АО «Якутскэнерго» — одна из крупнейших энергетических компаний Республики Саха (Якутия), обеспечивающая передачу и распределение электроэнергии на территории региона. Вопросы отключения электричества, аварий на линиях электропередач и технологического присоединения решаются через диспетчерские службы компании. В этой статье расскажем, как связаться с диспетчерской Якутскэнерго, куда звонить при авариях и какие ещё способы связи существуют.

Что такое диспетчерская служба Якутскэнерго

Диспетчерская служба, это подразделение, которое круглосуточно принимает заявки от жителей и организаций по вопросам:

• внезапного отключения электроэнергии;
• обрыва или провисания проводов;
• искрения на опорах и повреждения изоляторов;
• повреждения опор ЛЭП;
• перепадов напряжения в сети;
• плановых и аварийных отключений.

Диспетчеры фиксируют обращение, передают информацию в аварийные бригады и информируют заявителя о сроках устранения неисправности.

Телефоны диспетчерской и горячих линий

Актуальные номера телефонов диспетчерской службы можно найти на официальном сайте компании yakutskenergo.ru в разделе «Контакты». Ниже приведены основные контакты (часть цифр скрыта в целях безопасности, полные номера уточняйте на официальном сайте):

• Единая справочная / диспетчерская: 8 (4112) -9-*-;
• Горячая линия по вопросам электроснабжения: 8-800-*—* (звонок по России бесплатный);
• ЕДДС города Якутска (при коммунальных авариях): 44-42-*, 44-45-*.

Важно: телефонные номера могут меняться, поэтому перед звонком рекомендуем проверить актуальные контакты на официальном сайте компании или в квитанции за электроэнергию.

Адрес и режим работы

Головной офис АО «Якутскэнерго» расположен в городе Якутске, Центральный район (Промышленный округ), индекс 677*. Приём граждан ведётся в рабочие дни, как правило, с 08:00. Диспетчерская служба при этом работает круглосуточно и без выходных — это особенно важно в праздничные дни, когда аварийные службы республики переводятся на усиленный режим работы.

Куда звонить при отключении электричества

Порядок действий зависит от типа вашего жилья:

1. Жители многоквартирных домов — в первую очередь обращаются в свою управляющую компанию, которая при необходимости передаёт заявку в Якутскэнерго.
2. Жители частных домов и садоводческих товариществ (СОТ) — связываются с председателем товарищества для подачи коллективной заявки либо звонят напрямую в диспетчерскую.
3. При обнаружении обрыва проводов, искрения, повреждённых опор — немедленно звоните в диспетчерскую службу и не приближайтесь к месту повреждения ближе чем на 8 метров.

Другие способы связи с Якутскэнерго

• Официальный сайт, yakutskenergo.ru, раздел «Контакты» и сервисы для передачи показаний и подачи заявок;
• Электронная приёмная — форма обратной связи на сайте компании;
• Отдел технологического присоединения — для вопросов подключения новых объектов к электросетям;
• ЕРИЦ / Якутскэнергосбыт — по вопросам оплаты, начислений и показаний счётчиков (в т.ч. оплата по QR-коду и через приложение).

Полезные советы при обращении в диспетчерскую

• Подготовьте точный адрес, где произошло отключение или авария;
• Назовите номер лицевого счёта (указан в квитанции);
• Опишите ситуацию максимально конкретно: полное отключение, перепады напряжения, искрение и т.д.;
• Запишите номер заявки, который сообщит диспетчер,, по нему можно отслеживать статус работ.

Диспетчерская служба Якутскэнерго работает круглосуточно и является основным каналом связи при авариях и отключениях электроэнергии в Якутске и районах республики. Сохраните телефон диспетчерской в своём телефоне, а актуальные контакты всегда проверяйте на официальном сайте компании, yakutskenergo.ru. При обнаружении повреждений линий электропередач действуйте незамедлительно и соблюдайте меры безопасности.