Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Вода Крыма» (ГУП РК «Вода Крыма») является основным водоснабжающим и водоотводящим оператором на территории полуострова. Эффективная работа диспетчерских служб является ключевым элементом обеспечения бесперебойной подачи воды и своевременного реагирования на аварийные ситуации. Ниже представлена подробная справочная информация по контактным телефонам диспетчерских служб, адресам филиалов и порядку взаимодействия с абонентскими отделами на .
Единые горячие линии и центральный аппарат
Для оперативного сообщения об авариях, утечках, отсутствии воды или проблем с водоотведением по всей территории Республики Крым функционируют многоканальные горячие линии. Номера доступны операторов связи МТС и «Миранда» (код 014).
- Горячая линия (МТС): 877-44-
- Горячая линия (Миранда): 014-69-
Важно: Данные номера являются приоритетными для приема аварийных сообщений от населения и юридических лиц в режиме 24/7.
Контакты диспетчерских служб по филиалам (территориальное управление)
Предприятие структурировано по филиалам, каждый из которых обслуживает определенные муниципальные образования. Ниже приведены адреса управлений и прямые номера диспетчерских.
Армянский филиал (г. Армянск, Красноперекопск, Раздольненский р-н)
Адрес управления: ул. Привокзальная,
Ключевые телефоны:
- Приемная: 2-16-
- Диспетчерская: 2-35-
- Руководитель филиала: 703-65-
- Главный инженер: 960-77-
Абонентская служба и передача показаний (физ. лица):
- г. Красноперекопск: 3-17-, 3-12-, 877-44-
- г. Армянск: 010-21-, 014-69- (доступно в Telegram)
- пгт Раздольное: 703-76- (юр. лица), 097-18- (физ. лица)
- Красноперекопский р-н (физ. лица): 097-18-**
Керченский филиал (г. Керчь, Щёлкино, Ленинский р-н)
Адрес: Адрес управления уточняется на официальном сайте (в справочнике указаны банковские реквизиты данного филиала).
Ключевые телефоны:
- Приемная: 4-01-
- Диспетчерская служба: 4-02-
- Горячая линия (диспетчерская): 014-68-
- ПТО филиала: 140-01-
Абонентская служба и передача показаний:
- Многоканальный: 4-01-, 140-01- (доступно в МАХ)
- Дополнительные линии: 014-69- (несколько линий: 01, 02, 03, 53)
- Отделение г. Щёлкино (физ. лица): 014-69-
- Отделение г. Щёлкино (юр. лица): 014-69-
- Откачка (септики/cessools): 140-02-
Феодосийский филиал (г. Феодосия, пгт Приморский, Кировское, Старый Крым и др.)
Адреса приема посетителей:
- Прием населения: ул. Федько,
- Прием юридических лиц: ул. Земская,
Ключевые телефоны:
- Приемная: 3-01-
- Горячая линия (диспетчерская): 014-53-
- Диспетчерская: 3-12-
- Руководитель филиала: 140-01-
- Зам. руководителя по эксплуатации: 809-85-
- Главный инженер: 059-30-
- Нач. ПТО: 703-92-
Абонентская служба (физ. лица, договоры, показания, подвоз воды):
- Общий (население): 3-40-
- Подвоз воды: 703-93-
- Передача показаний (Феодосия, ул. Федько): 715-70-, 703-94-
- Передача показаний (пгт Приморский): 703-92-
- Передача показаний (пгт Кировское): 703-96-
- Передача показаний (г. Старый Крым): 770-24-
Абонентская служба (юр. лица, договоры):
- 3-12-, 703-93-
Функции диспетчерской службы: что решается по телефону?
- Прием аварийных сообщений: разрывы трубопроводов, протечки, заторы в канализации, отсутствие водоснабжения.
- Информирование о плановых работах: графики отключений воды на ремонт, гидроразгрузку или хлорку.
- Координация аварийно-спасательных бригад: направление команд на место инцидента.
- Контроль режима работы насосных станций и водоочистных сооружений (внутренний режим диспетчеризации).
- Прием заявок на подвоз воды спецтехникой (при критическом дефиците или авариях длительного характера).
Абонентское обслуживание: передача показаний и документооборот
Помимо аварийной диспетчерской, каждый филиал имеет развитую сеть абонентских служб. Номера для передачи показаний счетчиков (ИПУ) и заключения договоров часто дублируются через виртуальные АТС (коды 140, 014) и доступны в мессенджерах (Telegram, МАХ).
Основные каналы передачи показаний:
- По телефонам абонентских служб соответствующего филиала (см. списки выше).
- Через личный кабинет на официальном сайте voda-crimea.ru.
- Через Telegram-боты (указаны для Армянска и г. Армянск).
- В офисах «Мои Документы» (МФЦ) и удаленных расчетно-кассовых центрах (адреса и режимы работы — на сайте в разделе «Контакты»).
Банковские реквизиты для оплаты услуг
Для оплаты услуг водоснабжения и водоотведения используются следующие основные расчетные счета ГУП РК «Вода Крыма» (БИК ВТБ: 044525411, Кор/счет: 30101###-###-####0411):
- 40602###-###-####0001 (Генбанк: 40602###-###-####0008)
- 40602###-###-####0013 (Генбанк: 40602###-###-####0008)
- 40602###-###-####0028 (Генбанк: 40602###-###-####0008)
- 40602###-###-####0041 (Генбанк: 40602###-###-####0008)
- 40602###-###-####0024 (Генбанк: 40602###-###-####0008)
- 40602###-###-####0042 (Генбанк: 40602###-###-####0008) — Керченский филиал
- 40602###-###-####0012 (Генбанк: 40602###-###-####0008)
- 40602###-###-####0010 (Генбанк: 40602###-###-####0008)
- 40602###-###-####0039 (Генбанк: 40602###-###-####0008), Феодосийский филиал
При оплате через терминалы или мобильные банки рекомендуется искать получателя по ИНН/КПП или названию «ГУП РК Вода Крыма», выбирая нужный филиал по адресу регистрации лицевого счета.
Рекомендации абонентам
- Сохраните номера: Запишите номер горячей линии (877-44- / 014-69-) и диспетчерского вашего филиала в телефонную книгу.
- Фиксируйте номер заявки: При звонке в диспетчерскую обязательно требуйте регистрационный номер заявки — это гарантия контроля исполнения.
- Режим работы приемных: Личный прием граждан в администрациях филиалов ведется в установленные часы (обычно пн-пт, уточняйте по телефону приемной: 2-16-, 4-01-, 3-01-).
- Юридические лица: Вопросы заключения договоров, перерасчетов, технических условий (ТУ) решаются в отделениях по работе с юр. лицами (ул. Земская, в Феодосии; отдельные номера в Армянске и Керчи).
Актуальность данных: Информация основана на открытых данных официального сайта voda-crimea.ru на . Номера телефонов и адреса могут изменяться; для получения самой свежей информации рекомендуется обращаться к разделу «Контакты» на официальном портале предприятия.