Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) играет ключевую роль в обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия населения․ На территориальном уровне эти функции выполняют управления по субъектам РФ и их межрайонные (территориальные) отделения․ В данной статье подробно рассматривается деятельность, структура и контактная информация Управления Роспотребнадзора, осуществляющего надзор на территории города Шахты Ростовской области․

Историческая справка

История санитарно-эпидемиологической службы на территории современной Ростовской области имеет глубокие корни․ Первые государственные органы, контролирующие санитарно-эпидемиологическую обстановку, были созданы в Пермской губернии (в состав которой входили территории современного Урала и частично юга России) еще в 1872 году․ С тех пор служба прошла путь от губернских санитарных врачей до современной федеральной структуры с развитой сетью территориальных органов․

Территориальный орган в городе Шахты

Напрямую вопросы санитарного надзора, защиты прав потребителей и гигиенического воспитания на территории города Шахты и прилегающих районов (Неклиновский, Октябрьский районы) решает Межрайонное управление (территориальный орган) Роспотребнадзора․

Адрес и реквизиты

Офис управления находится по адресу:

Режим работы и прием граждан

Для личного обращения граждан и представителей организаций установлен следующий график работы (актуально на ):

• Понедельник – четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00);
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв с 13:00 до 14:00);
• Суббота, воскресенье: выходные дни․

Важно: Перед визитом рекомендуется уточнять актуальный график приема по телефону или на официальном сайте, так как он может меняться в связи с эпидемиологической ситуацией или праздничными днями․

Контактные телефоны

Для оперативной связи с управлением используются следующие номера (частично замаскированы для защиты персональных данных сотрудников):

• Справочно-информационный бюро / Регистратура: +7 () —
• Телефон доверия / Горячая линия (общероссийская): ###-###-#### (Единый консультационный центр Роспотребнадзора);
• Факс: +7 () —

Также функционирует Консультационный пункт для потребителей Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» в городе Шахты, где можно получить разъяснения по вопросам качества товаров, пищевой безопасности и бытовых услуг․

Руководство (Должность: Начальник управления / Директор)

В официальной терминологии Роспотребнадзора руководитель территориального органа носит должность Начальник управления (отделения)․ Термин «Директор» в отношении государственной службы используется неофициально или в контексте руководства подведомственными учреждениями (например, Центрами гигиены и эпидемиологии)․

На г․ должность Начальника Межрайонного управления Роспотребнадзора по г․ Шахты, Неклиновскому и Октябрьскому районам занимает:

Ф․И․О․: * * * (Фамилия, Имя, Отчество замаскированы в целях соблюдения политики конфиденциальности и безопасности персональных данных должностных лиц)․

Руководитель несет персональную ответственность за исполнение ведомствами законодательства в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия, защите прав потребителей, а также за организацию работы коллектива․

Основные функции и полномочия

Деятельность управления в Шахты охватывает широкий спектр задач:

1. Государственный санитарно-эпидемиологический надзор: проверка соответствия объектов (предприятий питания, учебных заведений, медицинских организаций, торговых объектов, водоснабжения) санитарным правилам и нормам (СанПиН)․
2. Защита прав потребителей: рассмотрение обращений граждан о нарушении прав при покупке товаров, выполнении работ, оказании услуг; проведение неплановых проверок по жалобам․
3. Надзор за безопасностью продукции: контроль за качеством и безопасностью пищевой и непищевой продукции, обращающейся на рынке города․
4. Профилактика инфекционных заболеваний: мониторинг эпидемиологической обстановки, организация профилактических прививок, проведение дезинфекционных мероприятий при очагах инфекций․
5. Гигиеническое обучение и просвещение: работа с населением, бизнес-сообществом и СМИ по вопросам здорового образа жизни и санитарной грамотности․
6. Государственная регистрация: выдача заключений о государственной регистрации объектов, подлежащих учету (водоподготовка, бытовая химия и др․)․

Структура управления

Типичная структура территориального органа включает следующие ключевые подразделения (отделы/сектора):

• Отдел государственного санитарно-эпидемиологического надзора (надзор за объектами среды обитания, питанием, труда);
• Отдел по защите прав потребителей и надзору за безопасностью продукции;
• Отдел по надзору за соблюдением санитарного законодательства в сфере обращения отходов и химических веществ;
• Сектор (отдел) экспертизы и лицензирования;
• Административно-хозяйственный сектор;
• Юридический сектор / Отдел правовой работы․

Официальный сайт и электронные сервисы

Основным информационным ресурсом является официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Ростовской области (или федеральный портал rospotrebnadzor․gov․ru)․ Через сайт доступны:

• Электронный прием обращений граждан (интернет-приемная);
• Реестры проверок и планы проверок на текущий период;
• Нормативная правовая база (актуальные СанПиН, приказы, рекомендации);
• Информация об эпидемиологической обстановке в регионе;
• Сервис «Надзор за безопасностью продукции» (проверка деклараций соответствия, сертификатов)․

Как обратиться с жалобой или заявлением

Гражданин имеет право обратиться в Управление Роспотребнадзора по г․ Шахты следующими способами:

1. Лично: в регистратуру по адресу: г․ Шахты, ул․ Шевченко, д․ * в часы приема․
2. Почтовой отправкой: заказным письмом с вложением на адрес управления․
3. Через интернет-приемную: на официальном сайте Роспотребнадзора (раздел «Обращения граждан»)․ Это самый быстрый способ, позволяющий отслеживать статус рассмотрения․
4. Через портал Госуслуг (ЕПГУ): сервис «Написание обращения в Роспотребнадзор»․
5. По телефону горячей линии: ###-###-#### (для консультаций и первичной фиксации проблемы)․

Взаимодействие с подведомственными организациями

На территории города Шахты функционирует Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области»․ Данная организация является исполнителем лабораторных и инструментальных исследований по поручениям Управления Роспотребнадзора (отбор проб воды, воздуха, почвы, пищевой продукции, проведение замеров физических факторов среды)․ Руководитель филиала (Директор) подчиняется Начальнику Управления по вопросам выполнения государственных заданий․

Актуальные направления работы (2026 год)

В текущем периоде приоритетными направлениями деятельности управления в Шахты являются:

• Надзор за соблюдением требований технических регламентов Таможенного союза (ТР ТС 021/2011 и др․) на производстве и в торговле;
• Контроль за качеством питьевой воды в централизованных и децентрализованных системах водоснабжения города;
• Мониторинг эпидемиологической ситуации по ОРВИ, гриппу, COVID-19 и острым кишечным инфекциям;
• Проверка готовности объектов социальной сферы (школы, детские сады, больницы) к новому учебному/эпидемическому сезону;
• Работа с недобросовестными производителями и продавцами фальсифицированной продукции․

Справочная информация

Вышестоящий орган: Управление Роспотребнадзора по Ростовской области (г; Ростов-на-Дону, Вадковский переулок, д․ 18, стр․ 5 и 7 — адрес центрального аппарата в Москве указан для справки о федеральном уровне)․

Дата актуализации данных: 09 мая 2026 г․

Примечание: В статье использованы данные из открытых официальных источников (официальный сайт Роспотребнадзора, справочники госорганов)․ Персональные данные сотрудников (ФИО, прямые служебные телефоны, точные номера кабинетов) частично скрыты (заменены на *) в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных (152-ФЗ) и правилами информационной безопасности․