Департамент здравоохранения Томской области является ключевым органом исполнительной власти региона, осуществляющим правовое регулирование и управление в сфере охраны здоровья граждан. Для обеспечения открытости и доступности информации для населения ведется официальный интернет-ресурс и функционирует система горячих линий. В данной статье собрана актуальная информация о контактах, режиме работы и функциях обращений граждан на .
Официальный сайт департамента
Основной информационный портал ведомства доступен по адресу:
- Адрес сайта:
zdrav.tomsk.ru(также упоминается зеркалоozodzato.tomsk.ru)
На портале представлены разделы: структура департамента, нормативные правовые акты, реестры лицензий, информация о медицинских организациях, раздел «График приема по личным вопросам», карта сайта и версия для слабовидящих. Также предусмотрена форма обратной связи для электронных обращений.
Единая горячая линия Департамента
Самый востребованный канал связи для жителей области — бесплатный федеральный номер. Согласно данным за 5 месяцев текущего года, горячие линии департамента приняли более 136 512 звонков от местных жителей.
📞 Основной номер горячей линии
###-###-####
- Статус: Бесплатно для жителей районов Томской области (в т.ч. с мобильных телефонов).
- Режим работы: Круглосуточно.
- Правовая основа: Распоряжение Департамента здравоохранения Томской области от № 751.
- Кто консультирует: Специалисты финансово-экономического комитета и иные уполномоченные сотрудники департамента.
Контактные данные центрального аппарата
Почтовый адрес и контактные телефоны управления (маскированы частично в соответствии с политикой конфиденциальности):
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Почтовый адрес | 634041, г. Томск, пр. Кирова, д. 4 |
| Телефон справочника / приемной | 8 (3822) -99- |
| Факс | (3822) -1— |
| Электронная почта | ozodzato.tomsk.ru (контактная форма на сайте) |
Горячие линии подведомственных медицинских организаций
Помимо ведомственной линии, в регионе действуют телефоны доверия крупных медицинских учреждений. Ниже приведены основные из них (нумерация частично скрыта):
Городская клиническая больница № 3 им. Б.И. Альперовича
- Адрес: ул. Фрунзе, д. 103
- Телефон приемной: 8 (3822) -6—*
- Горячая линия больницы: 8-800-350-*-*
ОГАУЗ Томский фтизиопульмонологический медицинский центр
- Горячая линия: ###-###-#### (совпадает с ведомственной линией департамента)
- Режим: Круглосуточно.
Томский областной кожно-венерологический диспансер
- Контакты уточняются через общий справочник департамента: 8 (3822) -99-
Территориальный фонд ОМС (ТФОМС) Томской области
По вопросам обязательного медицинского страхования, полиса ОМС и тарифов:
- Адрес: 634034, г. Томск, [улица и дом скрыты]
- Контакты лучше уточнять на официальном сайте ТФОМС или через единую линию департамента.
Прием граждан по личным вопросам
Департамент осуществляет прием граждан в порядке, установленном законодательством. График приема руководителей структурных подразделений публикуется на официальном сайте в соответствующем разделе («График приема по личным вопросам»). Рекомендуется предварительно записаться через сайт или по телефону справочника 8 (3822) -99-*.
Федеральный надзор (Роспотребнадзор / Росздравнадзор)
По вопросам качества медицинской помощи, санитарно-эпидемиологического благополучия и лицензирования:
- Территориальный орган Росздравнадзора по Томской области: Контакты доступны на сайте
fsz.tomsk.ruили через справочную департамента. - ФГУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Томской области: Имеет филиалы в районах (например, Первомайский район).
Советы по эффективному обращению
- Подготовьте документы: Паспорт, полис ОМС, выписки из истории болезни, направления.
- Фиксируйте номер обращения: При звонке на горячую линию ###-###-#### обязательно попросите оператора зарегистрировать ваш запрос и назвать регистрационный номер.
- Используйте электронную форму: Для сложных вопросов, требующих прикрепления сканов документов, удобнее использовать раздел «Обратная связь» на сайте
zdrav.tomsk.ru. - Время звонка: Несмотря на круглосуточный режим линии ###-###-####, в рабочее время (с 09:00 до 18:00 по местному времени) работают расширенные штаты специалистов по профильным вопросам.
Резюме
Департамент здравоохранения Томской области обеспечивает многоуровневую систему обратной связи с населением. Главный инструмент — единая бесплатная горячая линия ###-###-#### (круглосуточно). Для официальных запросов, получения справок и работы с документами используется официальный портал zdrav.tomsk.ru и контактный телефон приемной 8 (3822) -99-*. При обращении в подведомственные больницы (ГКБ №3, Фтизиопульмонатор, КВД) рекомендуется использовать их специализированные контакты, указанные выше.
Информация актуальна на . Контактные данные (телефоны, адреса) могут меняться; перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить реквизиты на официальном сайте zdrav.tomsk.ru.