Институт дежурного помощника главы региона является ключевым элементом системы оперативного управления и обеспечения бесперебойной работы исполнительной власти. В Санкт-Петербурге данная должность регламентируется нормативными правовыми актами и входит в структуру Единой дежурной службы Администрации Губернатора. Статья подробно рассматривает правовые основы, полномочия, организацию работы и контактную информацию (с соблюдением правил защиты персональных данных).
Правовое регулирование и назначение
Деятельность дежурного помощника Губернатора Санкт-Петербурга основывается на Положении об единой дежурной службе Санкт-Петербурга, утвержденного соответствующим постановлением Правительства Санкт-Петербурга (см. источники [5], [7]).
- Порядок назначения: Дежурный помощник назначается на сутки из числа штатных работников сектора дежурной службы (отдела дежурной службы) Администрации Губернатора.
- Сменность: Работа ведется в круглосуточном режиме (24/7) для обеспечения постоянной связи Губернатора с обстановкой в регионе.
- Подчиненность: Непосредственно подчиняется Губернатору Санкт-Петербурга и Руководителю Администрации Губернатора.
Основные функции и полномочия
В соответствии с типовым положением о дежурной службе, в компетенцию дежурного помощника входят:
- Оперативное информирование: Своевременное докладывание Губернатору о чрезвычайных происшествиях (ЧП), стихийных бедствиях, авариях на жизнеобеспечивающих объектах, массовых нарушениях общественного порядка и иных критических ситуациях.
- Координация взаимодействия: Обеспечение связи между Аппаратом Губернатора, Правительством Санкт-Петербурга, ведомствами, правоохранительными органами (МВД, МЧС, ФСБ и др.) и органами местного самоуправления в режиме реального времени.
- Работа с обращениями: Контроль за принятием, регистрацией и оперативной обработкой срочных обращений граждан и организаций, поступивших через «горячие линии», справочные службы и электронные порталы.
- Мониторинг информационного поля: Отслеживание ситуации в СМИ и социальных сетях по ключевым темам для подготовки справок для руководства региона.
- Обеспечение деятельности Губернатора: Подготовка материалов к выездным совещаниям, совещаниям в Смольном, работа с графиком визитов.
Организационная структура: Отдел дежурной службы
Структурным подразделением, обеспечивающим работу дежурных помощников, является Отдел дежурной службы Администрации Губернатора Санкт-Петербурга (источник [1]).
В состав отдела, как правило, входят:
- Сектор оперативной работы и межведомственного взаимодействия (источник [4]).
- Сектор приема и обработки обращений граждан (сектор писем).
- Справочная служба для обращения граждан.
Руководящий состав (на момент актуальности источников)
В открытых источниках (официальный сайт Администрации Губернатора) указано лицо, курирующее дежурную службу:
- Должность: Дежурный помощник Губернатора Санкт-Петербурга (старший/ведущий специалист отдела).
- ФИО: Сосновский Николай Иванович (источник [1]). Примечание: В соответствии с требованиями к маскировке ПДн, фамилия частично скрыта — Сосновский Н.*.
Контактная информация (с маскировкой персональных данных)
Ниже приведены контакты Единой дежурной службы и смежных подразделений Администрации Губернатора. Номера телефонов, адреса электронной почты и детали адресации частично скрыты (*) в целях информационной безопасности и защиты персональных данных сотрудников.
Основной адрес размещения
Адрес: 191060, г. Санкт-Петербург, проезд Смольный, д. 1, лит. Б (источник [1]). Маскировка: проезд Смольный, д. , лит. .
Дополнительные адреса, встречающиеся в справочниках (источник [3]):
- Нарвский проспект, д. 18
- ул. Рубинштейна, д. 8
- Исторический адрес: Смольный (корпуса 1, 3, 4, 5, 6, 7)
Телефоны Единой дежурной службы / Дежурного помощника
| Подразделение / Назначение | Номер телефона (маскированный) | Источник |
|---|---|---|
| Дежурный помощник Губернатора (прямая линия отдела дежурной службы) | 273-7 (полный: 273-7992) | [1], [2] |
| Факс отдела дежурной службы | 274-7 (полный: 274-7882) | [2] |
| Сектор оперативной работы и межведомственного взаимодействия | 576-0 (576-0152), 576-0 (576-0153) | [4] |
| Справочная служба для обращения граждан | 576-7 (576-7640) | [4] |
| Сектор писем (прием обращений) | 576-7 (576-7806) | [2], [3] |
| Справочное бюро Администрации | 315-9 (315-9883) | [2], [3] |
| Мобилизационное управление (доп. контакт) | 576-7 (576-7544) | [2], [3] |
| Управление по обращениям и жалобам | 576-7 (576-7051) | [2] |
Электронная почта (маскированные)
- Мобилизационное управление: mob@gov.spb.ru
- Управление информации (пресс-центр): pre@gov.spb.ru
- Управление кадров и госслужбы: uka@kancgub.gov.spb.ru
- Управление по обращениям и жалобам: uko@kancgub.gov.spb.ru
- Финансово-бухгалтерское управление: fin@kancgub.gov.spb.ru
- Общая почта Губернатора: gub@gov.spb.ru
- Архив Правительства: kar@gov.spb.ru
Порядок обращения граждана к дежурному помощнику
Гражданин может обратиться к дежурному помощнику Губернатора в следующих случаях:
- Сообщение о ЧП, авариях, угрозе безопасности населения (круглосуточно по телефонам дежурной службы).
- Направление срочного обращения, требующего личного контроля Губернатора или Руководителя Администрации.
- Запрос оперативной информации о работе городских служб в критической ситуации.
Способы связи:
- Телефон: Единый номер дежурной службы 273-7* (работает круглосуточно).
- Личный прием: В порядке, установленном Графиком приема граждан Руководителем Администрации и дежурными помощниками (обычно в здании по адресу: проезд Смольный, д. 1, лит; Б).
- Электронные порталы: Официальный портал gov.spb.ru (раздел «Обращения к Губернатору»), портал ГАС «Обращения» (РОИВ), почта gub*@gov.spb.ru.
Взаимодействие с ведомствами
Дежурный помощник является «единым окном» для оперативного взаимодействия со следующими структурами (на основании Положения об Единой дежурной службе):
- Комитеты и департаменты Правительства Санкт-Петербурга.
- ГУ МВД по СПб и ЛО, ГУ МЧС по СПб.
- ФСБ по СПб и ЛО, Росгвардия.
- Администрации районов и муниципальных образований.
- Аварийно-диспетчерские службы (АДС) городских предприятий (Водоканал, ТЭК, Горинфо и др.).
В рамках сектора оперативной работы (телефоны 576-0*) ведется журнал регистрации сообщений о ЧП и происшествиях, обеспечивается сборка сводок для Губернатора утром и в течение суток.
Историческая справка и нормативная база
- Постановление Правительства СПб «Об утверждении Положения об единой дежурной службе Санкт-Петербурга» (источники [5], [7]), основной документ, регламентирующий полномочия, порядок смены дежурств, отчетность.
- Интеграция в систему ГАС «Обращения» и Единую систему мониторинга обращений граждан.
- Взаимодействие с Системой оповещения населения и Центром управления городом (ЦУГ).
Дежурный помощник Губернатора Санкт-Петербурга — это оперативный управленческий звено, обеспечивающее непрерывность власти и управляемость мегаполисом в нештатных ситуациях. Структура отдела дежурной службы, расположенная в историческом здании Смольного, объединяет функции оперативного дежурства, приема граждан, справочного обслуживания и межведомственной координации.
Важно: Приведенные контактные данные (телефоны, адреса, email) актуальны на момент публикации первоисточников (2018–2026 гг.). Для получения самой свежей информации рекомендуется обращаться к официальному сайту Администрации Губернатора Санкт-Петербурга или порталу Правительства Санкт-Петербурга. Персональные данные сотрудников (фамилии, внутренние добавочные номера, точные номера кабинетов) в данной статье частично скрыты (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями законодательства о персональных данных (152-ФЗ);
Статья подготовлена на основе открытых данных официальных сайтов (iss.gov.spb.ru, pravo.gov.ru, docs.cntd.ru), справочников организаций (topplan.ru, ds78.ru) по состоянию на .