Единый информационно-расчётный центр (ЕИРЦ), это организация, которая занимается начислением платежей за жилищно-коммунальные услуги, приёмом показаний приборов учёта и выставлением единых платёжных документов жителям Костромы. Ниже — подробный обзор функций центра, способов оплаты и полезной информации для горожан.

Что такое ЕИРЦ и зачем он нужен

ЕИРЦ выполняет роль посредника между жителями и поставщиками коммунальных услуг: управляющими компаниями, ТСЖ, ресурсоснабжающими организациями (водоканал, теплосети, энергосбыт). Основная задача центра — сделать процесс расчётов за ЖКУ прозрачным и удобным.

Основные функции центра

• начисление платы за отопление, водоснабжение, водоотведение, электроэнергию, газ и содержание жилья;
• формирование и рассылка единых квитанций (ЕПД);
• приём показаний индивидуальных приборов учёта;
• приём платежей и ведение лицевых счетов;
• перерасчёты при временном отсутствии жильцов, изменении состава семьи и т.д.;
• консультирование граждан по вопросам начислений, льгот и субсидий.

Как передать показания счётчиков

Жители Костромы могут передать показания приборов учёта несколькими способами:

1. Через личный кабинет на официальном сайте расчётного центра, самый быстрый способ;
2. По телефону горячей линии: 8 (4942) -1-*-* (номер указан в квитанции);
3. Через Госуслуги или региональный портал государственных услуг;
4. Лично в клиентском офисе по адресу: г. Кострома, ул. Советская, д. ** (уточняйте актуальный адрес в квитанции);
5. Через мобильное приложение или SMS-сервис, если он подключён.

Показания рекомендуется передавать ежемесячно, как правило, с 15 по 25 число. Если показания не переданы, начисление производится по среднемесячному расходу, а затем — по нормативу с повышающим коэффициентом.

Способы оплаты квитанций

• онлайн через личный кабинет ЕИРЦ банковской картой;
• через интернет-банки (Сбербанк Онлайн, ВТБ и др.);
• в отделениях банков и на почте;
• через терминалы и банкоматы по штрих-коду квитанции;
• через портал Госуслуг.

Как разобраться в квитанции

Единый платёжный документ содержит несколько разделов:

• Шапка — ФИО собственника (Иванов И. И.), адрес квартиры, номер лицевого счёта (например, 44*—01);
• Таблица начислений — перечень услуг, тарифы, объёмы потребления и суммы;
• Справочная информация — показания общедомовых приборов учёта, сведения о перерасчётах;
• Штрих-код для быстрой оплаты.

Частые вопросы жителей

Что делать, если в квитанции ошибка?

Обратитесь в клиентский отдел ЕИРЦ с паспортом и квитанцией. Заявление можно подать и через личный кабинет. Перерасчёт выполняется в течение установленного срока после проверки.

Как оформить перерасчёт при отъезде?

Если вы отсутствовали более 5 полных календарных дней, подайте заявление с подтверждающими документами (билеты, справка из гостиницы, командировочное удостоверение) в течение 30 дней после возвращения.

Куда жаловаться на качество услуг?

Сначала — в свою управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу (тел. 8 (4942) *—*). Если проблема не решена — в Государственную жилищную инспекцию Костромской области или через платформу «ГИС ЖКХ»;

Контакты и режим работы

Актуальные адреса абонентских отделов, телефоны и график приёма граждан всегда указаны на оборотной стороне квитанции и на официальном сайте расчётного центра. Как правило, клиентские офисы работают в будние дни с 8:00 до 17:00, перерыв — с 12:00 до 13:00.

Совет: зарегистрируйтесь в личном кабинете — это сэкономит время: вы сможете передавать показания, оплачивать услуги без комиссии, отслеживать историю начислений и получать квитанции в электронном виде.