Под названием «Екатеринбург облэнерго» исторически скрывается комплекс энергетических организаций Свердловской области, обеспечивающих передачу, распределение и продажу электроэнергии. На текущий момент (по состоянию на ) функции «облэнерго» выполняют несколько крупных акционерных обществ, каждая из которых отвечает за свой участок технологической цепочки: от управления сетями до расчетов с конечными потребителями.

В данной статье собраны актуальные сведения о правовом статусе, контактах и реквизитах основных игроков регионального рынка: АО «ЕЭНС» (Екатеринбургская электросетевая компания), АО «Екатеринбургэнергосбыт» и АО «Облкоммунэнерго».

АО «Екатеринбургская электросетевая компания» (АО «ЕЭНС»)

Является основным сетевой организацией (гарантирующим поставщиком и оператором РЭС) на территории Екатеринбурга и прилегающих территорий. Отвечает за технологическое присоединение, передачу электроэнергии и эксплуатацию сетей 0,4–110 кВ.

Контактный центр и официальные каналы связи

Единый многоканальный телефон контакт-центра (для приема заявок, консультаций по технологическому присоединению, передаче энергии, режиму работы):

• Телефон: +7 (343) —* (в открытых источниках указан как 7 (343) —595-595)
• E-mail для корреспонденции: office@eens.ru

Официальный сайт: www.eens.ru (раздел «Контакты» содержит актуальные реквизиты для договорной работы и претензий).

Режим работы контакт-центра

Стандартный график: будни с 8:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00), суббота и воскресенье — выходные. Режим может меняться в праздничные периоды, актуальную информацию уточняйте на сайте или по телефону.

АО «Екатеринбургэнергосбыт» (Гарантирующий поставщик)

Данная организация выполняет функции гарантирующего поставщика электроэнергии для бытовых потребителей и небольших предприятий. Именно сюда обращаются за заключением договоров купли-продажи, перерасчетами, сменой тарифов и оплатой квитанций.

Центральный офис (по данным 2ГИС)

• Адрес: г. Екатеринбург, Октябрьский р-н, Центр м-н, индекс 620026 (детальный адрес: улица/дом ***)
• Телефон: скрыт в карточке организации (кнопка «Показать телефон»), единый справочный номер обычно совпадает с контакт-центром ЕЭНС: +7 (343) —*
• Режим работы: по предварительной записи. Внимание: в понедельники офис открывается с 12:00. Остальные будни — стандартный график (уточняйте при записи).

Важно: Для посещения офиса настоятельно рекомендуется предварительная электронная запись через личный кабинет на сайте или по телефону контакт-центра, чтобы избежать очередей.

Цифровые сервисы

• Личный кабинет потребителя на сайте eens.ru или специализированном портале энергосбыта.
• Оплата через QR-код в мобильном приложении (СБП) и банковских приложениях.
• Передача показаний счетчиков через чат-боты, приложение «Госуслуги. Дома» и личный кабинет.

АО «Облкоммунэнерго» (Территориальная сетевая организация)

Отдельное юрлицо, осуществляющее деятельность по передаче электроэнергии по сетям 110 кВ и ниже на определенных территориях области (в т.ч. части Екатеринбурга). Является наследником коммунального имущества бывшего Облэнерго.

Юридические реквизиты (по данным СБИС/ЕГРЮЛ)

Данная организация часто выступает стороной в договорах технологического присоединения и договорах передачи электроэнергии для юридических лиц, подключенных к их сетям.

Справочная информация для потребителей: куда обращаться?

Чтобы сэкономить время, определите цель обращения:

1. Техприсоединение, разборка аварий, замена счетчика, схема подключения → АО «ЕЭНС» (тел. +7 (343) —*, сайт eens.ru).
2. Оплата квитанций, смена тарифа, договор купли-продажи, перерасчет долга, льготы → АО «Екатеринбургэнергосбыт» (центральный офис по записи, тел. контакт-центра).
3. Вопросы по сетям 110 кВ, корпоративные вопросы, реквизиты для юрлиц (АО «Облкоммунэнерго») → Юридический адрес: ул. Чапаева, д. /.

Офисы обслуживания (МФЦ и зоны самообслуживания)

Помимо центральных офисов, в Екатеринбурге и городах-сателлитах функционирует сеть офисов «Мои Документы» (МФЦ) и зон самообслуживания (терминалы оплаты, киоски передачи показаний). Их адреса и загруженность в реальном времени лучше всего отслеживать на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) или на сайте esplus.ru (раздел «Офисы»), выбрав нужный населенный пункт.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика?

• Личный кабинет на eens.ru / esplus.ru.
• Приложение «Госуслуги. Дома».
• Чат-боты в Telegram / WhatsApp (ссылки на сайте).
• По телефону автоинформера: +7 (343) —* (голосовое меню).
• В зоне самообслуживания любого офиса.

Что делать при отключении электричества?

1. Проверьте автоматы в щитке (квартирном/подъездном).
2. Посмотрите график плановых отключений на сайте eens.ru (раздел «График отключений»).
3. Если отключение аварийное и не в графике — звоните в аварийную службу: +7 (343) —* (круглосуточно).

Как заключить договор на электроэнергию в новостройке?

Необходимо обратиться в АО «Екатеринбургэнергосбыт» с пакетом документов (паспорт, документы на жилье, акт приема-передачи, данные счетчика). Оформить можно удаленно через Личный кабинет или лично в офисе (по предварительной записи).

Энергетическая инфраструктура Екатеринбурга и области представлена четкой вертикалью: АО «ЕЭНС» управляет сетями и техприсоединением, АО «Екатеринбургэнергосбыт» работает с деньгами и договорами бытовых потребителей, а АО «Облкоммунэнерго» обеспечивает передачу на уровне высоковольтных сетей и обслуживает корпоративный сегмент.

Для решения 95% бытовых вопросов достаточно запомнить единый номер контакт-центра +7 (343) —* и пользоваться Личным кабинетом. При необходимости визита в офис — записывайтесь заранее, особенно на понедельник (открытие с 12:00).

Данные актуальны на момент публикации (май 2026 г;). Реквизиты руководителей и адреса филиалов могут меняться; перед визитом или отправкой официальной почты сверяйте информацию на официальных сайтах eens.ru и esplus.ru.