В современных жилых комплексах всё чаще можно встретить небольшое, но функционально важное помещение — консьержную. Многие жильцы задаются вопросом: зачем оно нужно, какие функции выполняет и кому принадлежит? В этой статье подробно разберём назначение помещения консьержной, его роль в жизни дома и правовой статус.
Что такое консьержная и где она располагается
Помещение консьержной — это специально выделенная комната, как правило, расположенная на первом этаже многоквартирного дома, рядом с входной группой или в вестибюле. Именно вестибюль является тем основным ядром, где формируются людские потоки, поэтому он включает в себя ряд вспомогательных помещений, назначение которых — ориентировать человека в структуре здания и обеспечивать его обслуживание.
Консьержная обычно оборудована:
- рабочим местом дежурного (стол, стул, телефон);
- системой видеонаблюдения с мониторами;
- домофонной связью с квартирами;
- шкафом для хранения ключей от технических помещений;
- местом для временного хранения посылок и корреспонденции жильцов.
Основные функции помещения консьержной
Контроль доступа в дом
Главная задача консьержа, работающего в этом помещении, — не пропускать посторонних лиц в подъезд. Консьерж ведёт наблюдение за входной дверью, проверяет посетителей, вызывает жильцов по домофону и фиксирует приход обслуживающих организаций. В отличие от охранника, его функции шире и включают элементы сервиса и хозяйственного наблюдения.
Обеспечение порядка и чистоты
Консьерж следит за порядком в подъезде, на лестничных площадках и в лифтах, сообщает в управляющую компанию о неисправностях, случаях вандализма или загрязнений. Таким образом, помещение консьержной становится своеобразным «оперативным штабом» дома.
Хранение ключей от технических помещений
Одна из важных задач — обеспечение сохранности ключей от технических помещений дома: подвалов, чердаков, электрощитовых, узлов ввода коммуникаций. Доступ к ним имеют только уполномоченные лица, а консьерж фиксирует выдачу и возврат ключей.
Сервисные услуги для жильцов
Консьержная выполняет и бытовые функции:
- приём и временное хранение посылок и заказов из интернет-магазинов;
- передача корреспонденции и сообщений жильцам;
- вызов такси, аварийных и ремонтных служб по просьбе жителей;
- информирование о плановых отключениях воды, отопления, работах в доме.
Взаимодействие с управляющей организацией
Через консьержную осуществляется связь жильцов с ТСЖ или управляющей компанией: передача заявок на ремонт, информация об организации ремонтных работ, обслуживании лифтов и систем отопления, решение других административных и бытовых вопросов.
Правовой статус помещения консьержной
Важный момент, о котором следует знать собственникам: помещение консьержной, как правило, относится к общему имуществу многоквартирного дома. Верховный Суд РФ неоднократно подтверждал эту позицию: спорное помещение консьержной имеет статус общедомового, так как его назначение — обслуживать весь дом, а не отдельных лиц.
Это означает, что:
- помещение не может быть продано или сдано в аренду без решения общего собрания собственников;
- расходы на его содержание распределяются между всеми собственниками;
- решение о введении или отказе от услуг консьержа принимается общим собранием жильцов.
Нужен ли консьерж: аргументы «за» и «против»
Насколько необходим консьерж в многоквартирном доме, могут решить только сами жильцы. Среди преимуществ обычно называют:
- повышение безопасности и снижение риска проникновения посторонних;
- чистоту и порядок в подъезде;
- удобство получения посылок и оперативное решение бытовых вопросов;
- контроль за работой коммунальных служб.
Противники услуги указывают на дополнительные расходы в квитанциях и считают, что часть функций можно заменить домофоном и камерами видеонаблюдения. В любом случае окончательное решение принимает общее собрание собственников.
Как организовать консьержную службу
Если жильцы решили ввести консьержа, существует несколько вариантов:
- Через управляющую компанию или ТСЖ — услуга включается в перечень дополнительных работ по согласованию с собственниками.
- Через специализированную компанию — зачастую это выгоднее самостоятельного найма, так как компания берёт на себя подбор персонала, оформление, замены на время отпусков и болезней.
- Самостоятельный наём — требует оформления трудовых отношений, графика дежурств и контроля со стороны совета дома.
Помещение консьержной — это не просто «комнатка у входа», а важный элемент инфраструктуры дома, обеспечивающий безопасность, порядок и комфорт жильцов. Оно служит рабочим местом консьержа, пунктом контроля доступа, хранения ключей и связующим звеном между жителями и управляющей организацией. При этом по закону консьержная относится к общедомовому имуществу, а вопрос о необходимости такой службы каждый дом решает самостоятельно на общем собрании собственников.
За консультацией по вопросам организации консьержной службы обращайтесь в свою управляющую компанию или к специалистам по ЖКХ: тел. +7 () -*-, e-mail: info@**.ru.