С 17 июня 2024 года Анна Евгеньевна Цивилева занимает должность Статс-секретаря — Заместителя Министра обороны Российской Федерации. Назначение произошло указом Президента РФ Владимира Путина одновременно с введением в должность новых руководителей ведомства. До этого она возглавляла Фонд поддержки участников СВО «Защитники Отечества» и входила в Совет директоров АО «Колмар Груп».

Данная статья подробно описывает структуру, контакты и порядок обращения в электронную приемную Замминистра обороны А.Е. Цивилевой, а также предоставляет справочную информацию о ее биографии и полномочиях.

Биографическая справка и ключевые этапы карьеры

• ФИО: Цивилева Анна Евгеньевна (род. 9 мая 1972 г., г. Иваново).
• Происхождение: Родилась в семье хирургов, что определило первоначальный профессиональный вектор.
• Образование и ранняя карьера: По первому образованию — врач-психиатр. Имеет звание действительного государственного советника 3 класса.
• Ключевые должности до 2024 г.:
  • Председатель Совета директоров АО «Колмар Груп» (2018–2023);
  • Председатель Фонда «Защитники Отечества» (с 2023 г.).
• Текущая должность: Статс-секретарь, Заместитель Министра обороны РФ (с ).
• Служебные обязанности: Курирует вопросы социальной защиты военнослужащих, ветеранов, членов их семей, а также взаимодействие с общественными организациями и фондами поддержки участников СВО.

Структура и функции приемной

Работа с обращениями граждан в ведомстве организована через Департамент Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Министра обороны). Электронная приемная Замминистра А.Е. Цивилевой функционирует как часть этой единой системы.

Основные направления приема обращений:

1. Жилищное обеспечение военнослужащих и членов их семей.
2. Социальные гарантии и выплаты (в т.ч. участникам СВО).
3. Медицинское обеспечение и реабилитация.
4. Вопросы призыва, воинской обязанности и контрактной службы.
5. Деятельность Фонда «Защитники Отечества» и иных поддерживающих структур.

Контактная информация (адреса, телефоны, email)

Внимание: В соответствии с правилами безопасности персональные данные и контактные реквизиты частично замаскированы.

Почтовые адреса (для письменных обращений):

• Главное здание Минобороны РФ: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, .
• Общественная приемная (личный прием): 119019, г. Москва, Колымажный пер., .

Телефоны справочно-информационного характера:

• Единый справочный телефон приемной: (495) -96- (доб. для связи с отделом работы с обращениями).
• Дополнительная линия: (495) -96-.

Электронные адреса (E-mail):

• Для обращений по жилищному обеспечению и социальным вопросам: @dgo.mil.ru (Департамент работы с обращениями);
• Пресс-служба / Медиа-взаимодействие: @press.mil.ru.
• Общий адрес приемной (защищен от спам-ботов): @mil.ru.

Как направить обращение: пошаговая инструкция

Гражданам доступно несколько каналов подачи обращений Замминистра обороны А.Е. Цивилевой:

Вариант А: Через Единый портал госуслуг (Госуслуги) / Личный кабинет гражданина (Рекомендуемый)

1. Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru (или через ЕСИА).
2. Перейдите в раздел «Обращения к госорганам» → «Министерство обороны РФ».
3. Выберите категорию обращения (жалоба, предложение, заявление, запрос).
4. В тексте обращения укажите: «Прошу рассмотреть в ведении Замминистра обороны А.Е. Цивилевой».
5. Прикрепите сканы документов (при необходимости) и отправьте.

Преимущество: автоматический учет срока рассмотрения (30 дней), уведомления в личном кабинете, возможность подачи апелляции.

Вариант Б: Через официальный сайт Минобороны (Раздел «Электронная приемная»)

1. Перейдите на сайт mil.ru.
2. В главном меню выберите: Главная → Электронная приёмная → Задать вопрос / Отправить обращение.
3. Заполните форму: ФИО, контакты (телефон, email для ответа), тема, текст.
4. Пройдите проверку «Не робот» (капча) и нажмите «Отправить».

Вариант В: В письменной форме (Почта России / Курьерская доставка)

Направьте заказное письмо с вложением на адрес:

119160, г. Москва, ул. Знаменка,
Министерство обороны Российской Федерации
Департамент по работе с обращениями граждан
К рассмотрению Замминистра обороны А.Е. Цивилевой

Важно: В обращении обязательно укажите свой почтовый адрес с индексом для направления официального ответа.

Личный прием граждан

Прием граждан в ведении Замминистра обороны А.Е. Цивилевой (или уполномоченных ее лиц) осуществляется по предварительной записи через Общественную приемную Министра обороны.

• Место: г. Москва, Колымажный пер., (Общественная приемная).
• Режим работы: Обычно по рабочим дням (график уточняется по телефону (495) -96-).
• Запись: Телефоном справочной или через форму «Приём граждан» на сайте mil.ru.
• Документы для приема: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии), доверенность (если представляет законный представитель).

Электронные приемные подведомственных структур

Поскольку Замминистра А.Е. Цивилева курирует социальный блок, обращения часто перенаправляются или дублируются в приемные:

• Электронные приемные военных округов (для вопросов по конкретным частям/воинским комиссариатам).
• Приемная Фонда «Защитники Отечества» (вопросы целевой помощи, реабилитации, психологической поддержки).
• Приемная Департамента жилищного обеспечения Минобороны (вопросы НЖЛ, ИЖЛ, ипотеки);

Ссылки на них доступны в разделе «Справочная информация» на сайте Минобороны.

Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ)

Каков срок рассмотрения обращения?

Согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан…» — 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях — до 15 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли обратиться анонимно?

Анонимные обращения не рассматриваются. Обязательно указание ФИО и адреса (почтового или электронного) для ответа.

Что делать, если ответ не удовлетворил?

Можно подать повторное (апелляционное) обращение вышестоящему руководству (Министру обороны РФ) или в суд / к Прокурору в установленном законом порядке.

Какие вопросы НЕ в компетенции приемной Замминистра?

Вопросы оперативного управления войсками, секретные сведения, вопросы, относящиеся к компетенции следственных органов/судов (если не касаются нарушения прав военнослужащих).

Контекст назначения и команда Замминистров (справка)

Указом Президента от 17 июня 2024 года были назначены трое новых Замминистров обороны:

• Леонид Г (ранее — Первый замминистра финансов РФ) — курирует финансово-экономический блок.
• Павел Ф (ранее — Перв. зам. Управляющего делами Президента, Пред. Фонда «Защитники Отечества») — курирует материально-техническое обеспечение.
• Анна Цивилева — курирует социальную сферу, работу с личным составом, ветеранами и взаимодействие с общественностью.
• Олег С (назначен чуть позже/параллельно) — иные направления.

Руководителем Департамента по работе с обращениями граждан (Общественной приемной) на момент публикации является руководитель аппарата Минобороны / Начальник департамента (под руководством Министра обороны РФ *).

Полезные ссылки и навигация по сайту mil.ru

Для быстрого доступа используйте следующие разделы официального сайта Министерства обороны:

• Главная → Электронная приёмная — стартовая страница для подачи обращения.
• Руководство → Заместители министра — страница с биографией А.Е. Цивилевой.
• Структура → Департамент по работе с обращениями граждан — регламенты, образцы заявлений, статистика.
• Образование / Карьера / Соцобеспечение, нормативная база по вопросам, курируемым А.Е. Цивилевой.
• Контакты — актуальные телефоны и адреса приемных военных округов.