Электроснабжение — одна из ключевых коммунальных услуг, от которой зависит комфорт жителей Читы и всего Забайкальского края. Когда происходит авария на линии, отключается свет в квартире или возникают вопросы по качеству электроэнергии, первым делом необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу. В этой статье мы подробно расскажем о том, как работает диспетчерская служба «Россети» в Чите, куда обращаться в разных ситуациях и какие контакты стоит держать под рукой.
Кто отвечает за электросети в Чите
Электросетевое хозяйство Забайкальского края обслуживается филиалом ПАО «Россети Сибирь», «Читаэнерго» (ранее, МРСК Сибири). Именно эта организация отвечает за:
- эксплуатацию и ремонт линий электропередач;
- обслуживание трансформаторных подстанций;
- устранение аварий и внеплановых отключений;
- технологическое присоединение новых потребителей;
- развитие инфраструктуры, включая зарядные станции для электромобилей.
Единый контакт-центр «Россети»
Для жителей Читы и всего региона работает круглосуточная горячая линия Единого контакт-центра группы компаний «Россети»:
8-800-220-0-* (звонок бесплатный по всей России)
По этому номеру можно:
- Сообщить об отключении электроэнергии или аварии на линии.
- Уточнить сроки восстановления электроснабжения.
- Задать вопрос о технологическом присоединении.
- Оставить жалобу на качество обслуживания.
- Получить информацию о плановых отключениях.
Аварийно-диспетчерские службы Читы
Помимо единого контакт-центра, в городе действуют локальные аварийно-диспетчерские службы, обслуживающие городские электрические сети.
Городские электрические сети
Аварийно-диспетчерская служба городских электрических сетей расположена по адресу:
г. Чита, ул. Профсоюзная, д. 13
Телефон для связи: +7 (3022) -5—
Именно сюда стоит звонить при аварийных ситуациях во внутригородских сетях: искрении проводов, обрывах линий, неисправностях уличного освещения и вводных устройств.
Аварийно-диспетчерская служба заказчика
Ещё одна служба находится по адресу:
г. Чита, ул. Богомягкова, д. 3
Телефон: +7 (3022) -6—
Данная служба координирует работу по устранению аварий и взаимодействует с управляющими компаниями и жильцами многоквартирных домов.
Центры обслуживания потребителей «Читаэнерго»
Если ваш вопрос не требует экстренного вмешательства, например, нужно оформить документы, заключить договор или уточнить информацию по присоединению, — следует обратиться в центр обслуживания потребителей «Читаэнерго». Один из пунктов по работе с потребителями расположен по адресу:
г. Чита, ул. Кутузова, д. 46
Актуальное время работы и схему проезда можно уточнить на картографических сервисах (2ГИС, Яндекс Карты) или по телефону горячей линии.
Когда звонить в диспетчерскую службу
Обращаться в аварийно-диспетчерскую службу необходимо в следующих случаях:
- внезапное отключение электричества в квартире, доме или целом районе;
- искрение, дым или запах гари из электрощитовых и подстанций;
- обрыв или провисание проводов ЛЭП;
- повреждение опор линий электропередач;
- падение дерева на провода;
- открытые или повреждённые трансформаторные будки и распределительные шкафы.
Важно! При обнаружении оборванного провода ни в коем случае не приближайтесь к нему ближе чем на 8–10 метров — существует опасность поражения шаговым напряжением. Немедленно сообщите о находке в диспетчерскую службу.
Дополнительные сервисы «Россети» в Чите
Компания активно развивает современную инфраструктуру. Так, в Чите работает зарядная станция для электромобилей «Россети Сибирь» мощностью до 322 кВт с разъёмами стандарта Type 2 (EURO). Расположение станции можно найти на картах 2ГИС.
Полезные советы потребителям
- Сохраните номер горячей линии 8-800-220-0-* в телефоне — он работает круглосуточно и бесплатно.
- При звонке по поводу отключения назовите точный адрес — это ускорит работу диспетчера.
- Проверяйте информацию о плановых отключениях на официальном сайте «Россети Сибирь».
- По вопросам, связанным с интернетом и телефонной связью (не путать с электросетями!), обращайтесь к своему провайдеру — например, в «Ростелеком» по номеру 8 (800) -00—.
Диспетчерская служба «Россети» в Чите — это круглосуточно работающий механизм, обеспечивающий надёжное электроснабжение города. Зная правильные контакты — единую горячую линию 8-800-220-0-*, адреса аварийных служб на улицах Профсоюзной и Богомягкова, а также центры обслуживания «Читаэнерго», — вы сможете оперативно решить любой вопрос, связанный с электричеством. Берегите себя и не пытайтесь устранять неисправности электросетей самостоятельно — доверьте это профессионалам.