С 1 января 2023 года на территории Свердловской области функционирует Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР), образованное в результате объединения Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). Единый орган обеспечивает выплату пенсий, пособий, выдачу справок и ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
Ниже представлена актуальная справочная информация по телефонам горячих линий, контакт-центров и адресам клиентских служб на .
Федеральные единые номера (бесплатно по всей России)
Для решения большинства вопросов не требуется звонить в конкретное региональное отделение — работают единые федеральные контакт-центры:
- Единая горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно, без выходных).
- Единый контакт-центр (ЕКЦ) Минтруда/СФР: 8 800 1 000 001.
- Консультация юриста (партнерская линия): 8 (800) -01-46-29 (по телефону или в чате).
При звонке с мобильного или стационарного телефона на территории РФ звонок бесплатный.
Региональный контакт-центр Свердловской области
Для вопросов, требующих уточнения по месту жительства (очереди, документы, специфические региональные выплаты), удобнее обращаться в региональный центр:
- Контакт-центр для страхователей (Екатеринбург): 7 (343) -63-75- (последние цифры скрыты).
- Приемная руководителя Отделения: 7 (343) -98-35-.
Главное управление (Центральный офис) в Екатеринбурге
Посещение возможно только по предварительной записи (через Госуслуги, приложение СФР или по телефону).
Адрес основного здания:
620075, г. Екатеринбург, ул. Горького, д. 17
Дополнительный адрес (отделение клиентской службы):
г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, д. 58
Телефоны справок и факсов центрального офиса:
- Факс приемной: 7 (343) -98-35-
- Факс контакт-центра: 7 (343) -63-75-
Территориальные клиентские службы (примеры по муниципалитетам)
Отделение СФР по Свердловской области имеет разветвленную сеть территориальных органов. Ниже приведены контакты некоторых из них (данные могут уточняться, рекомендуется проверять перед визитом):
Городской округ ЗАТО Уральский
- Телефон горячей линии: 8-343-77-35-*
Гаринский муниципальный округ
Адрес: ул. Октябрьской Революции, д. 4
- Горячая линия по пенсионному обеспечению: (34385) —95-
- Горячая линия по социальному страхованию: (34385) —95-
- Общий телефон: (34385) —95-
Муниципальный округ Заречный
- Региональный контакт-центр (для жителей Заречного): 8-800-600-03-
Пышминский городской округ
- Телефон: 7 (34372) —15-
- E-mail: pischmar@* (домен скрыт)
Как записаться на прием и сэкономить время
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Запись на прием в СФР».
- Официальный сайт СФР (sfr.gov.ru): Личный кабинет или раздел «Контакты» → «Запись на прием».
- Мобильное приложение «СФР»: Доступно для iOS и Android.
- По телефону: Единый номер 8 (800) -00-00-01 (автоинформатор или оператор запишет на удобное время).
Важно: Без предварительной записи вход в здания клиентских служб может быть ограничен (введен режим доступа по QR-коду/паспорту в электронной очереди).
Какие вопросы решать по телефону, а какие — только лично
| Решается по телефону / онлайн | Требуется визит в клиентскую службу |
|---|---|
| Консультации по назначению пенсий и пособий | Сдача оригиналов документов (если не переданы через МФЦ/Госуслуги) |
| Проверка стажа и коэффициентов (ИПК/СПК) | Исправление ошибок в личных данных (ФИО, дата рождения), при наличии расхождений |
| Статус рассмотрения заявления | Оформление доверенности на представителя (нотариальная не нужна, оформляется в СФР) |
| Заказ справок (на доходы, о пенсии), приходят в ЛК/Госуслуги | Получение пластиковой карты «МИР» для получения выплат (если нет возможности оформить онлайн) |
| Изменение способа получения выплат (на карту, почту) | Сложные спорные вопросы по страховому стажу (архивные справки) |
Режим работы клиентских служб (типовый)
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00).
- Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00).
- Суббота, воскресенье: Выходной.
Режим работы отдельных территориальных органов в малых населенных пунктах может отличаться (например, прием 2-3 раза в неделю). Уточняйте по телефону 8 (800) -00-00-01 или на сайте sfr.gov.ru в карточке нужного отделения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Свердловская область»).
- Личный кабинет застрахованного лица: lk.sfr.gov.ru.
- Портал Госуслуг: gosuslugi.ru.
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета на . Номера телефонов и адреса могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить информацию на официальном ресурсе sfr.gov.ru.