ООО «Газпром теплоэнерго Орел» является ключевым ресурсоснабжающим и управляющим субъектом в сфере теплоснабжения города Орла и Орловской области. Компания обеспечивает эксплуатацию тепловых сетей, прием платежей, аварийное восстановление и обслуживание потребителей. Ниже представлена актуальная на справочная информация по контактам организации.

Основные контактные телефоны

В зависимости от цели обращения (авария, расчеты, технические вопросы), необходимо выбирать соответствующий номер. Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности, части цифр номеров и персональные данные скрыты маской *.

Аварийно-диспетчерская служба (Круглосуточно)

Для сообщений об авариях на теплосетях, отсутствии тепла, течах и других чрезвычайных ситуациях:

• Горячая линия аварийно-диспетчерской службы: 7 (4862) -2— (по данным Zoon: 72-19-36)
• Адрес диспетчерской: г. Орел, ул. Авиационная, д. 1

Абонентский отдел / Прием платежей / Расчеты с потребителями

Вопросы перерасчетов, заключения договоров, передачи показаний приборов учета, получения квитанций:

• Телефон абонентского отдела: 7 (4862) -26— (указан как 726-410)
• Дополнительный номер: 7 (4862) -20— (указан как 720-332)
• Адрес офиса: г. Орел, Маслозаводский переулок (точный дом уточняйте по телефону)

Общие справочные и управленческие номеры

Связь с администрацией, техническими отделами, управлением компанией:

• Справочное бюро / Приемная: 7 (4862) -2— (варианты: 72-53-63, 72-53-62)
• Управляющая компания (консультации): 7 (4862) -25-*- или 7 (4862) -21—
• Многоканальный номер (ЕГРЮЛ/Справочники): 7 486 272—, 7 486 273—*

Юридические и почтовые адреса

Для направления официальной переписки, претензий, судебных исков:

1. Юридический адрес (по ЕГРЮЛ): г. Орел, ул. Авиационная, д. 1.
2. Фактический адрес главной производственной базы и диспетчерской: Орловская обл., г. Орел, ул. Авиационная, д. 1.
3. Адрес абонентского отдела: г. Орел, Маслозаводский переулок (здание офиса).

Примечание: Наугорское шоссе, 17 — адрес филиала «Газпром газораспределение Орел» (газоснабжение), не путать с теплоэнерго.

Руководство и реквизиты организации

Режим работы офисов (ориентировочный)

• Аварийно-диспетчерская служба: Круглосуточно, без выходных.
• Абонентский отдел / Кассы: Обычно Пн-Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
• Административно-управленческий корпус (ул. Авиационная, 1): Пн-Пт: 08:00–17:00.

Частые вопросы и полезные советы

Куда звонить, если в квартире холодно?

Срочно звоните в Аварийно-диспетчерскую службу: 7 (4862) -2—. Зафиксируйте номер заявки, время звонка и ФИО диспетчера. Это основа для будущего перерасчета платы за отопление по нормативу (если температура ниже установленных стандартов).

Как передать показания приборов учета (ИПУ)?

1. По телефону абонентского отдела: 7 (4862) -26— (в режиме автоинформера или через оператора).
2. Через Личный кабинет на сайте www.gazprom-teploenergo.*.
3. Через мобильное приложение «Газпром теплоэнерго» (если доступно для региона).
4. По e-mail абонентского отдела.

Где оплатить квитанцию без комиссии?

• В кассе абонентского отдела (Маслозаводский переулок).
• Через банки-партнеры (Сбербанк, Почта Банк, РНКБ и др.) по реквизитам из квитанции.
• В Личном кабинете на сайте (банковской картой).

Важное различие: «Теплоэнерго» vs «Газораспределение»

Часто потребители путают две разные организации в Орле:

• ООО «Газпром теплоэнерго Орел» — Тепло (отопление, ГВС, теплосети). Адрес: ул; Авиационная, 1. Телефоны: 7 (4862) -2—.
• АО «Газпром газораспределение Орел» — Газ (газоснабжение, газовые котлы, плиты). Адрес: Наугорское шоссе, 17. Телефоны начинаются на 7 (4862) -.

Звоните по профилю вашей проблемы, чтобы не потерять время на переадресацию.

Информация собрана из открытых источников (ЕГРЮЛ, 2ГИС, Zoon, СБИС) на дату публикации. Номера телефонов и адреса могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверять данные на официальном сайте gazprom-teploenergo.ru в разделе «Контакты» -> «Филиалы» -> «Орел».