Департамент благоустройства города Ростова-на-Дону — это ключевое исполнительное орган местного самоуправления, отвечающий за формирование комфортной городской среды, содержание зеленых насаждений, дорожного хозяйства и организацию уборки территории крупнейшего города Юга России. В статье собрана актуальная информация о структуре, функциях, контактах и способах взаимодействия с ведомством.

Общие сведения и правовая основа

Департамент осуществляет свою деятельность на основании:

• Устава города Ростова-на-Дону;
• Федерального закона № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
• Законов Ростовской области в сфере благоустройства и архитектуры;
• Постановлений Главы города и Администрации города;
• Своего Положения, утвержденного администрацией города.

Основная миссия: Обеспечение качественного содержания городского хозяйства, повышение уровня комфорта жизни жителей и гостей столицы Дона.

Основные направления деятельности

В ведение департамента входит широкий спектр задач, которые можно сгруппировать в ключевые блоки:

Дорожное хозяйство и транспортная инфраструктура

• Текущий и капитальный ремонт проезжей части, тротуаров, искусственных сооружений (мостов, эстакад, переходов).
• Зимнее содержание улично-дорожной сети: снегоуборочные работы, противогололедные мероприятия (посев песком, реагентами).
• Организация разметки дорог, установка и обслуживание дорожных знаков, ограждений, светофорных объектов.

Благоустройство территорий и зеленого хозяйства

• Создание, реконструкция и содержание парков, скверов, публичных садов, набережных (в т.ч. набережной Дона).
• Озеленение города: посадка деревьев и кустарников, газонопосев, цветочное оформление.
• Санитарная чистка зеленых насаждений, удаление аварийных и сухих деревьев, борьба с вредителями и болезнями растений.
• Обустройство детских и спортивных игровых площадок, зон для выгула собак, малых архитектурных форм (скамейки, урны, перголы).

Очистка территории и обращение с отходами

• Организация уборки проезжей части, тротуаров, пешеходных зон (механизированная и ручная).
• Контроль за деятельностью регионального оператора по обращению с ТКО (твердыми коммунальными отходами) на территории города.
• Ликвидация несанкционированных свалок, уборка после массовых мероприятий.
• Развитие раздельного сбора отходов (установка контейнеров для вторсырья).

Инженерные сети и освещение (координационная функция)

• Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями (водоканал, теплосети, электросетки) при подготовке города к отопительному сезону.
• Мониторинг состояния уличного освещения, подача заявок на ремонт неисправных фонарей.
• Контроль за состоянием сточных систем (ливневая канализация) в компетенции города.

Реклама и информационные конструкции

• Выдача разрешений на размещение рекламных конструкций и информационных стендов.
• Контроль за соблюдением Правил размещения рекламы на территории города, борьба с нелегальной рекламой.

Организационная структура (упрощенно)

Департамент возглавляет Директор Департамента благоустройства. На текущий момент (по данным на 2026 год) должность занимает * * * (ФИО замаскировано в соответствии с правилами конфиденциальности);

Структура включает ряд управлений и отделов, среди ключевых:

1. Управление дорожного хозяйства — ремонт и содержание дорог.
2. Управление благоустройства и зеленого хозяйства — парки, скверы, озеленение.
3. Управление по очистке территории и обращению с отходами — уборка, ТКО, свалки.
4. Управление архитектуры и рекламы (или сектор/отдел) — разрешение рекламы, малые архитектурные формы.
5. Отдел капитального строительства и инвестиций — реализация крупных проектов (нацпроекты «Жилье и городская среда», «Безопасные качественные дороги»).
6. Юридический отдел, Отдел кадров, Бухгалтерия, Канцелярия — обеспечение текущей деятельности.

Также в структуру входят территориальные участки (управления по районам), осуществляющие оперативное управление на местах (Кировский, Ленинский, Октябрьский, Пролетарский, Советский, Железнодорожский районы).

Контактная информация (с маскировкой персональных данных)

Как обратиться в Департамент: Инструкция для жителя

Существует несколько эффективных каналов коммуникации с ведомством. Рекомендуется использовать электронные — они оставляют след и имеют контрольные сроки ответа.

Портал «Госуслуги» (Ростов-на-Дону) — Основной канал

1. Заходите на gosuslugi.ru → Раздел «Обращения к власти».
2. Выбираете: «Местная власть» → «Ростов-на-Дону» → «Департамент благоустройства».
3. Выбираете тему обращения (например, «Некачественная уборка территории», «Аварийное дерево», «Яма на дороге», «Нелегальная свалка»).
4. Прикрепляете фото/видео (обязательно с геотегами и датой), указываете точный адрес или координаты.
5. Получаете регистрационный номер и отслеживаете статус. Срок ответа — до 30 дней (обычно 7–14 дней).

Мобильное приложение «Мой Ростов» / «Народный контроль»

Удобен для быстрой отправки фото проблемы «здесь и сейчас» (яма, сломанная скамейка, горящий фонарь, мусор). Заявка автоматически распределяется по ответственным участкам.

Письменное обращение (Почта России / Канцелярия)

Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. * * , д. , Администрация города, Департамент благоустройства.
На конверте и в шапке заявления указывать: «Директору Департамента благоустройства * * * от гражданина [Ваше ФИО]».

Личный прием

Требуется предварительная запись через портал Госуслуг («Запись на прием к чиновнику») или по телефону приемной +7 (863) —. Необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (фото, акты, переписка с УК/ТСЖ).

Частые вопросы (FAQ)

Кому звонить, если на улице не горит фонарь?

В Департамент благоустройства (горячая линия) или через приложение «Мой Ростов» / Госуслуги. Департамент передает заявку в подрядную организацию (обычно МУП «Горсвет» или аналогичную), закрепленную за районом.

Как добиться посадки дерева у своего дома?

Подать заявление через Госуслуги с темой «Озеленение территории». Заявки собираются в план на следующий сезон (весна/осень). Решение принимается на месте комиссией с учетом инженерных сетей.

Что делать, если двор не убирает управляющая компания (УК)?

Дворовая территория — зона ответственности УК/ТСЖ/ЖСК. Департамент контролирует уборку городских территорий (улицы, парки, проезды). Жалобу на УК пишут в Жилищную инспекцию Ростовской области или в Прокуратуру. Однако, если УК не вывозит мусор с контейнерной площадки — это вопрос к Региональному оператору и Департаменту (контроль за ТКО).

Как получить разрешение на установку рекламного щита/вывески?

Нужно подать заявление в Департамент (через Госуслуги или МФЦ) с пакетом документов: проект размещения, согласование с собственником здания, фото фасада. Рассмотрение занимает до 30 дней. Нелегальные конструкции подлежат демонтажу за счет нарушителя.

Сроки реакции на яму на дороге?

По нормам (ГОСТ Р 50597-2017 и местные акты): на объектах категории I–II — в течение 24 часов после обнаружения, на III–IV — в течение 3 суток, на V — в течение 7 суток. Капитальный ремонт планируется в годовой программе.

Ключевые проекты и нацпроекты (2024–2026 гг.)

Департамент является главным исполнителем федеральных и региональных проектов в городе:

• Нацпроект «Жилье и городская среда» / «Качественная городская среда»: Комплексное благоустройство общественных пространств (парк «Ростов», набережная Театральная, скверы в спальных районах, Дворовая программа).
• Нацпроект «Безопасные качественные дороги»: Капремонт магистралей (ул. Будённовская, ул. Пушкинская, пр. Строителей, ул. Мечникова и др.), ремонт дворовых проездов.
• Программа «Удобный город» (региональная): Создание бесшовных пешеходных маршрутов, оборудование остановок общественного транспорта навигацией и навесами, адаптация среды для МГН (маломобильных групп населения).

Контроль за исполнением поручений

Результаты работы Департамента мониторятся через:

• Портал «Народный контроль» Ростовской области (обратная связь от губернатора).
• Систему «Инцидент-менеджмент» Администрации города (внутренний контроль сроков реакции на заявки Госуслуг).
• Публичные слушания и заседания Общественного совета при Главе города.
• Отчетам Директора Департамента на заседаниях Администрации города (транслируются на сайте и в соцсетях).

Полезные ссылки для жителя

• Официальная страница Департамента на сайте Администрации (планы работ, реестр разрешений на рекламу, отчеты).
• Портал Госуслуг Ростовской области (Обращения).
• Сайт «Народный контроль» Ростовской области.
• Схемы благоустройства и генеральный план города.

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные, ФИО руководителей и реквизиты могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальном сайте rostov-gorod.ru или по телефону справочного бюро Администрации +7 (863) —.

Дата актуализации материала: