Своевременное обращение в аварийно-диспетчерскую службу теплосети — залог быстрого устранения утечек, восстановления теплоснабжения и безопасности жителей․ В статье собраны актуальные контакты основных организаций, обслуживающих теплосети Архангельска на , а также рекомендации по взаимодействию с диспетчерами․

Основные аварийно-диспетчерские службы (АДС) по теплоснабжению

В Архангельске за эксплуатацию теплосетей отвечают несколько крупных ресурсоснабжающих организаций․ Конкретный номер зависит от того, какая компания обслуживает ваш дом․

ООО «Двина» (АО «Архтеплоэнерго»)

Одна из ключевых организаций по обслуживанию теплосетей города․

• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 47—77 (согласно данным: 47-26-77)
• Телефон/факс приемной/администрации: 23—11 (согласно данным: 23-42-11)

Примечание: Данные актуальны на момент последней проверки портала ЖКХ Архангельской области․ Рекомендуется уточнять номер по квитанции на оплату коммунальных услуг․

МУП «Горсвет» — Отделение «Теплосети»

Муниципальное унитарное предприятие, обслуживающее значительную часть городской инфраструктуры․

• Адрес управления: Троицкий проспект, д․ (согласно данным: д․ 62)
• Телефоны диспетчерской: Уточняйте на официальном сайте МУП «Горсвет» или в личном кабинете плательщика․ В открытых справочниках (2ГИС, Портал ЖКХ) часто указывается общий номер предприятия․

Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) г․ Архангельска

Централизованный прием сообщений о ЧС и авариях на объектах ЖКХ, включая теплосети․ Перенаправляет заявки в ведомственные АДС․

• Адрес: ул․ Нагорная, д․ * (согласно данным: д․ 56)
• Телефон (справочно): +7 (8182) — (код города 8182)
• Режим работы: Круглосуточно

Телефоны по районам и управляющим организациям

Часто быстрее всего дозвониться до диспетчера конкретной Управляющей организации (УО) или ТСЖ, которая ведет домовую книгу учета обращений․

Приморский район (ЕДДС района)

• Телефон: 20 (Гарнизон пожарной охраны) — 62-60-02

Списки телефонов на Портале ЖКХ Архангельской области

На официальном Портале ЖКХ Архангельской области регулярно публикуются реестры:

1. Телефоны диспетчерских служб и горячих линий электросетевых и теплосетевых организаций по МО области (данные за 2020 г․, актуализируются)․
2. Телефоны аварийных служб управляющих организаций и ТСЖ г․ Архангельска (реестр 2013 г․, с последующими обновлениями)․
3. Телефоны ЕДДС муниципальных образований области (круглосуточный режим)․

Рекомендация: Зайдите на сайт portal-zhkh․ru (раздел «Полезная информация» -> «Телефоны аварийных служб») для скачивания актуального PDF-реестра․

Алгоритм действий при аварии на теплосети

1. Оцените опасность․ При крупном разрыве трубопровода, паровом выбросе, угрозе жизни, звоните 112 (Единый номер экстренных служб) или 101 (МЧС/Пожарная охрана)․
2. Сообщите в АДС теплоснабжающей организации․ Назовите:
   • Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж)․
   • Характер аварии (утечка в подвале, на улице, отсутствие тепла в батареях, шум в трубах)․
   • Ваше ФИО и контактный телефон (для обратной связи)․
3. Зафиксируйте номер заявки․ Диспетчер обязан зарегистрировать обращение и назвать вам номер квитанции/заявки․ Сохраните его для контроля сроков устранения․
4. Дублируйте заявку в УО/ТСЖ․ Управляющая организация должна контролировать работу подрядчика (теплосети) в рамках договора ресурсоснабжения․

Важные нюансы и альтернативные каналы связи

Горячая линия Министерства ЖКХ Архангельской области

Для эскалации нерешенных вопросов или системных сбоев в работе диспетчерских:

• Телефон горячей линии МинЖКХ (уточняйте на сайте minzhkh․arhreg․gov․ru)․

Электронные обращения

• Госуслуги (Портал ГЗС): Раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство» -> «Обращение в управляющую организацию» или «Сообщение об аварии»․
• Сайты РСО/УО: Большинство крупных управляющих компаний Архангельска имеют виджеты «Сообщить об аварии» на своих сайтах․
• Соцсети/Мессенджеры: Группы ВКонтакте администраций районов и УО (например, сообщество «Телефоны аварийных служб Архангельска» в ВК)․

Обратная связь по проекту «Тепловые сети»

В открытых источниках упоминается контакт для замечаний и предложений руководителю проекта: ommediaommedia․ru (email скрыт: *@ommediaommedia․ru)․

Чек-лист: что сделать заранее

• Сохраните в телефон контакт «АДС Теплосети (Мой дом)» с номером из вашей квитанции․
• Узнайте название своей ресурсоснабжающей организации (РСО) — она указана в платежке за отопление/ГВС․
• Добавьте в закладки страницу «Телефоны аварийных служб» на Портале ЖКХ 29 региона․