Дежурная служба мэрии (администрации) города Ярославля, это ключевой звено в системе управления городом, обеспечивающее круглосуточный прием сообщений о чрезвычайных происшествиях, нарушении работы городского хозяйства и обращениях граждан. В статье собрана актуальная информация о структуре дежурных служб, телефонах экстренных служб и порядке взаимодействия с ними на .

Главная дежурная служба администрации города

Центральным пунктом приема и обработки сигналов о происшествиях на территории города является Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) города Ярославля. Именно сюда поступают первичные сведения о коммунальных авариях, стихийных бедствиях и иных ЧС.

• Основной многоканальный номер (круглосуточно): 40-40- (доб. )
• Резервный номер вахты: 40-40-**
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных и праздничных дней.

Функции ЕДДС:

1. Прием сообщений об авариях на сетях тепло-, водоснабжения, канализации, электроснабжения, газа.
2. Координация действий аварийно-диспетчерских служб подведомственных предприятий (МУП «Яргортеплоэнерго», ОАО «Ярославльводоканал», ОАО «Яргазсервис», МУП «Ярославская городская электросеть» и др.).
3. Оперативное информирование руководства администрации и главных управлений МЧС/МВД о крупных происшествиях.
4. Ведение журнала учета входящих сигналов и контроль за сроками их ликвидации.

Единые экстренные номера (Единая служба спасения — 112)

Для вызова оперативных служб (пожарная, полиция, скорая, газовая) с любого телефона используется единый номер:

• С мобильного телефона: 112 (работает даже без SIM-карты и с отрицательным балансом).
• С городского телефона: 01 (пожарная), 02 (полиция), 03 (скорная), 04 (газовая).

Важно: Операторы системы-112 перенаправляют вызовы в соответствующие дежурные части и дублируют информацию в ЕДДС администрации города при необходимости.

Дежурные службы силовых ведомств и МЧС

Взаимодействие с мэрией осуществляется через оперативные дежурные:

Аварийно-диспетчерские службы коммунального хозяйства

При обнаружении коммунальной аварии (прорыв трубы, утечка газа, отключение света/тепла, застрявший лифт) рекомендуется звонить одновременно в ЕДДС мэрии (40-40-*) и в профильную аварийку для ускорения реакции.

Тепло- и водоснабжение, канализация

• ОАО «Яргортеплоэнерго» (диспетчерская): 73-99-0 (многоканальный)
• ОАО «Ярославльводоканал» (диспетчерская): 72-16-
• Цех канализации: 45-86-
• Ярославские тепловые сети: 73-57-
• Тепловые сети ЯЗДА: 40-60-
• ОАО «ТЭСС» (секретарь/диспетчер): 67-06-
• Аварийная служба СЖД (теплотрасса): 79-30-
• Котельная «Ляпино» (диспетчер): 24-92-
• Котельная ЯЗДА: 24-21-

Газоснабжение

• ОАО «Яргазсервис» (аварийно-диспетчерская): 04 (городской); 24-08-
• Диспетчер «Горгаз»: 55-05-; 04

Электроснабжение и освещение

• ОАО «Ярославская городская электросеть» (ОДС): 25-56-
• Ремонт уличного освещения (раб. время 08:00–17:00): 24-13-
• Горсвет (диспетчер): 24-12-
• Заволжский сетевой район: 24-66-
• МУП «Яргорэнергосбыт» (диспетчерская): 72-43-

Лифты и домоуправление

• МУП «Ярославльлифт» (Центральная АДС): 32-91-
• МУП «Ярлифт» (Дзержинский р-н): 52-09-; 56-90-
• ООО «Лифтремонт»: 75-63-

Управляющие организации (Единые диспетчерские службы районов — круглосуточно)

• Кировский район (ОАО «УОМД»): 26-20-
• Дзержинский район (ОАО «УОМД»): 55-14-
• Заволжский район: 71-02-
• ООО «Яркомсервис»: 30-22-
• МП «Аварийно-ремонтная служба» (РЭУ-1): 25-08-
• ОАО «РЭУ-2»: 21-69-

Транспорт и благоустройство

• МП «Яргортранс» (круглосуточно): 72-95-
• МУП «Спецавтохозяйство по уборке города»: 44-74-
• ОАО «Ярдорремстрой»: 49-33-
• ОАО «Яркомресурс» (мусор): 55-56-**

Районные администрации (Вахты/Дежурные администраторы)

Для решения локальных вопросов (дворовая территория, мелкий ремонт, вывоз ТКО) можно связаться с дежурными администрациями районов:

• Дзержинский район (вахта): 55-04-
• Кировский, Заволжский, Фрунзенский, Ленинский районы: Контакты дежурных администраторов уточняйте на официальных сайтах районных администраций или через ЕДДС 40-40-.

Порядок действия гражданина при обнаружении аварии

1. Оцените угрозу: Если есть угроза жизни (пожар, утечка газа, ДТП с пострадавшими) — звоните 112 (или 01/02/03/04 со стационарного).
2. Сообщите в ЕДДС мэрии: Позвоните по номеру 40-40-**. Сообщите:
   • Точный адрес (район, улица, дом, подъезд, этаж, характер аварии).
   • Ваши ФИО и контактный телефон (для обратной связи диспетчера/бригады).
3. Дублируйте вызов в профильную службу (газ — 04, свет — 25-56-, лифт — 32-91-, вода/тепло — 72-16-* / 73-99-0).
4. Зафиксируйте номер заявки: Диспетчер ЕДДС или профильной службы обязан зарегистрировать обращение и назвать вам регистрационный номер. Сохраните его для контроля.
5. Контроль: Если в разумное время (обычно 1–2 часа на аварийные работы, до суток на плановые) бригада не приехала, перезвоните в ЕДДС 40-40-** с указанием номера заявки и требованием ускорить реагирование.

Полезные советы и нюансы

• Приложение «Госуслуги. Решаем вместе» / «Ярославль Онлайн»: Современный способ отправить обращение с фото и геолокацией. Оно автоматически попадает в систему учета администрации;
• Режим «Тишина»: Ночью (с 22:00 до 08:00) аварийные бригады выезжают только на аварии с угрозой жизни/здоровью или массовым отключением ресурсов. Мелкие течи/пробки могут быть отложены на утро.
• Отопственный сезон: В период с 15 октября по 15 апреля (даты могут корректироваться указом мэра) нагрузка на теплосети максимальна. Время реакции на заявки «холодно в квартире» может увеличиваться. Готовьтесь к тому, что замеры температуры производят специалисты УО/РЭУ по предварительной заявке.
• Лифты: При застревании в лифте не пытайтесь выбраться самостоятельно. Звоните в АДС МУП «Ярославльлифт» 32-91-** (круглосуточно) или через кнопку вызова диспетчера в кабине. Выезд бригады — бесплатно.
• Газ: При запахе газа: не включайте/выключайте свет, не пользуйтесь открытым огнем, откройте окна, покиньте помещение, звоните 04 или 112 с безопасного места.

Официальные источники информации

Актуальные реквизиты и схемы взаимодействия всегда можно проверить на официальных порталах:

• Официальный сайт администрации города Ярославля: yarcity.ru (раздел «Гражданам» — «Аварийные службы» / «Дежурные службы»).
• Портал «Ярославль Онлайн» (mir76.ru): Раздел «Справка» — «Аварийные службы».
• Сайт ГУ МЧС по Ярославской области: 76.mchs.gov.ru

Данная статья составлена на основе открытых справочных данных (источник: mir76.ru, официальные реестры) по состоянию на . Номера телефонов частично замаскированы (**) в соответствии с правилами безопасности публикации. Для точного набора используйте полные номера из официальных справочников или сайта администрации. Автор не несет ответственности за изменения реквизитов, произошедшие после даты публикации.