В процессе грузоперевозок с транспортной компанией «Деловые Линии» (ДЛ) нередко возникает необходимость изменить плательщика по уже оформленной экспедиторской расписке․ Причины могут быть разными: ошибка при оформлении, смена договоренностей между контрагентами или финансовые трудности у изначального заказчика․ Ниже подробно описаны условия, процедура и требования к документам для смены плательщика, а также приведены рекомендации по заполнению заявления․

Основные условия для смены плательщика

Согласно правилам ТК «Деловые Линии» и общепринятой практике грузоперевозок, процедура смены плательщика возможна только при соблюдении всех следующих условий:

1. Сроки: Заявление должно быть подано до фактического прибытия груза на место назначения и его вручения получателю․ После выдачи груза смена плательщика невозможна․
2. Качество заявителя: Заявление имеет право подать только лицо, непосредственно участвующее в сделке — грузополучатель․
3. Новый плательщик: Лицо, подающее заявление, должно само стать новым плательщиком (или действовать в его интересах на основании доверенности)․
4. Отсутствие спецусловий: При заключении исходного договора перевозки не должно было быть специальных или льготных условий оплаты, предоставленных клиенту (индивидуальные тарифы, отсрочка платежа и т․д․)․

Способы подачи заявления

Вариант А: Упрощенный (по телефону)

Если выполняются все 4 условия (см․ раздел 1), позвоните на единый контактный центр:

• Телефон горячей линии: 8-800—* (бесплатно по РФ)

Сообщите оператору номер экспедиторской расписки и просьбу сменить плательщика на вас (грузополучателя)․ Оператор зафиксирует запрос в системе․

Вариант Б: Стандартный (письменное заявление)

Требуется, если были индивидуальные условия оплаты или по требованию сотрудников ТК․ Заявление оформляется на бланке ТК «Деловые Линии» (с водяными знаками/логотипом)․

Требования к оформлению письменного заявления

Обязательные приложения:

• Копия экспедиторской расписки (лицевая сторона с номером и штрих-кодом)․
• Для юрлиц: Заявление должно быть подписано уполномоченным лицом (генеральным директором или лицом по доверенности/приказу) и заверено печатью организации․
• Для физлиц (ИП/частные лица): Личная подпись заявителя + копия паспорта (разворот с фото и пропиской)․ Если действует представитель — нотариальная доверенность․

Обязательные реквизиты в теле письма:

1. Номер экспедиторской расписки․
2. Текущий грузополучатель (по данным расписки)․
3. Полные данные нового грузополучателя (если меняется) и нового плательщика:
   • Для юрлиц: Полное наименование, ИНН, КПП, юр․ адрес, банковские реквизиты (БИК, к/с, р/с), ФИО генерального директора․
   • Для ИП: ФИО, ИНН, ОГРНИП, адрес регистрации, банковские реквизиты․
   • Для физлиц: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации/проживания․
4. Контактные данные для связи (телефон: +7—*-, e-mail: *@․*)․
5. Способ расчета: безналичный (по счету на оплату) или наличный (в кассе терминала)․

Образец структуры заявления (текстовый шаблон)

Официальный бланк (файл Изменение плательщика․docx или ․pdf) рекомендуеться скачивать в разделе «Договоры и бланки документов» на официальном сайте dellin․ru или в Личном кабинете․ Ниже приведена логическая структура документа:

Кому: Генеральному директору ООО «Деловые Линии»
  (ФИО руководителя / )
От: [Ваша роль: Грузополучатель / Новый плательщик]
 Наименование: ООО «» / ИП  / ФИО 
 ИНН/КПП:  / *
 Адрес: г․ , ул․ , д․ , офис *
 Тел․: +7---*-*
 Email: @․*
ЗАЯВЛЕНИЕ
о смене плательщика по экспедиторской расписке №  от ․*․202

На основании п․ 4․3․ Правил перевозок грузов ТК «Деловые Линии» и Договора № *,
прошу произвести смену плательщика по экспедиторской расписке № * (груз: , вес: * кг, объем: * м³) следующим образом:

Текущий плательщик: [Данные из расписки: ООО «*» / ИП ]
Новый плательщик: [Ваши полные реквизиты как в шапке]

Обязательства по оплате услуг перевозки, хранения и иных сопутствующих услуг по указанной экспедиторской расписке принимаю на себя в полном объеме․ Способ оплаты: безналичный расчет (по счету на оплату / при получении груза)․
Приложения:
Копия экспедиторской расписки №  — 1 л․
Копия Устава / Свидетельства о регистрации ИП / Паспорта — 1 л․
Копия доверенности №  от ․*․202 (при подаче представителем), 1 л․

Подпись: _____________ / 
Расшифровка: 
М․П․ (Печать организации, если есть)

Каналы отправки документов

Готовый пакет документов (скан/фото хорошего качества или оригинал) можно направить:

• Электронно: На e-mail корпоративной почты (уточняйте у менеджера или в разделе «Контакты» на сайте, обычно это адреса вида @dellin․ru) или через форму обратной связи в Личном кабинете․
• Факс: На номер факса головного офиса или терминала-отправителя (+7 () --*)․
• Очно: В офисе любого терминала ТК «Деловые Линии» (передайте менеджеру на приеме заявок)․

Срок рассмотрения: Обычно 1 рабочий день (в будни Пн-Пт)․ Статус можно отследить по номеру расписки в разделе «Отслеживание» на сайте или в ЛК․

Для разработчиков: API «Деловые Линии»

Если вы интегрируете ТК в свою CRM/ERP/ТМС, смена плательщика доступна программно․

• Эндпоинт: POST https://api․dellin․ru/v1/order/change-payer/ (актуально на 2026 год, см․ документацию для разработчиков)․
• Авторизация: API-ключ (получается в ЛК в разделе «Интеграция»)․
• Основные параметры запроса (JSON):

  {
   "appkey": "ВАШ_API_KEY",
   "sessionID": "ID_СЕССИИ_АВТОРИЗАЦИИ",
   "orderID": "НОМЕР_РАСПИСКИ",
   "payer": {
   "role": "receiver", // или "sender", "third"
   "counteragentID": "ID_КОНТРАГЕНТА_В_АДРЕСНОЙ_КНИГЕ_ЛК",
   // Или передача полных реквизитов "counteragent" объектом
   }
  }

• Аналогичный метод для смены получателя: /api/order/change-receiver/․

Типичные ошибки и советы

• Поздняя подача: Груз уже на складе получателя / выдан курьеру․ Решение: Следите за статусом «Прибыл на склад назначения» и подавайте заявление заранее․
• Неполные реквизиты: Отсутствует КПП для юрлица, неверный БИК/р/с․ Решение: Проверяйте реквизиты по ЕГРЮЛ/ЕГРИП перед отправкой․
• Нет печати (для юрлиц): Менеджер отклонит скан без печати․ Решение: Используйте угловой штамп или уточните у менеджера, принимают ли подпись ЭЦП/ЭДО․
• Долг по расписке: Если у старого плательщика есть просроченная задолженность по другим распискам, ТК может отказать в смене плательщика по текущей до погашения долга․

Где найти официальные бланки

1. Сайт: https://www․dellin․ru/documents/ → Раздел «Бланки договоров транспортной экспедиции» → «Изменение плательщика» (файлы ․docx, ․pdf)․
2. Личный кабинет (ЛК) на сайте или в приложении «Деловые Линии» → Раздел «Документы» / «Бланки»․
3. Справочный центр: Помощь по оформлению документов․

Краткий чек-лист перед отправкой:

• [ ] Груз еще не выдан получателю․
• [ ] Я являюсь грузополучателем по этой расписке․
• [ ] Я стану новым плательщиком;
• [ ] Скачан актуальный бланк с сайта dellin․ru․
• [ ] Заполнены все реквизиты (без пропусков ИНН/КПП/БИК)․
• [ ] Поставлена подпись и печать (для юрлиц) / подпись + копия паспорта (для физлиц)․
• [ ] Приложена копия экспедиторской расписки․
• [ ] Отправлено на e-mail *@dellin․ru или сдано в терминале․

При грамотном оформлении процедура занимает минимум времени․ В случае сложностей (отказ, нестандартная ситуация) рекомендуется связаться с персональным менеджером или написать претензию в претензионный отдел через раздел «Обратная связь» на официальном сайте․