Официальное название ведомства — Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН). Это главный исполнительный орган городской власти‚ осуществляющий функции по социальной защите‚ труду‚ занятости и миграции. В 2026 году подавляющее большинство вопросов решается дистанционно‚ однако личный приём граждан продолжает работать по строгому расписанию.

Основные способы записи на приём

Электронная запись через официальный портал (Рекомендуемый способ)

На официальном сайте Департамента размещён удобный сервис онлайн-записи. Это самый быстрый способ выбрать удобное время‚ отделение и тему обращения без ожидания на линии.

• Перейдите в раздел «Приём граждан» или «Запись на приём».
• Выберите территориальное отделение (по месту жительства или регистрации вопроса).
• Укажите категорию вопроса (пенсии‚ пособия‚ субсидии‚ социальные услуги и т.д.).
• Выберите свободный временной слот.
• Подтвердите запись по СМС или через Госуслуги (ЕСИА).

Важно: При авторизации через Госуслуги часть данных подставится автоматически‚ что исключает ошибки.

Интернет-приёмная (Для письменных обращений)

Если ваш вопрос не требует личного присутствия (подача документов‚ жалоба‚ запрос справки‚ уточнение статуса дела)‚ используйте Интернет-приёмную на сайте ведомства.

• Обращения рассматриваются в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
• Срок ответа — до 30 календарных дней (в сложных случаях до 15 дней дополнительно).
• Ответ приходит в личный кабинет на портале или на почту/почту России.

Телефонная запись через Единую справочную службу

Можно записаться на приём или уточнить график работы‚ позвонив по номерам горячих линий.

• Единая справочная служба города Москвы (круглосуточно): 8 (495) -77-77-77
• Справочная служба Департамента (горячая линия): 8 (495) —* (последние 4 цифры скрыты)
• Прямая линия руководства Департамента: по понедельникам с 15:00 до 18:00 по телефону 8 (495) —*.

Адреса главных офисов и территориальных отделений

Центральный аппарат Департамента находится по адресу:

Внимание: Личный приём руководителей и специалистов центрального аппарата ведётся строго по предварительной записи. Для решения бытовых вопросов (пособия‚ субсидии‚ социальные карты) обращайтесь в территориальные отделения (ТЦСО / ЦСО) по месту вашего жительства.

Пример структуры территориального отделения (Служба ранней помощи):

Адреса и телефоны конкретного отделения по вашему району лучше всего найти на сайте Департамента в разделе «Структура» -> «Территориальные органы» или через карту на портале mos.ru.

График личного приёма граждан (Актуально на 2026 год)

График приёма устанавливается для каждого должностного лица и отделения отдельно. Общие правила:

1. Предварительная запись обязательна. Без талона/записи в электронную очередь вход может быть запрещён.
2. Приём по вопросам выплат населению: часто назначается на 3-й понедельник каждого месяца (с 9:00 до 14:30) (требуется предварительная запись).
3. Стандартные дни приёма в ТЦСО: обычно вторник‚ четверг (утро/день)‚ но в 2026 году многие отделения перешли на запись через терминалы или приложение «Мои документы» / «Госуслуги».

Какие услуги можно оформить лично (популярные в 2026 году)

Несмотря на цифровизацию‚ личное присутствие (или представителя по доверенности) требуется для:

• Подписания соглашений о социальном сопровождении.
• Оформления ежемесячной компенсационной выплаты усыновителям (усыновление после на территории Москвы).
• Получения социальных услуг в натуральной форме (продукты‚ лекарства‚ техника реабилитации) — при первичном оформлении.
• Рассмотрения спорных вопросов по назначению пенсий/пособий‚ требующих предоставления оригиналов документов.
• Оценки нуждаемости (для субсидий на оплату ЖКУ‚ ЕДВ).

Важные изменения и индексация 2025–2026 гг.

С 1 января 2025 года произведена индексация социальных выплат на 5‚5%.

• Минимальный размер пенсии с городской доплатой: 25 850 рублей в месяц (для неработающих пенсионеров‚ постоянно проживающих в Москве не менее 10 лет).
• Актуализированы пороги нуждаемости для назначения субсидий и материальной помощи.
• Расширен перечень социальных услуг‚ доступных в «одном окне» в МФЦ «Мои документы».

Что взять с собой на приём (Чек-лист)

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал).
2. СНИЛС (оригинал или уведомление).
3. Документы‚ подтверждающие право на выплату/услугу (свидетельства о рождении детей‚ справки о доходах‚ медицинские заключения‚ решения суда‚ усыновление и т.д.).
4. Копии всех документов (специалист имеет право не принимать оригиналы без копий для дела).
5. Талон электронной очереди / Подтверждение записи с Госуслуг (на телефоне или распечатанном).
6. Если действуете по доверенности — нотариальная доверенность и паспорт представителя.

Альтернативы личному визиту

В 2026 году 90% услуг доступны дистанционно:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — подача заявлений на пособия‚ пенсии‚ субсидии‚ заказ справок.
• Портал mos.ru, региональные выплаты (мэрские)‚ социальная карта‚ запись в детские сады/школы.
• МФЦ «Мои документы» — приём оригиналов документов для сканирования и отправки в Департамент (функция «Приём документов»).
• Мобильное приложение «Социальная карта» / «Мой Москва» — баланс‚ история выплат‚ уведомления.

Контактная сводка (Скрытые данные)

• Главный адрес: г. Москва‚ ул. Новая Басманная‚ д. 10‚ стр. 1
• Единый справочник Москвы: 8 (495) -77-77-77
• Горячая линия Департамента: 8 (495) —*
• Прямая линия руководства (Пн 15-18): 8 (495) —*
• Центр обработки обращений (телефон): 7 (495) —*
• Официальный сайт: mos.ru (раздел «Департамент труда и соцзащиты»)
• Интернет-приёмная: доступна на официальном сайте ведомства.

Резюме

Для записи на приём в ДТСЗН г. Москвы в 2026 году наиболее эффективно использовать портал Госуслуг или сайт mos.ru. Личный визит в центральный офис (Новая Басманная‚ 10/1) или территориальное отделение необходим только в исключительных случаях. Обязательно проверяйте актуальный график приёма выбранного специалиста за 1–2 дня до визита‚ так как он может меняться. Не забывайте про индексацию выплат с января 2025 года — минимальная пенсия с доплатой теперь составляет 25 850 руб.