Федеральная служба безопасности Российской Федерации принимает обращения граждан по различным каналам связи. В этой статье мы подробно разберём, куда и как можно направить заявление в ФСБ, какие правила при этом действуют и на что следует обратить особое внимание.

Основные способы подачи обращения в ФСБ

Существует несколько официальных способов обратиться в органы федеральной службы безопасности:

• Электронная приёмная на официальном сайте ФСБ России;
• Телефон доверия (круглосуточно);
• Письменное обращение по почте;
• Личный приём в территориальных органах ФСБ.

Электронная приёмная на официальном сайте

Самый удобный и современный способ — подать обращение через электронную приёмную на официальном сайте ФСБ России: www.fsb.ru (раздел «Электронная приёмная»).

Электронная приёмная создана специально для направления сообщений с использованием информационных систем общего пользования. Обратите внимание на важные технические моменты:

• в браузере должны быть включены JavaScript и Cookie;
• подача обращений в форме электронного документа осуществляется исключительно через электронную приёмную официального сайта;
• перед отправкой сообщения рекомендуется внимательно ознакомиться с правилами рассмотрения обращений.

Нормативная база

Порядок рассмотрения обращений регламентируется:

1. Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
2. Инструкцией об организации рассмотрения обращений граждан в органах ФСБ (зарегистрирована Минюстом России 20 ноября 2013 г., рег. №304);
3. Особым порядком направления обращений в форме электронного документа (зарегистрирован Минюстом России 10 марта 2025 г., рег. №814).

Телефон доверия

Если вы обладаете информацией о совершённых или готовящихся терактах, а также о других противоправных деяниях, можно позвонить по телефонам:

• 8 (495) -24—, круглосуточно;
• 8 (800) -24-*- — бесплатно по России.

Также действуют дополнительные номера для приёма информации от граждан и организаций: 8 (495) -24—* и 8 (495) -24—.

Письменное обращение по почте

Заявление можно направить обычным почтовым отправлением по адресу:

107**, г. Москва, ул. Большая Лубянка, д.

В письме обязательно укажите свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес для ответа и суть обращения. Подпись и дата также обязательны.

Личный приём

Граждане могут обратиться лично в приёмные территориальных органов ФСБ по месту жительства. График приёма уточняется в соответствующем региональном управлении.

Важные предупреждения: как не стать жертвой мошенников

ФСБ России официально предупреждает граждан о мошеннических схемах. Запомните ключевые правила:

• Сотрудники ФСБ никогда не звонят гражданам с официальных номеров, в т.ч. через интернет-мессенджеры;
• Не верьте звонкам (в т.ч. по видеосвязи) от так называемых «сотрудников» и «следователей» ФСБ о том, что вы являетесь подозреваемым или обвиняемым;
• Сотрудники ФСБ никогда не уведомляют по телефону о проверочных мероприятиях и привлечении к ответственности, в т.ч. за финансирование запрещённых организаций;
• Уведомление о привлечении в качестве подозреваемого осуществляется исключительно в письменном виде и вручается лично;
• Сотрудники ФСБ никогда не присылают копии служебных удостоверений и «приказов» о проверках;
• Не верьте предложениям оформить кредит, перевести деньги на «безопасный счёт» или передать их курьеру;
• ФСБ не использует личные сбережения или кредитные средства граждан для оперативной работы;
• Органы ФСБ не имеют официальных аккаунтов в соцсетях и иностранных мессенджерах (Telegram, WhatsApp и других).

По каким вопросам можно обращаться

В ФСБ обращаются по следующим вопросам:

• сообщения о готовящихся или совершённых терактах;
• информация о шпионаже, экстремизме, незаконном обороте оружия;
• вопросы порядка выезда из РФ и въезда в РФ российских и иностранных граждан;
• выдача пропусков для въезда (прохода) в пограничную зону;
• разрешения на пересечение государственной границы иностранными судами;

Подать заявление в ФСБ можно через электронную приёмную на сайте www.fsb.ru, по телефону доверия 8 (495) -24—, почтой по адресу: г. Москва, ул. Большая Лубянка, д. *, или при личном обращении в территориальный орган. Помните о мерах безопасности: настоящие сотрудники ФСБ никогда не звонят гражданам с требованиями перевести деньги или сообщить персональные данные.