Администрация города Твери обеспечивает круглосуточное управление городским хозяйством, координацию экстренных служб и прием обращений граждан через систему дежурных служб и диспетчерских пунктов. Ниже представлена актуальная на структурированная информация о телефонах, адресах и ответственных лицах.
Единые экстренные и спасательные номера (круглосуточно)
В первую очередь при угрозе жизни и здоровью, а также при крупных ЧС используются федеральные номера:
- 112 — Единый номер экстренных служб (полиция, пожарная, скорая, газовая), работает со стационарных и мобильных телефонов.
- 101 — Пожарная охрана / МЧС (с мобильного).
- 102 — Полиция (с мобильного).
- 103, Скорая медицинская помощь (с мобильного).
- 104 — Аварийная газовая служба (с мобильного).
Городские дежурно-диспетчерские службы (Администрация Твери)
Это ключевые контакты для сообщения о коммунальных авариях, проблемах с благоустройством, дорогами, освещением и ЖКХ.
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Управления по обеспечению безопасности жизнедеятельности
- Телефон: (4822) -4-12-44 (круглосуточно)
- Функции: прием сообщений о ЧС, авариях на сетях тепло/водоснабжения/электро, обрушениях, наводнениях, координация служб спасения на уровне города.
Объединенная диспетчерская служба города (ОДС) — вопросы ЖКХ и благоустройства
- Телефоны: (4822) -4-87-07, (4822) -2-05-74 (круглосуточно)
- Дополнительный: (4822) -4-93-84
- Функции: контроль работы УК, ТСЖ, ЖСК; прием заявок на ремонт дорог, уборку снега, вывоз мусора, состояние парков, освещения.
Дежурная часть Администрации города Твери (Приемная / Канцелярия)
- Телефон: (4822) -6-10-76 (справочно-информационный, режим работы уточняйте)
- Факс/Телефон канцелярии: (4822) -5-38-39 (доб. 1000)
Аварийные службы ресурсоснабжающих организаций (прямые линии)
Для ускорения реакции по профильным авариям рекомендуется звонить напрямую в профильные службы:
| Служба | Телефоны | Примечание |
|---|---|---|
| МУП «Тверьгорэлектро» (электроснабжение) | ###-###-#### (бесплатно), (4822) -6-60-80 (аварийная) | Отключения света, пробой кабелей, повреждение ЛЭП |
| Аварийная служба тепловых сетей (магистральные) | (4822) -5-53-40 | Прорывы магистральных труб, отсутствие тепла в целых кварталах |
| Аварийная служба тепловых сетей (разводящие/внутриквартальные) | Уточняйте у УК или по тел. ОДС 34-87-07 | Зависит от обслуживающей организации (ТЭК, ТП и т.д.) |
| Аварийная служба Водоканала / ЕРКЦ | (4822) -6-60-80 (часто совмещен с Тверьгорэлектро/ЕРКЦ) | Прорывы водопровода, заторы канализации, качество воды |
| Аварийная газовая служба (Газпром Газораспределение Тверь) | 04 (с городского), 104 (с мобильного), (4822) —04, (4822) —29-78 | Запах газа, повреждение газопроводов |
| Служба-эвакуатор (городская) | 7 (4822) -0-00-00 | Эвакуация ТС с нарушением ПДД |
Контакты районных администраций (Дежурные части/Приемные)
По вопросам локального значения (дворовое благоустройство, местные дороги, малые архитектурные формы) обращайтесь в администрацию вашего района:
- Центральный район: тел. (4822) -4-XX-XX (уточняйте на сайте района)
- Заволжский район: тел. (4822) -1-XX-XX (Администрация Заволжского района)
- Московский район: тел. (4822) -5-XX-XX
- Пролетарский район: тел. (4822) -2-XX-XX
Примечание: Номера дежурных администраторов районов меняются еженедельно. Актуальные фамилии и телефоны дежурных за неделю публикуются на официальных сайтах районных администраций в разделе «Дежурный администратор».
Руководство и ответственные лица (Справочно)
Для официальных обращений, претензий и предложений к руководству города:
- Глава города Твери / Глава Администрации: * * (ФИО замаскировано)
- Первый заместитель Главы Администрации: *
- Заместители Главы Администрации по блокам (Благоустройство, ЖКХ, Экономика, Соцсфера): контакты приемных: (4822) -6-02-, (4822) -6-02- (последние цифры замаскированы).
- Начальник Управления по обеспечению безопасности жизнедеятельности (ЕДДС): * , тел. (4822) -4-12-44 (через диспетчера).
- Директор МКУ «Единая дежурно-диспетчерская служба»: * *.
Адреса приема граждан и корреспонденции
Главное здание Администрации города Твери:
170100, г. Тверь, набережная реки Лазури, д. 3Тел./факс канцелярии: (4822) -5-38-39 (доб. 1000)
E-mail: mail@.ru (домен замаскирован)
Режим приема посетителей: обычно в рабочие дни (понедельник–пятница), часы уточняйте по телефону или на сайте admtver.ru.
Приемная Главы города: находится по тому же адресу (наб. р. Лазури, 3), вход по пропускам, предварительная запись обязательна.
Горячие линии и специализированные телефоны доверия
- Телефон доверия ГУ МЧС России по Тверской области: (4822) -9-99-99, (4822) -9-09-70.
- Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Тверской области — Горячая линия: (4822) -5-50-11 (рабочие дни 10:00–17:00), e-mail: @gjitverreg.ru.
- Телефон доверия УМВД России по Тверской области: (4822) ⸺ (уточняйте на сайте УМВД).
- Тверская региональная Ассоциация ТСЖ и ЖСК: (4822) -00-228 (рабочие дни 10:00–17:00) — консультации по управлению МКД.
Порядок действия при обнаружении аварии/проблемы
- Оцените угрозу: Если есть угроза жизни — звоните 112 (или 101, 102, 103, 104).
- Коммунальная авария (тепла нет, течет труба, нет света, яма на дороге): Звоните в Объединенную диспетчерскую (34-87-07) или в профильную аварийную службу (см. раздел 3).
- ЧС городского масштаба / угроза объектам инфраструктуры: Звоните в ЕДДС Администрации (44-12-44).
- Фиксация: Всегда требуйте у диспетчера номер заявки (инцидента), фиксируйте время звонка и ФИО оператора (если назвали).
- Эскалация: Если в течение регламентного срока (обычно 2–4 часа на аварии, до суток на мелкие дефекты) реакции нет — звоните в приемную Администрации (36-10-76), пишите через Госуслуги / сайт Администрации / в районную администрацию.
Полезные онлайн-ресурсы
- Официальный портал Администрации города Твери: admtver.ru (разделы: «Обращения граждан», «ЖКХ», «Безопасность», «Дежурный администратор»).
- Портал Госуслуг (Решение проблем): gosuslugi.ru — подача электронных обращений с отслеживанием сроков.
- Карта дежурных администраторов районов: публикуется еженедельно на сайтах районных администраций (Центральный, Заволжский, Московский, Пролетарский).