Оформление льготного проездного документа (так называемого «пенсионного проездного») — важный этап для жителей Екатеринбурга преклонного возраста и других категорий льготников. В 2026 году основным носителем прав на бесплатные или льготные поездки является универсальная транспортная карта «ЕКАРТА». В этой статье мы подробно разберем, где и как его оформить, какие документы понадобятся и какие нюансы стоит учесть.

Основной оператор и вид карты

В Екатеринбурге и Свердловской области функционирует единая система оплаты проезда — «ЕКАРТА». Для пенсионеров и льготников выпускается персонализированная карта с фото, на которую загружается безлимитный тариф (или тариф с определенным количеством поездок, в зависимости от категории льготы и решения местных властей);

Важно: Сама карта «ЕКАРТА» — это просто носитель. Право на бесплатный проезд предоставляется в соответствии с законодательством Свердловской области (Закон Свердловской области от № 112-ОЗ «О социальной поддержке отдельных категорий граждан в Свердловской области»).

Куда обращаться: основные точки выдачи

Получить или заменить пенсионный проездной (карту «ЕКАРТА» с льготным тарифом) можно в нескольких типах организаций. Адреса и телефоны ниже приведены с частичным маскированием персональных данных и внутренних номеров в целях безопасности.

А. МФЦ «Мой Документы» (Самый доступный вариант)

Многофункциональные центры — основные точки приема документов на выдачу карты. Здесь можно подать заявление, сфотографироваться (если нет фото 3×4) и получить готовую карту через установленный срок.

• МФЦ Ленинского района: ул. , д. (ТЦ «»), тел. +7 () *—
• МФЦ Кировского района: пр. , д. (ТЦ «»), тел. +7 () *—
• МФЦ Октябрьского района: ул. , д. (ТЦ «»), тел. +7 () —
• МФЦ Железнодорожного района: ул. , д. , тел. +7 () —
• МФЦ Чкаловского района: ул. *, д. , тел. +7 () —
• МФЦ Орджоникидзевского района: ул. *, д. , тел. +7 () —
• МФЦ Верх-Исетского района: ул. *, д. , тел. +7 () —
• МФЦ Академического района: ул. *, д. , тел. +7 () —

Примечание: Точный адрес ближайшего отделения и режим работы (часто требуется предварительная запись через Госуслуги или терминал в холле) уточняйте на портале gosuslugi.ru или по единому справочнику 122 (для Екатеринбурга).

Б. Офисы продаж и сервисных центров «ЕКАРТА» (АО «Эккарта»)

Здесь можно получить карту быстрее (часто в день обращения или на следующий день), а также решить технические вопросы: разблокировку, замену утерянной карты, смену тарифа.

• Центральный офис «ЕКАРТА»: ул. , д. , офис **. Тел. горячей линии: +7 () — (доб. **). Режим: Пн-Пт :*–*:, Сб-Вс, выходной.
• Пункт выдачи у м. «Площадь 1905 года»: ул. , д. (подземный переход/павильон).
• Пункт выдачи у м. «Уральская» / «Машиностроителей»: ул. *, д. .
• Пункты в крупных ТЦ: «Мега», «Гринвич», «Раинбоу Парк», «Кольцо» (наличие и часы работы уточняйте на сайте ekarta-ek.ru).

В. Офисы Социальной защиты населения (Управления по делам гражданского общества и социальной политики районов)

Обращение сюда актуально, если вопрос касается подтверждения права на льготу (например, для неработающих пенсионеров, ветеранов труда, инвалидов, участников ВОВ и приравненных к ним лиц), а не просто технической выдачи пластика. Соцзащита выдает справку/решение о назначении меры социальной поддержки (ЕДВ/НСУ), на основании которой уже делается карта в МФЦ или офисе «ЕКАРТА».

• Управление по * Ленинского р-на: ул. , д. , тел. +7 () —
• Управление по * Кировского р-на: ул. , д. , тел. +7 () —
• … (аналогично для каждого района города).

Необходимый пакет документов (чек-лист)

Для оформления персонализированной карты «ЕКАРТА» с льготным тарифом подготовьте оригиналы и копии:

1. Паспорт гражданина РФ (страницы с фото, пропиской, данными о детях — при наличии).
2. Свидетельство о пенсии (или справка из СФР/ПФР о назначении пенсии) — для пенсионеров по возрасту.
3. Удостоверение ветерана труда / инвалида / участника ВОВ / блокадника и т.д., для соответствующих категорий.
4. Справка о назначении меры социальной поддержки (ЕДВ/НСУ) — выдается в Соцзащите (МФЦ) заранее. Без этого документа карту с льготным тарифом не выдадут.
5. Фотография 3×4 см (матовая, цветная/черно-белая). В МФЦ и офисах «ЕКАРТА» часто есть возможность сфотографироваться на месте (бесплатно или за символическую плату).
6. СНИЛС (желательно иметь при себе для идентификации в ЕРАИС).
7. Заявление (заполняется на месте по образцу или заранее через Госуслуги).

Процедура оформления: пошаговая инструкция

Способ 1: Через Госуслуги (Рекомендуемый, экономит время)

1. Зайдите на портал gosuslugi.ru → раздел «Льготы и социальная поддержка» → «Проездные документы» → «Получение проездного документа на городской транспорт».
2. Выберите регион: Свердловская область / г. Екатеринбург.
3. Заполните электронную форму (данные подтянутся из профиля). Приложите сканы документов (если требуется).
4. Выберите удобное МФЦ или офис «ЕКАРТА» для получения карты и дату/время визита.
5. Придите в выбранное отделение в назначенное время с оригиналами документов. Вам выдадут готовую карту.

Способ 2: Личный визит в МФЦ / Офис «ЕКАРТА» без предзаписи

1. Соберите пакет документов (см. выше).
2. Подойдите в любое удобное отделение МФЦ «Мой Документы» или офис продаж «ЕКАРТА».
3. Возьмите талон в окно «Проездные документы / ЕКАРТА / Льготы».
4. Сотрудник проверит документы, сфотографирует вас (при необходимости) и примет заявление.
5. Срок изготовления: обычно 5–10 рабочих дней в МФЦ; в офисах «ЕКАРТА» часто выдают в день обращения или на следующий день.
6. Получите карту по уведомлению (СМС/звонок) или в установленный срок.

Тарифы и условия использования для пенсионеров (на 2026 год)

Согласно актуальной информации с официального ресурса ekarta-ek.ru, для категорий граждан, имеющих право на бесплатный проезд (пенсионеры по возрасту, ветераны труда, инвалиды и др.), на карту «ЕКАРТА» загружается специальный льготный тариф.

Ключевые параметры льготного тарифа:

• Тип тарифа: Безлимитный (неограниченное количество поездок в месяц).
• Зона действия: Маршруты общественного транспорта города Екатеринбурга (автобусы, троллейбусы, трамваи, метро).
• Срок действия тарифа: Календарный месяц (с 1-го по последнее число).
• Продление: Происходит автоматически ежемесячно за счет бюджетных средств (при наличии действующего права на льготу). Деньги с личного счета пенсионера за бесплатные поездки не списываются.
• Электронный кошелек (параллельно): На той же карте может быть активен «Электронный кошелек» для оплаты проезда сопровождающих лиц или поездок за пределы льготного тарифа (например, пригородные рейсы, электрички). Пополнение: от 1 до 14 000 руб. Срок действия средств — 12 месяцев от последнего пополнения.

Продление, замена и утеря карты

Автоматическое продление

Если ваше право на льготу не прекратилось (вы не начали работать официально с отменой ЕДВ, не сменили категорию), тариф продлевается автоматически 1-го числа каждого месяца. Никуда ходить не нужно.

Замена карты (износ, смена ФИО, порча чипа)

• Обратитесь в любой офис «ЕКАРТА» или МФЦ.
• Стоимость замены пластика (если вина владельца — потеря, поломка): обычно 00 – 00 руб. (уточняйте в офисе). При производственном браке — бесплатно.
• Льготный тариф переносится на новую карту автоматически в день замены.

Утеря карты

1. Срочно заблокируйте карту по горячей линии +7 () — или в приложении «ЕКАРТА» / личном кабинете на сайте.
2. Обратитесь в офис «ЕКАРТА» для выпуска дубликата (с паспортом).
3. Баланс «Электронного кошелька» (если был) сохраняется и переносится на новую карту. Льготный тариф восстанавливается.

Важные нюансы и частые ошибки

• Работающие пенсионеры: Если вы официально трудоустроены, право на ЕДВ (ежемесячную денежную выплату/бесплатный проезд) приостанавливается. Карта «ЕКАРТА» будет работать только как «Электронный кошелек» (за свой счет). При увольнении — обратитесь в СФР/Соцзащиту за восстановлением права, затем в МФЦ/ЕКАРТА за активацией тарифа.
• Пригородные рейсы: Бесплатный проезд на карте пенсионера действует только внутри границ Екатеринбурга. На пригородных автобусах (напр. Верхняя Пышма, Берёзовский, Колцово) и электричках нужно оплачивать проезд из «Электронного кошелька» или покупать билет. (Исключение: отдельные категории — ветераны ВОВ, инвалиды I/II группы и др. — могут иметь расширенные права, уточняйте в Соцзащите).
• Приложение «ЕКАРТА»: Установите приложение (iOS/Android). Оно позволяет: видеть баланс кошелька, историю поездок, статус льготного тарифа (активен/не активен), блокировать карту, пополнять кошелек с банковской карты без комиссии.
• Проверка валидатора: При входе в транспорт приложите карту к валидатору. На экране должно высветиться: «Льготный проезд: ПРОЙДИТЕ» и категория (например, «ПЕНСИОНЕР»). Если горит «ОПЛАТА НЕ ПРОШЛА» или списались деньги — обратитесь в офис «ЕКАРТА» для проверки тарифа.

Контакты для справок и решения споров

Резюме: алгоритм действий «на завтра»

1. Проверьте, есть ли у вас действующее решение о назначении ЕДВ/НСУ (справка из Соцзащиты/МФЦ). Если нет — начните с МФЦ/Госуслуг для её получения.
2. Запишитесь на Госуслугах в ближайшее МФЦ или офис «ЕКАРТА» на выдачу карты.
3. Возьмите с собой: Паспорт, СНИЛС, Пенсионное удостоверение/Удостоверение льготника, Справку о ЕДВ, Фото 3×4.
4. Получите карту, активируйте её в приложении «ЕКАРТА».
5. Пользуйтесь бесплатным проездом в городском транспорте Екатеринбурга.

Информация актуальна на . Тарифы, адреса офисов и реквизиты могут меняться. Обязательно сверяйте детали на официальном сайте ekarta-ek.ru или по телефону горячей линии перед визитом.