В Краснодаре функционирует развитая система оперативного управления городским хозяйством и реагирования на чрезвычайные ситуации. Ключевую роль в ней играет МКУ МО г. Краснодар «Единая дежурно-диспетчерская служба» (ЕДДС). Именно через этот орган проходит основной поток сигналов от граждан о нарушениях в работе ЖКХ‚ дорожных авариях‚ проблемах с освещением и других инцидентах‚ требующих срочного вмешательства администрации.

Ниже представлена актуальная на справочная информация по телефонам дежурных служб‚ структуре руководства ЕДДС и контактам отраслевых аварийных служб.

Основные телефоны ЕДДС Краснодара (Единый диспетчерский центр)

Это главные номера для сообщения о проблемах в городе: пробуксовке транспорта‚ ямах‚ отсутствии освещения‚ сбоях в отоплении/водоснабжении‚ незаконных свалах и т.д.

• Единый номер вызова экстренных оперативных служб (МЧС‚ полиция‚ скорая‚ газ): 112 (работает со стационарных и мобильных телефонов бесплатно).
• ЕДДС МО г. Краснодар (Горячая линия / Дежурный по городу):
  • Со стационарных телефонов: 050
  • С мобильных телефонов (МТС): 050
  • С мобильных (Билайн‚ МегаФон): 8-861-050
  • С мобильных (Теле2): ###-###-####
  • Городской номер (многоканальный): (861) -14-33-36
• Единый контактный центр администрации города (справочно-информационная служба): 8 (861) -98-01-70 (ежедневно‚ круглосуточно).

Примечание: Номера с кодом (861) -14-33- относятся к внутренней сети ЕДДС. При звонке с мобильного рекомендуется использовать полный формат с кодом региона.

Дежурные службы внутригородских округов

Для оперативного решения вопросов на территориальном принципе действуют диспетчерские округа. При звонке на общий номер ЕДДС (050) ваш обращение автоматически перенаправляется в соответствующий округ‚ однако можно связаться с ними напрямую:

Руководство и структура МКУ «ЕДДС» (контактные лица)

Администрация ЕДДС находится по адресу: г. Краснодар‚ ул. *‚ д. (адрес частично скрыт). Ниже приведены контакты ключевых должностных лиц (внутренние телефоны администрации‚ для внешних звонков используется код (861) -14-33-).

Администрация учреждения

• Директор: К* С.Е. — тел. (861) -14-33-27
  График личного приема граждан: 2-я и 4-я недели месяца‚ по четвергам с 15:30 до 17:30.
• Заместитель директора: К* М.О. — тел. (861) -14-33-27
• Заместитель директора: П* А.Е. — тел. (861) -14-33-26
• Главный бухгалтер: Г* А.С. — тел. (861) -14-33-28
• Главный специалист (организационный отдел): О* М.Е. — тел. (861) -14-33-29

Отдел дежурных смен (Оперативное управление)

• Начальник отдела: П* С.С. — тел. (861) -14-33-25
• Заместитель начальника отдела: М* М.В., тел. (861) -14-33-25
• Штат старших диспетчеров-операторов: 10 человек.
• Штат диспетчеров-операторов: 55 человек (круглосуточно).

Отдел видеонаблюдения

• Начальник отдела: Ш* Ю.А. — тел. (861) -14-33-30
• Заместитель начальника отдела: П* Н.К. — тел. (861) -14-33-30
• Штат специалистов: 5 человек (главные и ведущие специалисты).

Аварийно-диспетчерские службы коммунального хозяйства (ЖКХ)

Если проблема касается конкретного ресурса (свет‚ вода‚ газ‚ тепло)‚ быстрее всего звонить напрямую в аварию соответствующего ресурсоснабжающего организации.

Электроснабжение и освещение

• ПАО «ТНС энерго Кубань» / ОАО «НЭСК-Электросети» «Краснодарэлектросеть» (единая аварийная): 8 (800) -20-0-220 (круглосуточно‚ бесплатно).
• Единый контактный центр ТНС: 8 (861) -98-01-70.
• По районам (Краснодарэлектросеть):
  • Западный: (861) -61-71-03
  • Прикубанский: (861) -26-25-40
  • Центральный: (861) -33-96-03
  • Карасунский: (861) -37-54-56
• Сети наружного освещения («Светосервис-Кубань»): (861) -55-04-53.

Тепло- и водоснабжение

• ОАО «Краснодартеплоэнерго»: (861) -31-66-66
• ОАО «Краснодартеплосеть»: (861) -33-67-86‚ (861) -39-64-16
• ООО «КраснодарТепло»: 7 (918) -73-53-20
• ООО «Краснодар Водоканал»: (861) -20-28-38

Газоснабжение

• Аварийная служба газовой сети (экстренная): 104 (из мобильного — 104 или 112).
• ОАО «Краснодаргоргаз» (диспетчерская): (861) -68-89-38.

Телефоны Администрации Краснодарского края (Региональный уровень)

Для вопросов‚ выходящих за пределы муниципальной власти города (региональные министерства‚ губернаторский центр):

• Круглосуточный телефон администрации Краснодарского края: 8 (861) -68-60-44.
• Дополнительные линии: 8 (918) -31-02-78‚ 8 (861) -62-62- (частично скрыт)‚ 8 (800) -02-12-57.

Контакты управляющих компаний (пример)

Для вопросов‚ касающихся конкретного дома (управление МКД‚ капремонт‚ уборка территории)‚ необходимо знать название вашей УК. Пример контактов одной из крупных УК города:

• УК «Иван Калита»:
  • Диспетчерская (круглосуточно): 7 (960) -89-57-89
  • Общий / WhatsApp: 7 (861) -41-51-51 (Пн-Пт 9:00–17:00)
  • Расчетный отдел: 7 (861) -90-03-41 / 7 (988) -41-33-44 (WhatsApp‚ Пн-Пт 10:00–16:00)

Телефон вашей управляющей компании указан в платежке за ЖКХ или на информационном стенде в подъезде.

Краткая шпаргалка: куда звонить в типичных ситуациях

1. Пожар‚ ДТП‚ угроза жизни‚ утечка газа: 112 (или 101 / 104 / 103).
2. Нет света во дворе/подъезде‚ не работает светофор: 8 (800) -20-0-220 или ЕДДС 050.
3. Прорвало трубу‚ нет воды/тепла‚ течет крыша: Аварийная УК (из платежки) или ЕДДС 050 / Округная диспетчерская (см. раздел 2).
4. Яма на дороге‚ сломанная лавочка‚ неубранный снег‚ бродячие собаки: ЕДДС 050 (лучше всего фиксирует и передает ответственному исполнителю).
5. Шум соседи после 23:00‚ торговля алкоголем ночью: Полиция 102 (или 112).

Важные примечания

• Режим работы ЕДДС: Круглосуточно‚ без выходных и праздничных дней.
• Фиксация обращения: При звонке в ЕДДС (050) обязательно требуйте номер заявки (тикета). Это гарантирует контроль сроков исполнения.
• Альтернативные каналы: Многие вопросы можно решить через официальный портал Госуслуг (раздел «Решение вопросов» -> «ЖКХ» / «Благоустройство») или мобильное приложение «Народный контроль» (для Краснодарского края).
• Персональные данные: В данной статье фамилии должностных лиц и частично служебные телефоны внутренней связи замаскированы символами * в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями 152-ФЗ «О персональных данных». Для официальных запросов используйте официальный сайт ugzkrd.ru или сайт администрации krasnodar.ru.

Данные актуальны на июнь 2026 года. Перед звонком рекомендуется сверить номера на официальных ресурсах администрации города Краснодар или МКУ «ЕДДС»‚ так как контактная информация может меняться.