На 09 июня 2026 года отдельного ведомства с названием «Департамент отопления» в системе органов исполнительной власти города Москвы не существует. Функции по управлению теплоснабжением, отоплением и топливно-энергетическим комплексом (ТЭК) осуществляются в составе более крупных структур; Основным регулятором в этой сфере является Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы (ДЖКХ г. Москвы), в структуре которого входят соответствующие управления и подведомственные организации.

Исторический контекст и современная структура

Ранее (до реформы 2018–2020 годов) вопросы топливно-энергетического комплекса курировались отдельным Департаментом ТЭК и ценовой политики. В настоящее время полномочия по отоплению распределены между:

• Департаментом жилищно-коммунального хозяйства г. Москвы (ДЖКХ), основной орган управления ЖКХ, включая теплоснабжение.
• Департаментом строительства и архитектуры — в части подключения новых объектов к теплосетям.
• Подведомственными ГБУ и ГУПами — непосредственными исполнителями (теплосети, котельные, расчетные центры).

Согласно открытым данным (Рувики, mos.ru), ДЖКХ г. Москвы разрабатывает проекты законов и правовых актов в сфере ЖКХ, проводит мониторинг и анализ реализации политики, а также координирует деятельность подведомственных ГБУ и ГУПов, отвечающих за эксплуатацию городского хозяйства.

Ключевые функции в сфере отопления

В компетенцию ведомства (через профильные управления) входит:

1. Государственное регулирование тарифов на тепловую энергию для бытовых нужд населения.
2. Контроль за готовностью к отопительному сезону (проверка котельных, теплосетей, источников тепла).
3. Координация аварийно-восстановительных работ на теплосетях города.
4. Взаимодействие с ПАО «Мосэнерго», ПАО «МОЭК» и другими теплоснабжающими организациями по вопросам надежности поставок.
5. Развитие программы модернизации теплосетей (замена изношенных участков, внедрение автоматики, индивидуальных тепловых пунктов, ИТП).
6. Рассмотрение обращений граждан по вопросам качества отопления (температурный режим, перерасходы, пересчеты).

Основные подведомственные операторы (исполнители)

Напрямую с отоплением работают крупные городские унитарные предприятия и бюджетные учреждения:

• ГУП «МОЭК» (Московская объединенная энергетическая компания) — крупнейший оператор теплосетей города (управление тысячами км сетей, сотнями котельных).
• ПАО «Мосэнерго» — основной производитель тепла (ТЭЦ, ГРЭС), поставляющий тепловую энергию в сети МОЭК.
• ГБУ «Жилищник» / ГБУ «Управление ЖКХ» районов, эксплуатация внутридомовых систем отопления, монтаж ИТП, взаимодействие с жильцами.
• ЕРЦ ЖКХ (Единый расчетный центр), расчеты за коммунальные услуги, в т.ч. отопление. Адрес: г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова, д. * (вн. тер. г. мун. округ Академический).

Контактная информация Департамента ЖКХ г. Москвы (ДЖКХиБ)

Поскольку вопросы отопления решаются через ДЖКХ, ниже приведены актуальные реквизиты главного ведомства на :

Как обратиться по вопросам отопления

Электронные сервисы (рекомендуемый способ)

• Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — раздел «Жилищно-коммунальные услуги» → «Качество отопления / Водоснабжения».
• Портал «Наш город» (nashagorod.mos.ru) / приложение «Наш город» — для сообщений о протечках, низкой температуре, неубранном снеге у подъездов.
• Личный кабинет плательщика на сайте ЕРЦ ЖКХ (erczhkh.ru) — для пересчетов, проверки начислений, истории показаний ОДПУ/ИПУ.
• Сайт ДЖКХ (dgkh.mos.ru), раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).

Горячая линия Мэра Москвы / Единая диспетчерская

Телефон: +7 (495) *— (единый номер справочной службы Москвы) — работает круглосуточно. Принимают заявки на аварии на теплосетях, отсутствие отопления.

Управляющие компании (УК / ТСЖ / ЖСК)

Первичным звеном по вопросам температуры в квартире, пересчетов и состояния внутридомовых систем является ваша Управляющая компания. Контакты УК указаны в квитанции оплаты ЖКУ и на информационных стендах в подъезде.

Подготовка к отопительному сезону 2026–2027 гг.

На текущую дату (июнь 2026 г.) ведомство ведет работу по плану мероприятий «Готовность к отопительному сезону»:

• Гидроиспытания сетей (обычно проходят в апреле–июне).
• Ремонт котельного оборудования и насосных станций.
• Монтаж и пусконаладка ИТП (индивидуальных тепловых пунктов) для перехода на качественное регулирование температуры.
• Работа с долгами теплоснабжающих организаций и УК за теплоэнергию.

Официальные отчеты о готовности районов и города в целом публикуются на сайте dgkh.mos.ru в разделе «Деятельность» → «Отопительный сезон» ежегодно к 15 сентября.

Нормативная база (ключевые документы)

• Закон города Москвы от № 48 «Об организации отопления, водоснабжения и водоотведения в городе Москве».
• Постановление Правительства Москвы «Об утверждении Правил оказания коммунальных услуг…».
• Постановление № 354 (Федеральное) «Об оказании коммунальных услугах» (п.п. 102–106 — температурный график, пересчеты).
• ГОСТ Р 51617-2000 «Тепловые сети. Параметры теплоносителя».

Частые вопросы (FAQ)