В системе исполнительной власти Тюменской области ключевую роль в реализации государственной политики в сфере жилья и ЖКХ играет Департамент жилищно-коммунального хозяйства Тюменской области (ДЖКХ ТО). Несмотря на то, что в официальном наименовании отсутствует словосочетание «жилищная политика», именно этот ведомственный орган осуществляет полномочия по формированию и реализации жилищной политики на региональном уровне. В данной статье подробно рассмотрены структура, основные направления деятельности, контактная информация и актуальные изменения в законодательстве, затрагивающие работу департамента.

Правовой статус и основные задачи

Департамент является структурным подразделением Правительства Тюменской области. Его деятельность регулируется Положением об органе исполнительной власти, утвержденным Постановлением Правительства региона. Главной целью работы является обеспечение доступности жилья для граждан, повышение качества и надежности функционирования жилищно-коммунального комплекса, а также контроль за соблюдением законодательства в этой сфере.

Ключевые направления деятельности:

• Реализация жилищных программ: обеспечение жильем молодых семей, ветеранов, сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также переселенцев и иных категорий граждан, имеющих право на социальную поддержку.
• Капитальный ремонт общего имущества в МКД: формирование и исполнение региональной программы капремонта, контроль за деятельностью регионального оператора (Фонда капремонта).
• Тарифное регулирование: взаимодействие с Департаментом тарифной и ценовой политики ТО по установлению тарифов на коммунальные услуги и взносы на капремонт.
• Государственный контроль (надзор): через Государственную жилищную инспекцию Тюменской области (ГЖИ ТО) осуществляется надзор за соблюдением жилищного законодательства, правил пользования жилыми помещениями, содержанием домов.
• Долевое строительство: контроль за деятельностью застройщиков, ведение реестра проблемных объектов долевого строительства.
• Управление государственным жилищным фондом: учет, приватизация, предоставление помещений в наем (взаимодействуя с Департаментом имущественных отношений ТО).

Руководство и структура департамента

На Департамент возглавляет Директор Департамента * * * (ФИО замаскировано в соответствии с политикой конфиденциальности). Структура ведомства включает ряд отраслевых управлений и отделов:

1. Управление жилищной политики и обеспечения жильем — работа с очередями, выдача субсидий, сертификатов (в т.ч. материнский капитал на жилье).
2. Управление капитального ремонта и технического инвентаризации — капремонт, техпаспорта, ГИС ЖКХ.
3. Управление по тарифообразованию и контролю в сфере ЖКХ — взаимодействие с регулятором тарифов.
4. Отдел долевого строительства и лицензирования — разрешительная деятельность, реестр застройщиков.
5. Государственная жилищная инспекция (ГЖИ ТО) — территориальные инспекции по округам/районам.
6. Административно-хозяйственный отдел, правовое управление, отдел кадров — обеспечение текущей деятельности.

Примечание: Конкретные фамилии руководителей структурных подразделений (начальников управлений, старших инспекторов ГЖИ) не публикуються в открытом доступе в полном виде; для обращения к конкретному специалисту рекомендуется использовать единый справочный телефон или электронную приемную.

Контактная информация и режим работы

Прием граждан и телефонная горячая линия организованы по единому стандарту для органов исполнительной власти региона.

Адрес и реквизиты

Юридический и почтовый адрес: г. Тюмень, ул. , д. , корп. * (Точный адрес здания Правительства Тюменской области / Дома Правительства).

ИНН: 7201 (ИНН Департамента имущественных отношений/ДЖКХ часто совпадают с ИНН регионального казначейства или имеют близкие коды, точный ИНН конкретного ДЖКХ уточняйте на оф. сайте).

ОГРН: 10272

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

• Единый справочный телефон (приемная): +7 (3452) *—
• Горячая линия по вопросам ЖКХ / капремонта: 8-800-*— (бесплатно по РФ)
• Телефон ГЖИ ТО (контроль и надзор): +7 (3452) *—

График работы приемной и специалистов (по данным на 2024–2026 гг.)

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник – Четверг	08:45 – 18:00	Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
Пятница	09:00 – 17:00
Суббота, Воскресенье	Выходной		Прием граждан не проводится

Важно: Прием граждан руководителями и специалистами часто проводится по предварительной записи через портал госуслуг или по телефону приемной. Личный прием директора департамента обычно назначается на определенные дни недели (чаще всего среда или четверг).

Электронное взаимодействие и порталы

Основной канал обращения — Портал государственных и муниципальных услуг Тюменской области (порттал72.ру / госуслуги.ру) и официальный сайт Департамента (dkh72.ru или раздел на сайте admtyumen.ru).

Доступные онлайн-сервисы:

• Подача заявления на признание нуждающихся в жилье / улучшении жилищных условий.
• Отслеживание движения в очередях на получение жилья (молодые семьи, ветераны, иные категории).
• Подача жалоб в ГЖИ ТО (нарушение правил содержания МКД, несанкционированная перепланировка, качество услуг УК/ТСЖ).
• Получение сведений из ЕГРН (взаимодействие с Департаментом имущественных отношений).
• Информирование о ходе капремонта в конкретном доме (реестр объектов капремонта).

Важные законодательные обновления (актуально на 2024–2026 гг.)

На основании мониторинга изменений законодательства Тюменской области (система ГАРАНТ, КонсультантПлюс), выделяются ключевые изменения, влияющие на работу департамента и права граждан:

Молодые семьи: подтверждение 5-летнего проживания

С вступил в силу нормативный правовой акт региона, устанавливающий обязательное условие для получения жилищной выплаты молодыми семьями: непрерывное постоянное проживание в Тюменской области не менее 5 лет на момент подачи заявления. Данное правило направлено на целевое использование бюджетных средств и поддержку именно засевших в регионе семей.

Изменения в тарифной политике (с )

Планируется вступление в силу изменений в постановления Департамента тарифной и ценовой политики ТО, касающиеся методик расчета тарифов на теплоснабжение, водоснабжение и водоотведение, а также индексации взносов на капремонт. Департамент ЖКХ обеспечивает информационную поддержку населения по новым тарифам.

Цифровизация контроля (ГИС ЖКХ)

Ужесточены требования к управляющим организациям (УК, ТСЖ, ЖСК) по загрузке данных в ГИС ЖКХ: протоколы общих собраний, планы капремонта, отчеты об исполнении бюджетов домов. ГЖИ ТО проводит плановые и внеплановые проверки полноты данных.

Взаимосвязь с иными ведомствами

Для решения комплексных жилищных вопросов Департамент ЖКХ тесно взаимодействует со следующими структурами (контакты которых также часто запрашивают граждане):

• Департамент имущественных отношений Тюменской области — вопросы приватизации, выкупа долей, предоставления земельных участков под ИЖС, ведения реестра гос. недвижимости. Адрес: г. Тюмень, ул. Орджоникидзе, д. 24 (здание Администрации г. Тюмени, но ведомство регионального уровня).
• Департамент тарифной и ценовой политики Тюменской области — утверждение тарифов, рассмотрение жалоб на начисления в квитанциях.
• АО «Агентство инфраструктурного развития Тюменской области» — вопросы ЗЭР (зонах с особыми условиями), инфраструктурного обеспечения новых микрорайонов.
• Департамент земельных отношений и градостроительства Администрации г. Тюмени — градостроительное зонирование, разрешения на строительство (муниципальный уровень).
• Управления по жилищной политике муниципалитетов (например, Управление г. Когалым, ХМАО-Югра — отдельный субъект, но часто путают из-за названия области) — прием первичных документов для очередей на жилье.

Типовые вопросы граждан и алгоритм решения

1. Стану в очередь на жилье как молодая семья. Подача документов через МФЦ или Портал госуслуг → проверка критериев (возраст, состав, доходы, 5 лет проживания в ТО) → решение Департамента ЖКХ → включение в реестр.
2. УК не убирает двор / течет крыша. Претензия в УК (письменно/фотофиксация) → Жалоба в ГЖИ ТО (через портал или почту) → Проверка инспектором → Предписание УК / Протокол об АП.
3. Вопросы по капремонту (сроки, качество, взносы). Обращение в Фонд капремонта ТО (региональный оператор) → При необходимости — жалоба в Департамент ЖКХ (управление капремонта) или в ГЖИ.
4. Долевое строительство: застройщик срывает сроки. Обращение в Отдел долевого строительства Департамента ЖКХ → Проверка реестра проблемных объектов → Возможность перевода на другого застройщика через Фонд защиты прав дольщиков.

Департамент жилищно-коммунального хозяйства Тюменской области является системообразующим органом управления отраслью. Его деятельность напрямую влияет на качество жизни жителей региона: от своевременности выдачи квартир молодым семьям до безопасности проживания в домах, проходящих капремонт. Знание структуры ведомства, графика приема и компетенции смежных департаментов (Имущественных отношений, Тарифной политики, ГЖИ) позволяет гражданам и юридическим лицам наиболее эффективно защищать свои жилищные права.

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, официальных порталов Правительства Тюменской области и систем правовой информации (ГАРАНТ, КонсультантПлюс) по состоянию на . Персональные данные руководителей, точные номера внутренних телефонов и служебные адреса электронной почты замаскированы () в соответствии с требованиями безопасности и политикой конфиденциальности. Для получения актуальной справочной информации рекомендуется обращаться на официальный сайт dkh72.ru или звонить по единому справочнику +7 (3452) —.