Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Томской области является ключевым региональным органом исполнительной власти‚ обеспечивающим санитарно-эпидемиологическое благополучие населения‚ защиту прав потребителей и безопасность продукции. На 09 мая 2026 года управление продолжает активную работу по предотвращению заболеваний‚ контролю качества товаров и услуг‚ а также реагированию на чрезвычайные ситуации санитарного характера.

Основные направления деятельности

• Санитарно-эпидемиологический надзор: контроль за соблюдением санитарных правил и норм (СанПиН) на предприятиях‚ в образовательных и медицинских организациях‚ на объектах торговли и общепита.
• Защита прав потребителей: рассмотрение обращений граждан о нарушении прав при покупке товаров‚ выполнении работ‚ оказании услуг (в т.ч. ЖКХ‚ авиаперевозки‚ финансовые услуги).
• Эпидемиологический контроль: мониторинг инфекционных заболеваний‚ проведение эпидемиологических расследований‚ организация профилактических прививок.
• Экспертиза и лицензирование: государственная регистрация продукции‚ проведение гигиенической экспертизы‚ контроль за оборотом лекарственных средств и БАД.
• Надзор за безопасностью продукции: проверка соответствия товаров техническим регламентам Таможенного союза/ЕАЭС.

Структура управления

Территориальный орган включает центральный аппарат и ряд межрайонных отделений‚ обеспечивающих покрытие всей территории области:

1. Центральный аппарат (г. Томск).
2. Межрайонные отделения в ключевых городах и районах (Томский‚ Северинский‚ Асиновский‚ Колпашевский‚ Зырянский и др.).
3. Центр гигиении и эпидемиологии (ЦГиЭ) — ведущая научная и методическая база для лабораторных исследований и экспертиз.
4. Специализированные департаменты: департамент по надзору за безопасностью товаров‚ департамент по защите прав потребителей‚ департамент по санитарно-эпидемиологическому надзору.

Контактная информация (частично маскирована)

Для обращений граждан и организаций используются следующие каналы связи:

• Почтовый адрес: 634‚ г. Томск‚ ул. ‚ д. * (точный адрес уточняйте на официальном сайте).
• Телефон горячей линии / приемной: +7 (3822) — / 8-800—*.
• Электронная почта: @rospotrebnadzor.ru (региональный домен).
• Официальный сайт: tomsk.rospotrebnadzor.ru (раздел «Обращения граждан»‚ «Реестр проверок»‚ «Новости»).
• Прием граждан: проводится по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону —* в рабочие дни (график уточняйте заранее).

Актуальная практика и известные случаи (на основе открытых данных за 2026 год)

Защита прав авиапассажиров

В мае 2026 года управление вынесло предписание и наложило административный штраф на авиакомпанию за нарушение прав 14-летнего пассажира. Ребенок не был допущен к рейсу Томск — Махачкала без законных оснований. Данный случай стал прецедентом для усиления контроля за соблюдением авиаперевозчиками правил перевозки несовершеннолетних и обязательного информирования пассажиров о причинах отказа в перевозке.

Новые вызовы: заболевание EVALI

Специалисты регионального управления зафиксировали и подтвердили случай EVALI (электронной сигаретты или вейпинга‚ ассоциированной легочной травмы) у подростка в Томске. Это первый официально зафиксированный в регионе случай тяжелого поражения легких‚ связанного с использованием вейпов. В связи с этим Роспотребнадзор инициировал серию проверок точек продажи электронных никотиновых систем доставки (ЭНДС) на предмет соблюдения требований маркировки‚ запрета продажи несовершеннолетним и соответствия состава декларируемым характеристикам.

Рекомендации по выбору безопасной продукции

В рамках профилактической работы эксперты управления опубликовали методические рекомендации для потребителей. Особое внимание уделено:

• Проверке маркировки «Честный ЗНАК» (наличие DataMatrix-кода).
• Оценке цвета и качества бумаги упаковки (признаки подделки или нарушения условий хранения).
• Изучению состава материалов (исключение аллергенов‚ запрещенных веществ‚ соблюдение ГОСТ/ТУ).

Цель — снизить риски аллергических реакций‚ отравлений и приобретения контрафакта.

Надзор за водоснабжением

В августе 2026 года проведена плановая надзорная проверка деятельности АО «Росводоканал Томск». По итогам проверки предприятие успешно прошло аттестацию: не выявлено грубых нарушений санитарных правил эксплуатации систем водоснабжения и водоотведения‚ качество питьевой воды соответствует санитарным требованиям по микробиологическим и химическим показателям.

Эпидемиологические расследования и фокусы инфекций

Специалисты управления оперативно реагируют на регистрацию опасных инфекций:

• Корь в учебных заведениях: В сентябре 2026 года в двух томских университетах выявлено 23 случая коря. Проведено эпидемиологическое расследование‚ организованы карантинные мероприятия‚ проведена дополнительная иммунизация контактных лиц‚ не имеющих прививочной истории.
• Расследование группового заболевания: В августе 2026 года начато эпидемиологическое расследование после выявления группы заболеваний (детали эпидемиологического процесса уточняются‚ информация оперативно доводится до населения через официальные каналы).

Как обратиться в Роспотребнадзор по Томской области?

Гражданам и юрическим лицам доступны следующие способы обращения:

1. Через портал «Госуслуги» (ЕПГУ): раздел «Обращения в Роспотребнадзор» — самый быстрый способ с отслеживанием статуса.
2. Личный прием: по адресу управления (см. контакты выше) в часы приема руководителя и заместителей (график на сайте).
3. Почтовое отправление: заказным письмом с вложением копий документов.
4. Телефон доверия: для оперативных сообщений о нарушениях (продажа спирту несовершеннолетним‚ санитарные нарушения в кафе‚ отсутствие ценников и т.д.).

Управление Роспотребнадзора по Томской области демонстрирует системный подход к обеспечению санитарной безопасности региона. От штрафов крупным корпорациям (авиакомпании) за нарушение прав потребителей до оперативной работы с очагами коры и новыми угрозами (EVALI), спектр задач остается максимально широким. Важнейшим инструментом остается информированность населения: регулярное ознакомление с новостями на официальном сайте tomsk.rospotrebnadzor.ru и использование сервиса «Госуслуги» для защиты своих прав позволяют гражданам эффективно взаимодействовать с надзорным органом.

Материал подготовлен на основе открытых данных интернета и официальных сообщений Управления Роспотребнадзора по Томской области на дату . Персональные данные сотрудников‚ точные адреса структурных подразделений и внутренние телефонные номера скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности (обозначены как *).