Официальный интернет-портал Департамента по социальной политике Мэрии города Новосибирска является основным информационным ресурсом для жителей города, нуждающихся в социальной поддержке, получении мер социальной помощи, сведений о пенсиях, пособиях и мерах поддержки семей с детьми․ На сайт продолжает выполнять ключевую роль в оцифровке государственных услуг на муниципальном уровне․

Основные функции и задачи Департамента

Департамент по социальной политике, это исполнительный орган местного самоуправления, осуществляющий свои полномочия в области:

• Обеспечения прав отдельных категорий граждан на меры социальной поддержки (ветераны, инвалиды, пожилые граждане, семьи с детьми)․
• Организации социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов дома и в стационарных учреждениях․
• Реализации муниципальных программ поддержки семей с детьми, в т․ч․ выдачи материнского капитала регионального уровня и пособий по рождению детей․
• Координации работы территориальных органов социального обслуживания (ТЦСОН) по районам города․
• Контроля за исполнением законодательства в сфере социальной защиты населения․

Структура и навигация официального сайта

Сайт департамента (обычно доступен по адресу в домене novo-sibirsk․ru или через портал Госуслуг) имеет адаптивный дизайн и разделен на логические блоки для удобства разных категорий пользователей․

Главные разделы портала:

1. Гражданам — самый посещаемый раздел․ Содержит перечень муниципальных услуг, реестр административных регламентов, образцы заявлений и перечни документов для получения пособий (на ребенка, на уход за инвалидом, социальные пенсии, ЕДВ и др․)․
2. Нормативная база — постановления Мэрии, распоряжения Департамента, региональные законы Новосибирской области, регулирующие вопросы социальной политики․
3. Муниципальные учреждения, реестр подведомственных организаций: Центров социального обслуживания населения (ЦСОН), Домов-интернатов, Центров помощи семьям и детям, Реабилитационных центров․ Для каждого учреждения указаны адреса (, ул․ , д․ *) и режимы работы․
4. Конкурсы и закупки, информация о закупках товаров, работ, услуг для нужд департамента (переход на портал закупок 223-ФЗ/44-ФЗ)․
5. Отчетность и планы — годовые отчеты о деятельности, планы работы на текущий и будущий периоды, отчеты об исполнении бюджета․
6. Специальная оценка условий труда (СОУТ) — результаты оценки рабочих мест учреждений системы соцзащиты․

Электронные сервисы и «Госуслуги»

На 2026 год подавляющее большинство муниципальных услуг Департамента переведены в электронный вид․ Интеграция с ЕПГУ (Единым порталом госуслуг) и РПГУ (Региональным порталом госуслуг Новосибирской области) позволяет:

• Подавать заявления на назначение пособий без визита в офис․
• Отслеживать статус рассмотрения заявления в личном кабинете․
• Получать результат в электронном виде или по почте России․
• Записываться на прием к руководителю или специалисту через виджет «Электронная запись» на главной странице сайта․

Важно: Для входа в личный кабинет на сайте департамента (если имеется отдельный модуль) или на портале госуслуг используется ЕСИА (ЕСИА)․

Контактная информация и прием граждан

Центральный офис Департамента по социальной политике расположен по адресу: г․ Новосибирск, ул․ , д․ , корп․ (точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Контакты»)․

Телефоны справочно-информационной службы (колл-центр):

• Единый справочный телефон: +7 () — (многоканальный)․
• Телефон доверия / «Горячая линия» по вопросам социальной защиты: +7 () —․
• Факс приемной: +7 () *—․

Режим приема граждан руководителем и заместителями:

Прием ведется по предварительной записи через сайт или по телефону․ График приема на май 2026 года:

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (Руководитель / Заместитель руководителя )․
• Среда: 14:00 – 17:00 (Заместитель руководителя )․
• Пятница: 10:00 – 12:00 (Начальник управления *)․

Примечание: График может меняться․ Обязательно подтверждайте время на дне визита в разделе «Прием граждан» на официальном сайте․

Территориальные центры социального обслуживания населения (ТЦСОН)

Департамент координирует работу районных ТЦСОН․ Это основные места обращения за социальными услугами «по месту жительства»․

Полный перечень филиалов и отделений (включающих отделения социального обслуживания дома, отделения для инвалидов и пожилых) доступен в реестре на сайте․

Актуальные новости и социальные программы на 2026 год

В разделе «Новости» сайта регулярно публикуются сведения об:

• Индексации социальных пенсий и пособий с 1 апреля и 1 августа текущего года․
• Запуске новых региональных мер поддержки (например, пособие на перворожденного при определенном доходе семьи, меры поддержки молодых семей при приобретении жилья)․
• Проведении акций: «Старшая поколение», «Дети в фокусе», «Доступная среда»․
• Изменениях в административных регламентах предоставления услуг (сокращение сроков, переход на безбумажный документооборот)․

Версия для слабовидящих и доступность

Сайт Департамента соответствует требованиям ГОСТ Р 52872-2019 «Интернет-ресурсы․ Требования доступности для людей с инвалидностью по зрению»․ Реализованы:

• Кнопка переключения в версию для слабовидящих (увеличение шрифта, высокий контраст, монохромный режим)․
• Альтернативные текстовые описания для изображений (alt-теги)․
• Возможность навигации с клавиатуры․

Обратная связь и обращения граждан

На сайте функционирует раздел «Обращения граждан» (электронная приемная)․ Через него можно:

1. Направить жалобу, предложение или заявление руководителю Департамента․
2. Получить разъяснение по вопросу предоставления меры поддержки․
3. Отследить ход рассмотрения обращения по регистрационному номеру․

Срок рассмотрения обращения — не более 30 календарных дней (в сложных случаях до 15 дней с уведомлением заявителя)․ Ответ направляется на электронную почту или почтовым отправлением по адресу: г․ Новосибирск, ул․ , д․ , кв․ * (адрес заявителя)․

Реквизиты организации

Для заключения договоров, взаимодействия с поставщиками и правовых лиц:

• Полное наименование: Департамент по социальной политике Мэрии города Новосибирска․
• Сокращенное наименование: Депсоцполитики Мэрии г․ Новосибирска․
• ИНН / КПП: * / ․
• ОГРН: ․
• Юридический адрес: 6300*, г․ Новосибирск, ул․ , д․ ․
• Расчетный счет: № (Казначейство Новосибирской области / УФК по Новосибирской области)․

Официальный сайт Департамента по социальной политике Мэрии города Новосибирска остается главным навигатором по социальным гарантиям для новосбирец․ Переход на проактивный формат выдачи пособий (когда деньги начисляются автоматически без заявления) и глубокая интеграция с порталом «Госуслуги» существенно упростили жизнь получателей социальной помощи․ Для решения сложных вопросов, требующих личного визита, рекомендуется заранее записаться на прием через интернет-портал или по телефонам +7 () —, чтобы сэкономить время и избежать очередей․

Информация актуальна на ․ Перед визитом или подачей документов обязательно проверяйте актуальные реквизиты и регламенты на официальном ресурсе․