Аварии на водопроводных и канализационных сетях случаются в самый неподходящий момент: прорыв трубы‚ отсутствие воды‚ подтопление подвала или засор канализации. В таких ситуациях жителям Витебска важно знать‚ куда звонить в первую очередь. В этой статье расскажем‚ как работает дежурная служба водоканала Витебска‚ как с ней связаться и в каких случаях стоит обращаться.

Кто отвечает за водоснабжение в Витебске

Водоснабжением и водоотведением в городе Витебске занимается УКП «Витебскводоканал» — коммунальное предприятие‚ обслуживающее городские сети водопровода и канализации. Именно сюда следует обращаться при коммунальных авариях‚ связанных с водой.

Телефон дежурной (аварийно-диспетчерской) службы

Диспетчерская служба водоканала работает круглосуточно‚ включая выходные и праздничные дни. Для связи с дежурным диспетчером используйте следующие контакты:

• Дежурная (аварийная) служба: +375 (212) —*
• Городской номер для звонков со стационарных телефонов: 6—*
• Единая служба ЖКХ (городская диспетчерская): 115

Обратите внимание: точные актуальные номера телефонов рекомендуем уточнять на официальном сайте предприятия или в квитанциях за коммунальные услуги — там всегда указан действующий контакт аварийной службы.

Адрес предприятия

УКП «Витебскводоканал» располагается по адресу: г. Витебск‚ ул. *‚ д. . Приём граждан по личным вопросам ведётся в рабочие дни в установленные часы‚ однако по аварийным ситуациям звонить можно в любое время суток.

В каких случаях звонить в дежурную службу

Обращаться к дежурному диспетчеру водоканала следует при:

1. Прорыве водопроводной трубы — на улице‚ во дворе‚ в подвале дома;
2. Полном отсутствии воды‚ если отключение не было объявлено заранее;
3. Засоре или переполнении канализации‚ выходе стоков на поверхность;
4. Провале грунта над трубопроводом‚ размытии дороги водой;
5. Повреждении пожарных гидрантов и колодцев;
6. Несанкционированном врезке в сети водоснабжения.

Как правильно сообщить об аварии

Чтобы бригада прибыла максимально быстро‚ при звонке диспетчеру назовите:

• точный адрес происшествия (улица‚ номер дома‚ ориентиры);
• характер аварии (прорыв‚ засор‚ отсутствие воды);
• свою фамилию и контактный телефон для обратной связи.

Диспетчер зарегистрирует заявку и направит аварийную бригаду. В сложных случаях устранение повреждения может занять несколько часов — о сроках вам сообщат дополнительно.

Что делать‚ если вода отключена планово

Плановые отключения воды (например‚ при ремонте сетей или ежегодной гидравлической промывке) водоканал анонсирует заранее, через объявления в подъездах‚ местные СМИ и официальный сайт. Если вода пропала без предупреждения‚ звоните в дежурную службу.

Полезные советы

• Сохраните номер аварийной службы в телефоне заранее;
• При подтоплении квартиры перекройте вентиль и вызовите также аварийную службу своей управляющей организации (ЖЭС/ТС);
• Фиксируйте ущерб фото и видео — это пригодится для возмещения убытков.