Эквайринг — это услуга приёма безналичных платежей по банковским картам‚ через QR-коды и онлайн-платежи. Газпромбанк предлагает торговый‚ интернет- и мобильный эквайринг для бизнеса любого масштаба. Ниже расскажем‚ как связаться с отделом эквайринга банка и какие вопросы там решают.
Как связаться с отделом эквайринга Газпромбанка
Для консультаций по подключению и обслуживанию эквайринга действуют следующие каналы связи:
- Единая горячая линия банка: 8 (800) -*—* (бесплатно по России‚ круглосуточно);
- Линия для юридических лиц и ИП: 8 (800) -*—*;
- Техническая поддержка эквайринга: 8 (495) -*—* (для действующих клиентов по вопросам работы терминалов и зачисления средств);
- Электронная почта: acquiring@gazprombank.* (указывайте ИНН организации в теме письма);
- Чат в интернет-банке для бизнеса и мобильном приложении «ГПБ Бизнес».
Какие вопросы решает отдел эквайринга
- Подключение торгового эквайринга (POS-терминалы) и подбор тарифа;
- Настройка интернет-эквайринга для сайтов и интернет-магазинов;
- Приём платежей по QR-коду через СБП;
- Доставка‚ установка и замена терминалов;
- Вопросы по зачислению выручки и сверкам операций;
- Оспаривание операций (чарджбэки);
- Расторжение договора и возврат оборудования.
Как подключить эквайринг
Заявку можно оставить на официальном сайте банка в разделе «Эквайринг» или по телефону горячей линии. Менеджер свяжется с вами‚ подберёт тариф (обычно от 1% до 2‚5% в зависимости от оборота и сферы деятельности) и организует доставку терминала. Для подключения потребуются:
- реквизиты организации или ИП;
- расчётный счёт в Газпромбанке (или согласие на его открытие);
- данные о точке продаж или сайте.
Полезные советы
При звонке в поддержку подготовьте номер договора эквайринга и ИНН — это ускорит идентификацию. Если терминал не работает‚ сначала проверьте интернет-соединение и бумагу в принтере‚ а затем обращайтесь в техподдержку. Официальный сайт банка: www.gazprombank.* — будьте внимательны и не переходите по ссылкам из подозрительных писем.
Важно: актуальные номера телефонов всегда уточняйте на официальном сайте банка‚ так как контактные данные могут меняться.