных вопросов обращайтесь непосредственно на сайт и в приемную соответствующего УФСИН.

Информация актуальна на . Контактные телефоны и адреса могут меняться, всегда сверяйтесь с разделом «Контакты» на официальном сайте fsin.gov.ru.