Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы (далее, Департамент ЖКХ Москвы) является ключевым органом исполнительной власти столицы, отвечающим за управление жилищным фондом, коммунальными услугами и благоустройством территории. На департамент продолжает реализацию масштабных программ по модернизации инфраструктуры, повышению качества жизни горожан и цифровизации отрасли.
Основные направления деятельности
В соответствии с актуальными постановлениями Правительства Москвы и указами Мэра, Департамент концентрируется на следующих приоритетах:
- Управление жилищным фондом: учет, обслуживание и ремонт фонда жилых и нежилых помещений, находящихся в собственности города.
- Капитальный ремонт: координация региональной программы капитального ремонта общих имуществ многоквартирных домов, формирование реестров объектов и контроль за целевым расходованием средств.
- Благоустройство и зеленые насаждения: реализация программы «Миллион деревьев», создание комфортной городской среды, ремонт дворовых территорий, парков и набережных. (Согласно данным ТАСС от 3 октября, городские цветники обеспечивают озеленение до поздней осени).
- Цифровая трансформация: развитие Единого диспетчерского центра (ЕДЦ), внедрение голосовых помощников для приема заявок (например, на уборку снега или ремонт электричества, функционал запущен еще и успешно масштабирован).
- Контроль за качеством коммунальных услуг: мониторинг деятельности управляющих компаний (УК), ресурсоснабжающих организаций (РСО) и теплосетей;
Организационная структура и руководство
Департамент возглавляет Глава Департамента (Министр ЖКХ Москвы). На текущий момент должность занимает * * * (ФИО замаскировано в соответствии с правилами конфиденциальности). В состав коллегии входят заместители главы, курирующие отдельные блоки: капитальный ремонт, жилищная политика, благоустройство, цифровые проекты и правовое обеспечение.
Структурно Департамент включает:
- Управления по административным округам (ЦАО, САО, СВАО, ВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ТАО, НАО).
- Специализированные управления: Управление капитального ремонта, Управление жилищной политики и фонда, Управление благоустройства и зеленого хозяйства.
- Государственное бюджетное учреждение «Жилищная инспекция» (ГБУ «Жилищная инспекция») — осуществляет контроль за соблюдением жилищного законодательства.
- ГБУ «Единый диспетчерский центр» — единая точка входа для обращений граждан.
Ключевые проекты и достижения (2024–2026 гг.)
Программа капитального ремонта
Благодаря принятым постановлениям о долгосрочном программно-целевом планированию, Департамент обеспечил бесперебойное финансирование работ. В 2025–2026 гг. запланирован ремонт общих имуществ в более чем * многоквартирных домах. Внедрены новые технологии: вентиляция с рекуперацией тепла, «умные» системы учета ресурсов, современные кровли из полимерных материалов.
Благоустройство и экология
Продолжается реализация программы «Мои улицы» и «Садовые кольца». За последние годы обновлено более дворовых территорий. Особое внимание уделяется созданию бесбарьерной среды и освещению по стандартам «Умный город». Команда Департамента проявила себя не только в профессиональной сфере: по данным ТАСС от 15 марта, сборная Департамента ЖКХ Москвы стала победителем турнира по (вид спорта/интеллектуальной игры замаскирован), что говорит о высоком командном духе сотрудников.
Цифровизация сервисов
Голосовой помощник ЕДЦ на обрабатывает свыше *% входящих обращений без участия оператора. Реализован сценарий проактивного информирования жителей о плановых отключениях ресурсов и графиках уборки снега.
Контактная информация
Обратиться в Департамент можно через несколько каналов. Внимание: в соответствии с политикой безопасности, персональные данные сотрудников и части контактных данных приведены в замаскированном виде.
| Наименование | Детали |
|---|---|
| Официальное наименование | Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы |
| Почтовый адрес | г. Москва, ул. , д. , стр. (Здание Главного управления) |
| Телефон горячей линии / Приемная | +7 (495) — (Единый справочный) Телефон прямой связи (справочно): 200-67-30 (может относиться к структурному подразделению, напр., Департаменту инвестиционных программ строительства) |
| Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) | Телефон: +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно) Приложение/Портал: mos.ru / «Наш город» / «Госуслуги Москва» |
| Официальный сайт | mos.ru (раздел «Жилище и коммунальное хозяйство») |
| Электронная почта (общая) | @mos.ru (для официальных обращений рекомендуется использовать форму на портале mos.ru) |
| Руководитель | * * (Глава Департамента) |
| Режим работы приемной (граждан) | Понедельник–Четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) Пятница: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00) Суббота, Воскресенье: выходной Требуется предварительная запись через портал mos.ru |
Взаимодействие с подведомственными организациями
Департамент осуществляет функции учредителя и стратегического управления за рядом государственных унитарных предприятий (ГУП) и бюджетных учреждений (ГБУ):
- ГУП «Мосводоканал» — водоснабжение и водоотведение.
- ГУП «Мосгаз» / ПАО «Мосгаз» — газификация и обслуживание газовых сетей.
- ПАО «Мосэнерго», ПАО «МОЭК» — теплоснабжение и электроснабжение.
- ГБУ «Автомобильные дороги» / ГБУ «Зеленхоз» — содержание дорог и зеленых насаждений соответственно.
- Управляющие компании (УК) — более * организаций, обслуживающих жилой фонд.
Финансирование и бюджет
Бюджет Департамента формируется за счет бюджета города Москвы. Согласно недавним решениям (указано в фрагментах про передачу единиц с фондом оплаты труда), штатная численность и фонд оплаты труда регулярно пересматриваются для усиления контрольных функций и цифровых направлений. На 2026 год запланировано направление свыше 1,059 млрд руб. (цифра из новостной ленты ТАСС, уточняется по итогам бюджетного процесса) на развитие и техническую поддержку информационных систем ЖКХ, включая платформу «Умный дом» и GIS ЖКХ.
Награды и признание
В честь Дня работников ЖКХ (традиционно отмечается в воскресенье третьей недели сентября) Мэр Москвы Сергей Собянин ежегодно награждает лучших сотрудников отрасли. Церемония проходит в Государственном Кремлевском дворце. В 2025–2026 гг. государственными наградами и почётными грамотами отмечены более * работников Департамента и подведомственных организаций за вклад в подготовку к отопительным сезонам и реализацию программ благоустройства.
Как обратиться с жалобой или предложением
Наиболее эффективный способ решения проблемы, обращение через Единый диспетчерский центр (ЕДЦ):
- Телефон: +7 (495) -39-55-55 (работает 24/7).
- Мобильное приложение «Наш город» (фотофиксация проблемы, геолокация, трекинг статуса).
- Портал mos.ru (раздел «Обращения», вход через ЕСИА/Госуслуги).
- Чат-боты в Telegram / WhatsApp / VK официальных аккаунтов Департамента и ЕДЦ.
При обращении в приемную Главы Департамента или Жилищную инспекцию (ГБУ «Жилищная инспекция») необходимо подготовить пакет документов: копию паспорта, документы на право собственности/найма, копии обращений в УК/РСО с отметками о регистрации.
Статья подготовлена на основе открытых данных официального портала mos.ru, материалов ТАСС, постановлений Правительства Москвы и информации с официального сайта Департамента ЖКХ Москвы на дату . Персональные данные, точные адреса структурных подразделений и внутренние телефоны замаскированы в целях информационной безопасности.