Каждый житель Оренбургской области имеет право обратиться к губернатору региона с вопросом‚ жалобой или предложением. В этой статье подробно расскажем‚ где именно на сайте можно оставить обращение‚ как правильно его оформить и какие сроки ответа предусмотрены законодательством.
Официальный сайт губернатора и правительства Оренбургской области
Основной площадкой для подачи обращений является официальный портал органов власти региона. Чтобы написать обращение‚ выполните следующие шаги:
- Откройте официальный сайт губернатора и правительства Оренбургской области (адрес сайта: www.orb*.ru).
- На главной странице найдите раздел «Обращения граждан» или «Интернет-приёмная».
- Перейдите по ссылке и ознакомьтесь с правилами подачи обращений.
- Нажмите кнопку «Написать обращение» или «Подать обращение».
- Заполните форму‚ указав свои персональные данные и суть вопроса.
- При необходимости прикрепите подтверждающие документы (фото‚ сканы‚ видео).
- Отправьте обращение и сохраните номер регистрации для отслеживания статуса.
Что нужно указать в обращении
Чтобы обращение было принято к рассмотрению‚ важно корректно заполнить все обязательные поля:
- Фамилия‚ имя‚ отчество — анонимные обращения‚ как правило‚ не рассматриваются;
- Почтовый адрес или e-mail — для получения ответа;
- Суть обращения, изложите проблему чётко‚ без эмоциональных оценок и оскорблений;
- Адрес объекта проблемы — если речь идёт о конкретном месте (например‚ г. Оренбург‚ ул. Совет*‚ д. ).
Альтернативные способы подачи обращения
Помимо интернет-приёмной на сайте‚ существуют и другие каналы связи с губернатором:
- Платформа «Госуслуги. Решаем вместе», региональный портал для жалоб на городские проблемы (дороги‚ освещение‚ благоустройство);
- Официальные страницы в социальных сетях — ВКонтакте‚ Telegram-канал губернатора‚ где можно оставить комментарий или сообщение;
- Письменное обращение — отправка письма по почтовому адресу: 460‚ г. Оренбург‚ ул. Совет‚ д. ;
- Личный приём — по предварительной записи через приёмную‚ телефон для справок: +7 (3532) —;
- Мобильные приёмные — выездные пункты приёма граждан в муниципальных образованиях области.
Сроки рассмотрения обращений
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»‚ ответ на обращение должен быть дан в течение 30 календарных дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней‚ о чём заявитель уведомляется дополнительно.
Полезные советы
- Сохраняйте копию обращения и номер его регистрации;
- Не дублируйте одно и то же обращение в разные инстанции одновременно — это не ускорит рассмотрение;
- Если ответ не получен в срок‚ можно обратиться с жалобой в прокуратуру Оренбургской области;
- Проверяйте статус обращения в личном кабинете интернет-приёмной.