Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Система взаимодействия властей Луганской Народной Республики (ЛНР) с гражданами строится на принципах открытости и доступности. Ключевыми элементами этой системы являются дежурный по Республике (часто подразумеваемый как дежурное лицо в Администрации Главы или Правительстве) и общественная приёмная Главы ЛНР Леонида Ивана Пасечника. Статья подробно описывает структуру, регламент работы, контактные данные и порядок подачи обращений на актуальную дату 09 июня 2026 года.

Статус и роль Главы ЛНР Леонида Пасечника

Леонид Иванович Пасечник занимает пост Главы Луганской Народной Республики. В разные периоды он исполнял обязанности временно исполняющего обязанности, а с 2018 года (после выборов) и повторного избрания парламентом (Народным советом) в июне 2025 года, является избраным главой региона. Он входит в состав Государственного совета РФ, имеет воинское звание генерал-майора МГБ ЛНР. Награждён орденом Дружбы (2018), орденом «За заслуги перед Отечеством» I степени и орденом Кадырова (2022).

Личная приёмная Главы является высшим экземпляром рассмотрения обращений граждан, не решённых на нижестоящих уровнях.

Администрация Главы ЛНР: адрес и режим работы

Основной физический объект для личного приёма и работы дежурных лиц — здание Администрации Главы Республики.

Юридический и фактический адрес:

291016, ЛНР, г. Луганск, пл. Героев Великой Отечественной войны, д. 3

Режим работы организации (канцелярия, приёмная):

Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00
Перерыв: с 13:00 до 14:00
Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: График приёма граждан руководителями (в т.ч. дежурными) может отличаться от общего режима работы канцелярии. Необходимо уточнять заранее.

Телефоны «Горячей линии» и Колл-центра приёмной Главы

Для оперативной связи с общественной приёмной Главы ЛНР функционируют многоканальные телефонные линии. Номера частично маскированы в целях информационной безопасности.

Направление	Номера телефонов	Примечание
Колл-центр общественной приёмной Главы ЛНР	(0642) -8-19- (0642) -8-16-	Основные линии для приёма устных обращений и консультаций
Горячая линия пресс-центра Главы ЛНР	38-099-160-74-	Информационная поддержка, связь со СМИ
Администрация г. Луганска (городская приёмная)	8(8572) -8-19-03 (из РФ) (022) -8-19-03 (по ЛНР)	Приёмная временно исполняющего обязанности главы города
Юридический отдел Администрации Главы	Уточнять по колл-центру	Правовая экспертиза поступающих обращений

Электронные каналы обращения (Интернет-приёмная)

Современной практикой является подача обращений через официальные веб-ресурсы. Это позволяет зафиксировать время регистрации и отслеживать ход рассмотрения.

Официальный сайт Администрации Главы ЛНР: раздел «Контакты» / «Интернет-приёмная» / «Обращения граждан».
Электронная почта приёмной: lnr_glav*@mail.ru (частично скрыт).
Сайт Министерства юстиции ЛНР: единый портал обращений граждан (аналог ГОС «Решение» / ГАС «Обращения»), где дублируются обращения к Главе.

Важно: При электронной подаче необходимо прикрепить сканы паспорта (страницы с фото и пропиской) и документов, подтверждающих суть обращения. Образец заполнения письменного обращения доступен на сайте Минстроя и ЖКХ ЛНР или непосредственно в приёмной.

Режим работы дежурного лица и график личных приёмов

Дежурный по Республике / Дежурный Администрации Главы

В Администрации Главы ЛНР ежедневно (в рабочие дни) назначается дежурный сотрудник (часто — заместитель руководителя Администрации или начальник отдела), который:

Принимает граждан без предварительной записи в часы приёма.
Регистрирует письменные обращения, поданные лично.
Даёт разъяснения по компетенции ведомств.
Направляет обращения в соответствующие министерства/ведомства по подведомственности.

Часы приёма дежурного: как правило, совпадают с первой половиной рабочего дня (с 09:00 до 13:00), но точный график на текущую неделю лучше уточнять по телефонам колл-центра (0642) -8-19-.

Личный приём Главы ЛНР и его заместителей

Личный приём граждан Леонидом Ивановичем Пасечником проводится по предварительной записи через колл-центр или электронную форму. Обычно выделяются отдельные дни в месяц (например, среда или четверг третьей недели).

Также практикуются прямые линии (телевизионные/радиоэфирные), одна из которых проходила в апреле 2023 года (длилась около 1,5 часов, начало в 19:00). Информация о предстоящих прямых линиях публикуется на официальном сайте и в соцсетях Главы.

Приёмная Администрации города Луганска (муниципальный уровень)

Для вопросов городского значения (благоустройство, ЖКХ, земельные отношения в границах города) действует приёмная временно исполняющего обязанности главы города Луганска.

ФИО руководителя приёмной: Пащенко Яна Валерьевна (Временно исполняющая полномочия главы МО городской округ г. Луганск).
График: уточняется на сайте Администрации города Луганска или по телефону (022) -8-19-03.

Порядок обращения гражданина: пошаговая инструкция

Вариант А: Личный визит в приёмную (пл. Героев ВОВ, 3)

Заблаговременно позвоните в колл-центр (0642) -8-19- для уточнения графика дежурного на конкретный день и необходимости предварительной записи.
Подготовьте паспорт гражданина РФ (или ЛНР) и пакет копий документов по сути вопроса.
Придите в часы работы (Пн-Пт 09:00–13:00 / 14:00–18:00). Пройдите контроль доступа (пропускная система).
Обратитесь к дежурному администратору/секретарю для регистрации в журнале приёма;
Дождитесь вызова в кабинет дежурного лица или запишитесь на приём к руководителю.
Получите на руки квитанцию/талон с регистрационным номером обращения (КДН — контрольный регистрационный номер).

Вариант Б: Через Интернет-приёмную (сайт Администрации Главы / Минюст ЛНР)

Перейдите в раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приёмная».
Авторизуйтесь (через Госуслуги РФ / ЕСИА или регистрацию на портале ЛНР).
Заполните форму: категория обращения (жалоба, предложение, заявление), адресат (Глава ЛНР / Администрация Главы), текст обращения.
Прикрепите файлы (сканы документов, фото).
Отправьте; На экране и на email/СМС придет уведомление с номером обращения.

Вариант В: Почтовое отправление

Адрес для почтовой корреспонденции: 291016, ЛНР, г. Луганск, пл. Героев Великой Отечественной войны, д. 3, Администрация Главы ЛНР, Приёмная.

Рекомендуется отправлять ценным бандеролем с описью вложения и уведомлением о вручении.

Сроки рассмотрения обращений

Согласно законодательству ЛНР (Закон «Об обращениях граждан Луганской Народной Республики»):

Устные обращения (по телефону, на приёме): рассматриваются сразу или в течение 7 дней (если требуется справка/проверка).
Письменные обращения (бумажные/электронные): срок рассмотрения — 30 календарных дней со дня регистрации;
В сложных случаях срок может быть продлен руководителем на еще 30 дней с уведомлением заявителя.
Ответ направляется в форме, в которой поступило обращение (на почту, email, в личный кабинет портала или выдается на руки при повторном визите).

Типовые вопросы, решаемые через приёмную Главы

Приёмная Главы ЛНР не заменяет собой работу министерств и ведомств, но осуществляет контроль за исполнением поручений и рассматривает апелляции. Основные темы:

Социальная защита: пенсии, пособия, статус участников СВО/ЧВК, жильё для переселенцев.
Здравоохранение: квоты на хирургию, обеспечение лекарствами, работа больниц.
Образование: приёмная кампания в колледжах/техникумах (актуально для 2025–2026 учебного года, о чем сообщал Пасечник в августе 2025 г.), ремонт школ.
ЖКХ и инфраструктура: капремонт, газфикация, водоснабжение, строительство новых пространств (заявлено о 4 муниципалитетах в августе 2026 г.).
Земельные и имущественные споры.
Деятельность правоохранительных органов (МВД, МГБ, Прокуратура) — в порядке надзора.

Приёмные на местах (районные/городские)

Помимо центральной приёмной в Луганске, сеть приёмных Главы и депутатов Народного совета развернута по муниципалитетам. Пример структуры (Славяносербский район):

Приёмный день: Понедельник.
Начальник отдела/ответственный: ФИО * (уточнять на сайте Администрации района).
Адрес: Администрация района, г. , ул. , д. *.
Телефон/Email: Уточнять на сайте slavyanoserbsk.* или по телефону горячей линии.

Рекомендуется сначала обратиться в местную администрацию (городскую/районную), и только при отрицательном результате — эскалировать вопрос в Администрацию Главы ЛНР.

Важные напоминания для обращающихся

Анонимные обращения не рассматриваются (требуются ФИО, адрес, контактный телефон).
В обращении должно быть четко сформулировано требование/просьба и изложены факты.
Не допускается повторная подача одного и того же обращения до истечения срока рассмотрения предыдущего (кроме новых обстоятельств).
При личном визите обязательно имейте при себе паспорт — без него пропуск в здание Администрации не выдадут.
Сохраняйте квитанцию с номером КДН — это единственный способ отследить статус рассмотрения по телефону горячей линии.

Система приёма граждан в ЛНР во главе с Леонидом Пасечником функционирует в многоуровневом формате: от районных администраций и колл-центра (0642) -8-19- до Интернет-приёмной на сайте glava-lnr.* и личных приёмов Главы. На наиболее эффективным способом решения вопроса является предварительная запись через колл-центр или подача структурированного электронного обращения с прикреплением доказательной базы. Дежурный сотрудник Администрации Главы на площадке по адресу пл. Героев ВОВ, 3 обеспечивает текущую регистрацию и навигацию граждан в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (с перерывом 13:00–14:00).

Материал подготовлен на основе открытых данных официальных сайтов Администрации Главы ЛНР, Правительства ЛНР, Администрации г. Луганска и СМИ (КП.РУ, Коммерсантъ, Ведомости, МК Донбасс, EADaily) по состоянию на 09 июня 2026 г. Контактные данные и графики могут изменяться; актуальную информацию подтверждайте по телефонам горячей линии.