Департамент образования города Москвы (официально — Департамент образования и науки города Москвы) является главным органом исполнительной власти города, осуществляющим управление системой образования в столице․ Учреждение взаимодействует с тысячами граждан ежедневно: родителями школьников, педагогами, абитуриентами и представителями образовательных организаций․ Знание графика приема посетителей и контактных данных необходимо для оперативного решения вопросов․

Главный адрес и центральная приемная

Основное здание департамента расположено в историческом центре столицы․ Адрес для личного обращения и почтовой корреспонденции:

Важно: На территории департамента функционирует Общественная приемная, куда могут обращаться физические лица без предварительной записи по вопросам, входящим в компетенцию ведомства․

График работы Общественной приемной (прием граждан)

Режим приема посетителей в центральном офисе установлен следующим образом (актуально на май 2026 года):

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 20:00 (без перерыва на обед);
• Суббота: с 09:00 до 15:00;
• Воскресенье: выходной день․

Примечание: В предновогодний период, а также в дни проведения ЕГЭ/ОГЭ график может корректироваться․ Рекомендуется уточнять информацию на официальном портале за день до визита․

Телефоны справочно-информационной службы и «Горячей линии»

Для дистанционного обращения используются единые номера․ Прямые номера внутренних отделов и личные добавочные скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности․

Окружные управления образования (ОУО)

Департамент осуществляет управление через сеть окружных управлений․ У каждого округа (ЦАО, САО, СВАО, ВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, САО, ТАО, НАО) есть своя территориальная администрация․ График работы ОУО, как правило, унифицирован, но может иметь нюансы․

Пример: Северо-Западное окружное управление образования

• Адрес: г․ Москва, ул․ Маршала Тухачевского, д․ **
• График приема граждан:
  • Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
  • Пятница: 08:00 – 15:45 (сокращенный день)
  • Суббота, Воскресенье: выходные
• Телефон: +7 (499) *

Пример: Западное окружное управление образования

• Адрес: г․ Москва, Студенческая ул․, д․
• График: Стандартный (Пн-Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00), уточняйте на сайте конкретного ОУО․

Совет: Перед визитом в ОУО обязательно проверяйте актуальный график на сайте соответствующего управления или звоните по их справочному телефону, так как режимы приема в округах могут отличаться от центрального офиса․

МФЦ «Мои Документы» и выдача документов

Многие услуги Департамента (получение справок, дубликатов аттестатов, регистрация в школах через госуслуги с подтверждением личности) перенесены в МФЦ․ Режим работы МФЦ часто более удобный для работающих граждан․

• Режим работы большинства МФЦ (выдача документов Департамента): Ежедневно, с 08:00 до 20:00 (без выходных и перерывов)․
• Запись на прием в МФЦ осуществляется через портал gosuslugi․ru или по телефону +7 (495) -77-77-77 (единый колл-центр МФЦ)․

Электронные каналы обращения (альтернатива личному визиту)

В 2026 году большинство вопросов решается дистанционно без необходимости стоять в очередях:

1. Официальный портал Департамента: educom․mos․ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»)․
2. Портал «Госуслуги» (Госуслуги Москвы): подача заявлений на прием в школу, получение справок, обращения в надзорные органы․
3. Чат-боты и виджеты: на сайте Департамента и в приложении «Госуслуги Москвы» работают автоматизированные помощники для типовых вопросов (график каникул, перечень документов, электронный дневник «Меш»)․
4. Электронная почта центрального аппарата: dep@educom․mos․ru (для официальных запросов организаций) и адреса для граждан (указаны в разделе «Контакты» сайта)․

Особенности работы в праздничные периоды и летом

• Майские и Новогодние каникулы: Приемная может работать по сокращенному графику или только по предварительной записи․ Опубликовывается отдельным приказом за 2-3 недели․
• Летний период (июнь – август): Центральный офис и ОУО работают в штатном режиме, но прием граждан по некоторым направлениям (например, перевод в школу) может вестись только в определенные дни недели․
• Дни ЕГЭ/ОГЭ: В дни основного периода экзаменов (конец мая – июнь) нагрузка на горячую линию максимальна; предпочитайте электронные обращения․

Чек-лист перед визитом в Департамент или ОУО

1. Уточните актуальный график на сайте educom․mos․ru в разделе «Контакты» -> «Прием граждан» за день до поездки․
2. Запишитесь на прием заранее через «Госуслуги» или по телефону справочной (экономит 1-3 часа ожидания)․
3. Подготовьте пакет документов: паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие основание обращения (свидетельство о рождении ребенка, справка из школы, медицинские заключения и т․д․)․
4. Имейте при себе ручку и блокнот для фиксации номеров заявок и ФИО ответственных специалистов (ФИО сотрудников в открытых источниках не публикуются, на месте назвут ответственного исполнителя)․
5. Проход в здание по пропускной режиме — заранее оформите пропуск на портале или приходите за 15 минут раньше для оформления временного пропуска у охраны (нужен паспорт)․

---

Резюме

Центральный офис Департамента образования города Москвы на ул․ Большой Спасской открыт для посетителей Пн-Пт с 8:00 до 20:00, Сб с 9:00 до 15:00․ Окружные управления (например, СЗАО на ул․ Маршала Тухачевского) часто работают по графику Пн-Чт 8:00-17:00, Пт 8:00-15:45․ Наиболее быстрый способ решить вопрос — обращение через портал «Госуслуги» или электронную приемную на сайте ведомства․ Телефоны справочных служб начинаются на код +7 (495) * * или +7 (499) **․

Информация актуальна на ․ Графики работы государственных органов могут меняться; полагайтесь только на официальные источники (сайт educom․mos․ru, портал Мэра Москвы mos․ru) на день визита․